《管理沟通》胡巍 - 图文

2、如何进行有效的管理沟通？人际冲突的产生：

1）人际沟通与组织沟通

所谓人际沟通，顾名思义就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通、乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。

2）人的自我状态（父母、成人、儿童）3）约哈里窗口（Johari Window)

问题：

1）你怎样对待冲突？

2）你通过何种办法来增加或减少冲突？

2、如何进行有效的管理沟通？约哈里窗口：

自己他人人知Known toOthers人不知Unknown to Others自知Known to Self不自知Unknown to Self开放区域PUBLIC秘密区域HIDDEN盲目区域BLIND未知区域UNKNOWN2、如何进行有效的管理沟通？练习3：

1）在各自的小组内，每个人分别写出组内每一个成员（包括自己）具有的：

①5种个人品质，或②5种工作习惯/特点，或③5个长处/弱点

注：你必须对组内每一成员进行评判！

2、如何进行有效的管理沟通？2）将评判的内容交给小组内的每一个相关的成员

3）每个成员轮流朗声读出：

①别人对自己的感性认识；②自己对自己的感性认识。

4）小组讨论所出现的知觉差异及其产生的原因。