电脑系统故障：蓝屏、白屏、死机、无法打开“我的电脑”,“我的文档”

1. 黑屏故障

产生原因

1、电脑硬件故障引起的黑屏故障，又可分为以下两大类： 1）电脑主机故障引起的黑屏故障 2）显示器自身故障引起的黑屏故障

2、电脑软件故障引起的黑屏故障

一、电脑主机故障引起的黑屏故障

1、主机电源引起的故障

主机电源损坏或质量不好引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了硬件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，更换大动率质优电源或使用稳压电源是解决这类故障的最好办法。 2、配件质量引起的故障

电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。如内存，显示卡，主板、CPU等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现为显示器灯呈橘黄色，此时可用替换法更换下显示卡，内存、CPU，主板等部件试试，这是最简便、快捷的解决办法。 3、配件间的连接质量

内存，显示卡等与主板间的插接不正确或有松动，灰尘等造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题，或驱动器的数据线接反也可能引发黑屏故障。 4、超频引起的黑屏故障

若过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中因风扇损坏导致无法给CPU散热等等都会造成系统自我保护死机黑屏。

二、显示器自身故障引起的黑屏故障 1、交流电源功率不足

这会造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，电压过高过低都可能造成显示器工作不稳定、甚至不工作。 2、显示器电源电路故障

显示器的开关电路以及其他电路出现故障可能引起显示器黑屏故障。如保险丝熔断，整流桥开关管被击穿，限流保护电阻烧断等故障导致显示器无法工作。 3、 显像管、行输出电路的损坏

显像管或行输出电路出现故障也会引发显示器加电无光栅黑屏的故障，也是引起显示器黑屏故障的主要成因。

三、电脑软件故障引起的黑屏故障

? 如软件冲突，驱动程序安装不当，BIOS刷新出错，CMOS设置不正确等都可引起黑

屏故障。

? 此外，如恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出

现。 遇到这类故障时若能多考虑一下故障的成因，做到解决故障知已知彼事半功

倍。

解决方案

一、 显示器黑屏故障解决思路

1、检查主机电源，工作是否正常。

首先，杳看机箱面板电源指示灯是否亮，电源风扇是否转动，确定主机系统有没有得到电源供应。

其次，用万用表检查外部电压是否符合要求，电压过高或过低都会引起主机电源发生

自动停机保护。

另外，检查电源开关及复位键的质量以及它们与主板上的连线的正确与否都很重要，因为许多劣质机箱上的电源开关及复位键经常发生使用几次后便损坏，造成整机黑屏无任显示。

若电源损坏，则更换电源便可解决。

2、检查显示器电源是否接好。显示器加电时有“嚓”的一声响，且显示器的电源指示灯亮，用户移动到显示器屏幕时有“咝咝”声，手背汗毛竖起。

3、检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。若接口处有大量污垢，断针及其它损坏均会导致接触不良，显示器黑屏。

4、检查显示卡与主板接触是否良好。若显示器黑屏且主机内喇叭发出一长二短的蜂鸣声，则表明显示卡与主板间的连接有问题，或显示卡与显示器之间的连接有问题，可重点检查其插槽接触是否良好，槽内是否有异物，或用替换法判断显示卡有无故障。 5、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。如果计算机启动时黑屏且主机发出连续的蜂鸣声，则多半表明内存条有问题，可重点检查内存和内存槽的安装接触情况，把内存条重新拔插一次，或者用替换法确定是否内存故障。

6、检查CPU风扇是否转动。若CPU散热风扇损坏，则会造成散热不良，严重者会造成CPU及其它部件损坏或电脑自动停机保护，并发出报警声。

7、检查其他的板卡（如声卡、解压卡、视频、捕捉卡）与主板的插槽是否良好以及驱动器数据线连接是否正确。因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线接口，也容易造成无显示的故障。

8、检查CPU是否超频使用，CPU与主板的接触是否良好。若超频使用导致黑屏，则把CPU跳回原频率就可以了。若接触不良，则取下CPU须重新安装，并使用质优大功率风扇给CPU散热。

9、检查参数设置。检查CMOS参数设置是否正确，若CMOS参数设置不当而引起黑屏，计算机不启动，则须打开机箱，动手恢复CMOS默认设置。

10、检查是否为病毒引发显示器黑屏。若是因病毒造成显示器黑屏，此时可用最新版杀毒软件进行处理，有时需重写BIOS程序。

11、若是显示器内部电路故障导致黑屏或显像管损坏，则应请专业人员维修。 2.

电脑重启故障

产生原因 1、软件故障 2、硬件故障 1、软件故障

1）病毒破坏

比较典型的就是 “冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。

对于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，实在不行就重新安装操作系统。

（2）系统文件损坏

当系统文件被破坏时，如KERNEL32.DLL，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。

对于这种故障，因无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。 3）定时软件或计划任务软件起作用

如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。 2、硬件故障 1）市电电压不稳

一般家用计算机的开关电源工作电压范围为170V－240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为计算机莫名其妙的自动重启了。

解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或130－260V的宽幅开关电源来保证计算机稳定工作。

（2）插排或电源插座的质量差，接触不良

电源插排质量不好时，容易导致间歇性的断路或短路。或用久弹片变形，致使与主机或显示器的电源插头接触不良，在长时间工作时就会大量发热而导致虚接，这时就会表现为主机重启或显示器黑屏闪烁。

此外，如果墙插内部接线不规范，或者经常使用大功率的电器时就很容易导致内部发热氧化虚接，引起计算机重启或显示器眨眼现象。 解决方法：

用替换法确定是否是由此引起的问题，做相应处理。

主机开关电源的市电插头松动，没有插紧，也会造成相应故障。

（3）计算机电源的功率不足或性能差

1）这种情况是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。

2）主机开关电源性能差，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况使用万用表测试其电压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。 解决方法：换高质量大功率电源。 4）CPU问题

CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。

解决办法：试着在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），看主机是否能够正常运行；再不就是直接用好的CPU进行替换排除。如果屏蔽后能够正常运行，还是可以凑合着使用，虽然速度慢些，但必竟省钱了。

（5）内存问题

内存有问题时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。

（6）光驱问题

如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。对于后一种情况如果是我们更换了光驱后出现的，很有可能是光驱的耗电量不同而引起的。

（7）RESET键质量有问题

如果RESET开关损坏，内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启。所以，当RESET开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的RESET按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。

还有一种情况，是因为机箱内的RESET开关引线在焊接时绝缘层剥离过多，再加上使用过程中多次拆箱就会造成RESET开关线距离过近而引起碰撞，导致主机自动重启。

（8）接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启

这种情况一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，当我们使用这些设备时，就会因为突然的电源短路而引起计算机重启。 3、其他原因

（1）散热不良或测温失灵

CPU散热不良，导致CPU积聚温度过高而自动重启。

还有CPU下面的测温探头损坏或 CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，这些都会引起主机在工作过程中自动保护性重启。 我们在CMOS中设置的CPU保护温度过低也会引起主机自动重启。

（2）风扇测速失灵

当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。

3.

安装Windows时死机

故障现象：安装Windows时，屏幕中间出现一个方块后死机。

很多情况是因为主板BIOS内置的病毒防护功能开启了。在安装系统时，系统会往硬盘的主引导扇区写引导程序，这时候主板的BIOS误以为这是病毒在破坏硬盘（引导区病毒的确就是这样破坏硬盘的），就不让Windows安装程序改写硬盘的主引导扇区，导致系统不能正常安装。所以我们在安装系统时应该禁用它。

开机后按“Delete”键进入CMOS，设置Virus Protection或Virus Warning为Disable。

这样在安装Windows的时候，就不会因改写引导扇区而导致死机了。当我们安装好系统后再打开BIOS的病毒防护功能。

4.

安装Windows时无法写入临时性目录

故障现象：安装Windows时出现“无法写入临时性目录”错误。