(整理)项目管理复习重点

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第1章

1. 重要

1. 什么是项目（project），项目特性?

为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。 特性：

项目有一个独特的目的 项目是临时性的

项目需要来自不同领域各种各样的资源 项目需要随着发展而逐渐进行细化 项目要有一个主要的发起人或客户 项目包含不确定性

2. 日常运营(Operations)与项目的区别?

项目和运营的不同之处在于，当达到目标或终止项目时，项目就结束了。 3. 项目的三维约束

范围、时间、成本 4. 项目的“4维约束”

质量、范围、时间、成本 5. 什么是项目管理

在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。

6. 项目群和项目组合管理

项目群：是指“一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”。

IT领域常见的项目群：基础构架、应用开发、用户支持

项目管理组合：是一种新兴的商业战略。组织将项目以及项目群合并进行管理，使其作为一个投资组合，促使企业成功。 7. 软件过程成熟度模型CMMI

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8. 项目管理框架的主要内容

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利益相关者：参与项目和受活动影响的人。包括：项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、项目的反对者等。

知识领域：项目经理必须具备的一些重要知识和能力。 范围管理：确定和管理为成功完成项目所需要的全部工作。

时间管理：包括项目所需时间的估算，编制可以接受的项目进度计划，并确保项目按时完工。

成本管理：项目预算的制定和管理工作。

质量管理：确保项目满足立项所明示或暗示的需求。 人力资源管理：关注如何有效地利用参与项目的人。 沟通管理：产生、收集、发布和保存项目信息。

风险管理：对项目相关的风险进行识别、分析和应对。

采购管理：根据项目的需要，从项目实施组织外部获取和购进产品和服务。

项目集成管理：是一项整体功能，它影响着其他所有的知识领域，同时也受其他所有知识领域的影响。

工具和技术：用来帮助项目经理和项目团队成员进行范围、时间、成本和质量的管理。

2. 次重要

1. 项目成功的定义

（1）项目达到了范围、时间和成本目标。 （2）使项目发起人或客户感到满意。 （3）项目结果达到了主要目标。 2. 项目管理和项目组合管理的不同

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3. 项目经理的作用

项目经理必须与其他项目利益相关者一起工作，尤其是项目发起人和项目团队。如果项目经理熟悉9大项目管理知识领域以及与项目管理相关的各种工具和技能，那他们将会更有效率。

4. 项目经理应掌握的技能

项目管理知识体系

应用领域的相关知识、标准和规则 项目环境知识

一般管理知识和技能 软技能/人际关系技能

5. 项目实施的误区之一“三边行动”

边计划、边实施、边修改

6. 项目实施的误区之二“六拍运动”

第一拍：拍脑门 第二拍：拍肩膀 第三拍：拍胸脯 第四拍：拍桌子 第五拍：拍屁股 第六拍：拍大腿

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