IT运维管理系统使用手册范本

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【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加系统问题信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

注：业务类型：是对针对某个项目进行的问题分类。可以在系统管理->数据字典->应用字典 条目->问题类型中进行添加。

问题类型：就是对系统问题的分类。可以在系统管理->数据字典->应用字典条目->问题 类型中进行添加。

问题内容：该处填写问题的具体内容，可以插入图片。 解决办法和解决时间：当问题不能立刻解决时，可以不填；当问题解决了，可以通过“编辑”按钮进行填写。

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的系统问题信息或者填写该问题的解决办法，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

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【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。（只能对没有填写解决办法和解决时间的记录进行删除）如图所示：

【归档】按钮：当问题的解决办法和解决时间填写了，即可对该问题进行归档，点击“归档”按钮，归档成功后，问题直接进去知识库，当不在此显示。

4.2系统问题知识库

主要查询归档的系统问题，即知识型的系统问题，如下图所示：

【查看】按钮：点击“查看”，查看具体信息，如下图所示：

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4.3项目资料管理

主要是对系统资料进行管理，各运维组各自上传各自的系统资料。如下图所示：

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求上传项目资料，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

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注：【添加文件】按钮，点击该按钮，可上传多个文件。

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的系统资料信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示：

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