售前技术支持工作流程

XX事业部

售前支持工作流程文件

版本号：V 1.0 密级：公开

2012年4月

售前支持工作流程文件

目 录

1.

售前支持工作说明.............................................................................................................................1

工作范围 ....................................................................................................................................1 工作输出 ....................................................................................................................................1 其他说明 ....................................................................................................................................1

1.1. 1.2. 1.3. 2.

售前支持工作流程.............................................................................................................................2 2.1. 2.2.

项目立项流程 ...........................................................................................................................2 售前支持工作申请流程 .........................................................................................................3

3. 相关表格...............................................................................................................................................4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.

项目立项表 ...............................................................................................................................4 售前支持申请表.......................................................................................................................5 客户调研表 ...............................................................................................................................6 项目询价表 ...............................................................................................................................7

附录：人员通信录 .................................................................................................. 错误！未定义书签。

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售前支持工作流程文件

1. 售前支持工作说明

1.1. 工作范围

本中心售前支持工作范围说明如下：

[1]. 客户拜访：包含客户拜访、技术交流、方案讲解、现场勘查。 [2]. 文案编写：包含项目策划书、项目可行性分析、项目初步设计等项目

投标前期的文档编写工作。

[3]. 项目询价：预估项目的总造价供客户参考，不可作为项目投标报价依

据。

[4]. 图纸绘制：为技术交流提供系统拓扑图、功能示意图。

1.2. 工作输出

[1]. 客户拜访：输出客户调研表。

[2]. 文案编写：输出项目策划书、项目可行性分析、项目初步设计等项目

投标前期的文档。

[3]. 项目询价：输出项目询价单。

[4]. 图纸绘制：输出系统拓扑图、功能示意图。

1.3. 其他说明

[1].任何项目的售前技术支持工作，需先经过《项目立项审批》，并填写

《售前支持申请单》经领导签字方可排单进行。

[2].客户拜访等工作中如果有交通费等相关费用支出，由该项目业务经办

人统一支出。

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2. 售前支持工作流程

2.1. 项目立项流程

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