杭州市出台新一轮旅游国际化行动方案2007-2011

4、构建国际医疗和救助体系

制定游客紧急救援体系和工作方案，加入SOS或MEDEX救援体系，构建国际医疗网络。

扩大涉外医院数量，提升涉外医院的国际化服务水平。

完善城市卫生医疗体系，规划建设卫生咨询中心、120急救中心和核心旅游景区景点急救站三级旅游卫生医疗体系。 5、推进旅游咨询服务中心建设

建成市旅游信息咨询服务主中心、游客集聚地和各区县（市）旅游信息咨询分中心、重点旅游企业旅游咨询点三级服务网络，为散客提供国际标准服务。至2011年形成一个主中心、不少于20个分中心的旅游信息咨询体系。

把“96123”旅游咨询电话建成24小时在线、多语种服务的声讯热线。

杭州旅游网接轨上海，加入即将组建的泛长三角旅游网络联合体，深度贯通上海旅游网，以此有效推动全市旅游电子商务平台建设；按市场对旅游信息重组的需要，建设好杭州旅游网站集群体系。

（二）推进目的地产品国际化的行动计划

坚持以打造“国际旅游休闲中心”为目标，深化“旅游西进”战略，推进旅游产业结构战略性调整，至2011年，形成观光旅游产品、休闲度假旅游产品、商务会展旅游产品、特殊兴趣旅游产品等多元化产品共同发展的旅游产品新格局，把杭州特色潜力行业打造成为旅游休闲行业的品牌和亮点。 6、打造面向国际市场的旅游产品

重点推进西湖综合保护工程，西溪湿地二、三期项目和京杭大运河（杭州段）二期工程，并将其打造成具有世界级水准的旅游产品。

全面推进“休闲之都建设”项目工程，至2011年至少有10个以市政府名义命名的“杭州市休闲基地”。

提升社会资源国际旅游访问点的接待水准和知名度，实行动态更新和标准化管理。 包装推介精品社区旅游，至2011年至少有10个以市政府名义命名的“精品社区旅游示范基地”。

7、实施国际会展提升工程

强化和发掘利用和平会展等现有场馆的会展功能，加快钱江新城国际会议中心和杭州国际博览中心项目建设。

提升会展和节庆活动的国际化水平。办好每年一届西博会和国际动漫节；办好第二

届休博会，推进第二届休博会主园区——湘湖旅游度假区二期工程；办好特色旅游节庆活动。

加强与国际会议中介机构的联合，建立会议大使制度，吸引高层次国际会议落户杭州，力争三年内引进或合作筹办国际性会展活动每年不少于3个。

提升强化本地专业会展公司的专业化运作水平，积极引进境外会议展览公司来杭举办国际性会展活动，与国际会议展览机构建立长期合作机制。 8、推进申报世界文化遗产工程

推进“杭州西湖?龙井茶园”申遗工作，科学保护和恢复南宋皇城遗址，将其增设为“杭州西湖?龙井茶园”申遗的一个重要组成部分。

加快大运河申遗工程， 至2011年基本完成运河二期综合保护工程。 全面实施良渚遗址保护工程，积极推进良渚遗址申遗工作。 9、创设国际化特色区块

推进西溪湿地、之江象山艺术社区、富春山居二期等国际化特色街区或国际社区的建设。

推进新湖滨二期项目并力争2011年前完成时尚购物区、龙翔里特色商贸区等特色区块建设。

推进武林路时尚女装街区扩建工程，打造国际精品购物区。 推进滨江动漫城建设，建设一条动漫之路。

推进之江度假区休闲旅游、文化创意体验旅游等特色项目的开发建设。 加快中国良渚文化村新良渚文化博物馆和“美丽洲”休闲度假区的建设。 10、打造具有鲜明地方特色的历史文化街区

推进西湖景区南部改造，开发并推出以八卦田为核心、以周边景点为补充的南宋历史旅游线路。

通过中山中路保护工程，营造“宜居、宜商、宜游”环境，初步形成中山中路传统风貌特色步行街。

打造运河重要历史文化街区，将小河直街、桥西历史文化街保护和恢复成展示和体验城市平民居住文化和近代工业文化的重要历史文化街区。 启动塘栖水北历史文化街区保护性改造项目。 11、推进旅游文化专项计划

推进文化创意产业发展，利用优势资源整合包装面向国际市场的特色旅游产品。 丰富完善旅游休闲文化产品，重点打造以《印象西湖》、《宋城千古情》为代表的旅游文化标志性演艺产品。

利用“和平颂”传播和谐文化的城市形象。

推进“相约西子湖”大型文化艺术活动的举办，进一步打造全新人文景观，加深国内外文化名人与西湖情结的融合。

推进非物质文化遗产转化为旅游产品。 12、推出“美食杭州”专项旅游计划

培育并认定一批“杭帮菜”代表菜肴，培育和保护一批“名店”和“老字号”品牌企业，加大培养烹饪大师、烹饪名师的力度，不断深化“杭帮菜”菜系品牌并提升其国际市场竞争力。

办好美食节等餐饮品牌活动项目，加快美食特色街区的规划和推出。 将香积寺路开发整合成国际化示范性特色餐饮街区。

整合杭帮菜、茶文化、中药文化等杭州特色资源，创新系列美食产品，开辟系列美食线路，努力加大“美食杭州”在国际市场的推广力度。 13、整合开发中医药保健、休闲疗养专项旅游产品

成立中医药保健旅游产业发展组织机构，开展中医药保健旅游资源普查，发掘整合中医药文化历史。

制定出台杭州市中医药保健休闲旅游产业发展规划及相关的质量规范标准。 建设标志性中医药保健休闲中心，重点开发中医药保健体验旅游（含中医体检）、中医药保健延伸产品及服务等项目。

研究推进疗养业与休闲业的整合发展计划，推出面向国际市场和国内高端市场的康乐养生休闲一体化产品。 14、推出茶文化专项旅游计划

打响“茶为国饮，杭为茶都”品牌，办好每年国际茶文化博览会及西湖龙井开茶节、中国茶圣节等分项目。

进一步推广“茶文化之旅”，把梅家坞和龙井茶文化村、龙坞休闲茶村、中国茶叶博物馆、龙井山园、城隍阁、径山茶源 等打造成主要茶文化体验主题景点。 加强中外茶文化交流、茶文化与茶叶业界高层次交流与合作，吸引国际茶商参展和海外游客参加交流。

15、实施宗教文化专项旅游计划

打响“东南佛国”品牌；推动灵隐景区佛教文化之旅和净寺舍利文化之旅开发；重树径山寺、天竺三寺品牌，推动佛教朝觐活动；兴建佛教艺术研修苑，提供佛教文化艺术交流平台；举办佛教梵呗音乐会，进行海峡两岸佛教艺术交流。 整治玉皇山福星观和慈云宫，开展道教文化游。 开展以崇一堂为代表的基督教建筑主题观光游。

推进运河水湘村区块清真寺和民族饭店建设项目，整合推出伊斯兰教主题旅游产品。。

16、推出体育旅游开发计划

加快奥体中心等体育设施建设，吸引重大国际体育赛事举办。

整合开发与休闲运动相关的系列旅游产品，在西湖风景名胜区内开辟徒步、轮滑、自行车等活动线路，编制并宣传发放相关线路地图册。

进一步扩大西湖徒步大会的影响，将其办成具有国际品牌的旅游产品。

逐步研究并推出二区五县（市）的相应旅游线路和产品，如千岛湖环湖自行车线路、富阳运动休闲项目、临安山地户外运动项目、桐庐户外体育拓展项目等。。 （三）推进目的地营销国际化的行动计划

坚持以不断提升杭州的知名度、美誉度为目标，借助2008年北京奥运会和2010年上海世博会等全球性重大展会，进一步开拓国际旅游市场，打响“东方休闲之都?品质生活之城”和“中国最佳旅游城市”品牌。至2011年，杭州市旅游品牌认知度在重点旅游市场有较大提升，国际游客在杭州的逗留时间明显延长。 17、实施城市旅游品牌国际推广专项计划

借助CNN、BBC和凤凰卫视等国际主流媒体宣传推介城市旅游品牌。

借助奥运会、世博会、第二届杭州世界休闲博览会等国际重大会展活动宣传推介城市品牌。整合会奖旅游资源、发展会奖旅游。

利用我市15个国际友好城市、38个友好交流关系及往来城市、10个国际机构、40多个民间友好组织的资源举办各类交流活动，加大城市品牌和旅游品牌的推介宣传力度。 政府与企业联动，每年有计划地参加重要国际旅游展会和组织重点市场的宣传推广活动，推介城市品牌、行业品牌和企业（产品）品牌。

邀请外国作家、摄影家等来杭采风，出版“外国人眼中的杭州”系列外文读物。在欧美等重点客源市场的合作旅行商销售架投放杭州旅游宣传折页。加强在国外主流媒体的旅游宣传报道。

建设好杭州旅游的多语种门户网站，加强杭州旅游网与世界各主要旅游网站的合作