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物业管理综合能力分类模拟题管理学基础知识与应用(三)
一、单项选择题
1. 开展控制工作的前提是 。 A.分析偏差原因 B.明确问题实质 C.建立控制标准 D.采取矫正措施 答案：C
[解答] 控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。因此，控制首先要有一个控制的依据或标准。
2. 物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，做出是否参与前期介入活动的过程称为 。 A.计划 B.组织 C.领导 D.决策 答案：D
[解答] 对于物业管理的前期介入，物业服务企业首先要分析研究各方面情况，结合自身的实力及发展定位，然后再根据前期的各种经济技术的论证情况，做出是否参与前期介入活动的决定。这些活动从本质上讲就是决策。
3. 在管理的基本特征中，管理的核心是 。 A.有效地利用人、财、。物、技术、信息等资源 B.有效的组织子系统 C.处理好各种人际关系 D.满足社会活动组织的要求 答案：C
[解答] 管理的核心是处理好各种人际关系，即在管理过程巾的各个环节都必须与人打交道，只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。
4. 在管理的各项职能中， 的目标是使整个活动按既定的计‘划和标准进行。 A.领导职能 B.决策职能 C.控制职能 D.组织职能、 答案：C
[解答] 控制的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。对不同的控制对象应选用不同的控制方式和手段。在企业的整个活动过程中，对各个环节、各项活动都应加强控制，以保证计划和组织目标的实现。
5. 凡是能够影响消费者需求差异的因素都是 的标准。
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