商场巡场巡店制度

企划部巡视、检查管理规定 第 1 页 共 1页 庆南休闲购物中心 颁布日期：2015年1月18日 级别：二级 企划部巡视、检查管理规定 为保证商场内外装饰物、宣传品摆放正确、美观，店铺有一个舒适的殿堂环境，企划部必须在日常工作中，实行定期与随机相结合的巡视、检查方式，提高店内装饰、宣传工作质量。 一、 巡店制度： 1. 巡店时间： （1） 每日早会结束后之开店前； （2） 每日晚闭店前； 2. 参加人员： 企划部所属人员； 3. 巡店地点及内容： （1） 店外：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘DM、灯杆、旗等宣传物是否齐全，摆放是否正确，有无损坏现象。宣传物是否过期； （2） 店内：检查店内入口主通道、电梯口、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、价格圆盘、促销价签等装饰物是否有损坏情况，是否位置正确、并确认数量及位置；店内特别活动地点是否已准备完毕，包括备品、人员； （3） 其他内容： a、确认服务台内DM的存货数量，指导收银台、服务中心工作人员控制DM发放数量，避免过于短缺或积压； b、若是促销期的第一天，早晨开店前要为在门前等候的顾客发放DM单页； （4） 处理方法：巡店时发现的问题，能在现场解决的当即解决，不能当时解决的应及时与领导汇报，按指示处理。所有已解决和未解决的问题都要在巡店结束后及时向领导汇报； （5） 巡店人员职责： a.、每日的巡店工作由经理或主管； b、其他人员根据安排巡视自己的检查范围，由企划部负责的装饰物和宣传品可自主解决；由其他部门负责的，要在负责人在场情况下协商解决；

企划部巡视、检查管理规定 第 2 页 共 1页 庆南休闲购物中心 颁布日期：2015年1月18日 级别：二级 二、 POP摆放检查制度： 1. 检查时间：每周两次，随机检查； 2. 检查人员：企划部所属人员； 3. 检查方法及结果公布： （1） 根据店内POP摆放规定，检查人员将逐层进行检查，每发现一处问题，当即在记录本上纪录该POP的内容及出现问题的原因，并于负责人沟通加以改正； （2） 检查完毕，统计出各楼层发现的问题数量，并扣掉相应的分数； （3） 在店内办公区，张贴《POP检查结果评比》，在每周一将上一周的POP检查结果予以公布； 4. 注意事项： （1） 检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则； （2） 检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解； 5、附：样表1 庆南休闲购物中心企划部 二0一五年一月十八日