工商企业管理习题及答案

压力越大，越可能降低伦理标准

答案：一、 1. 在商业道德方面存在四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。

2. 公平观保护了弱势群体的利益。

3. 综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。

4. 综合观要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。

6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作目的。 8. 人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。

10. 除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。

11. 影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。

12. 受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。

13. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

15. 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。

17. 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德准则的正式文件。

18. 为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。

19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 20. 有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会

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不利的事。

21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

22. 两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。 23. 古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为产生。 28. 人生的完善包括物质和精神两个方面。

29. 法律不能激发人们追求卓越，它不是榜样行为的准则，甚至不是良好行为的准则。

30. 道德发展的前惯例层次包括遵守规则以避免物质惩罚和只有在符合直接利益时才遵守规则两个阶段。 第四章 信息与信息化管理填空

1. 在管理学科中，通常把信息定义为（） 2. 信息评估的关键在于进行（） 3. （）是信息的最重要特征。

4. 对管理者有用的信息具有（） （） （）的特征。 5. （）是信息管理工作的第一步。

6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是（）

7. 根据信息载体的不同，可将信息源划分为（） 、 （） 、 （）和（） 8. 鉴别信息的方法主要有（） 、 （） 、 （）和（） 。 9. 信息筛选的依据是信息的（） 、 （）和（） 。 10. （）是信息加工过程的产出环节。

11. 导致信息畸变的原因有（） 、 （）的障碍、 （）造成的障碍等。 12. （）是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括（）开发和（）开发。

答： 1. 在管理学科中，通常把信息定义为数据经过加工处理就成了信息。

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2. 信息评估的关键在于进行成本——收益分析。 3. 质量是信息的最重要特征。

4. 对管理者有用的信息具有高质量、及时和完全的特征。 5. 信息的采集是信息管理工作的第一步。

6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。

7. 根据信息载体的不同，可将信息源划分为文献性信息源、口头性信息源、电子性信息源和实物性信息源。

8. 鉴别信息的方法主要有查证法、比较法、佐证法和逻辑法。 9. 信息筛选的依据是信息的适用性、精约性和先进性。 10. 编写是信息加工过程的产出环节。

11. 导致信息畸变的原因有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。

12. 信息的利用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括外延式开发和内涵式开发。 第二篇 计划一、单项选择题 1. 决策所遵循的原则是（ ）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2. 决策的依据是（ ）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关

3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（ ）

A.经营活动与业务活动 B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策

4. 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（ ） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策

5. 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（ ）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策

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6. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )

A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 7. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（ ）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

8. 选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ ）

A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 9. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

10. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（ ）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

11. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（ ）方面的作用

A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准

12. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（ ）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

13. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（ ）

A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率 C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率

14. 在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（ ）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

15. 在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，

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