2.3秩序维护部操作规程 - 图文

4．2．5水带：无丢失完好； 4．2．6金属扣：完好；无脱落； 4．2．7消火栓枪：完好，无丢失；

4．2．8每月定期检查以上项目并在消火栓检查表中做好记录。 4．3干粉灭火器检查 4．3．1外观：完好无破损 4．3．2保险：完好无丢失 4．3．3压力：大于11公斤；

4．3．4以上项目每月定期检查并在灭火器检查表中做好记录。 4．4防火门

4．4．1外观：完好无破损，无变形； 4．4．2闭门器：保证门自动关闭；

4．4．3以上项目每月定期检查并做好记录； 4.5疏散指示灯

4．5．1外观：无破损，固定牢固；电源；进电电源正常； 4．5．2试验：按试验按钮能正常发光照明； 4．5．3每月定期检查此项目并做好记录；

5．0 质量记录

《护卫消防检查汇总记录表》

发生火灾应急处理工作规程

1．0目的

为保证在火灾初期5分钟内遏止火势，确保业主及物业使用人的人身及财产安全。

2．0适用范围

枫情水岸小区内所有物业及相关设施设备场地

3．0职责

义务消防员负责火灾扑灭工作 主管负责召集、组织扑救

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管理处主任全面指挥

4．0工作规程

4．1火灾报警

4．1．1安全员认真落实值班巡逻制度，保证在自已责任范围内及时发现火情。 4．1．2各岗位当值人员发现火情必须立即向值班班长报告，当火势不能在初期扑救时，应迅速报“119”火警。

4．1．3报警时应做到时镇压定拔号，详细说明报警小区（单位）名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防车。 4．1．4报警程序

火警——当值人员——消防监控中心——巡逻队员到场确认——消防监控中心——紧急通知值班领导、班长、全员赶赴现场，向公安消防队报警——领导到场确定人员疏散，组织灭火抢救。 4．2灭火

4．2．1查看火场是否有人被困，查明燃烧物质的种类与数量，查清进入火场的捷径。 4．2．2制定灭火策略，室内火灾内攻近战，楼房火灾分层截击，下层火灾上层设防。 4．2．3力量分布上做到：救人、灭火同时进行，把主力用于直接灭火上，是时将小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火势扩大。

4．2．4关闭防火分区的防火门，启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

4．2．5不同燃质应采用不同的灭火方式，一般燃质可采服喷射水流和各种灭火器材，石油、液化气等应采用泡沫灭火器，家电或其它化学用品着火应采用干粉灭火器。 4．2．6灭火时应站在火源上风处，操纵灭火器，对准火源根部来回扫射。 4．3火场救人

4．3．1火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。要缜密细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。

4．3．2疏散时，要先从着火间、着火层以上各层开始，其后才是火层以下业户，不准使用载客电梯疏散人员，不可让业户重返火场。

4．3．3安全员应通过广播、室内电话、音响等进行疏人员散。

4．3．4安全员应引导业户从消防梯、消防通道等处疏散，如被困则应到就近安全地方等待救援并安抚业户的情绪，尽量开展自救。

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4．4安全警戒

4．4．1为保证扑救火灾、抢救人员与疏散物资的工作有秩序地进行，安全员应在小区内外采取安全警卫措施，布置警戒区安排警戒人员。

4．4．2警戒保安任务为：清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，对导过路行人撤离现场，维护大楼外围的秩序，迎接公安消防队，为公安消防队到场创造有利条件。 4．4．3保持小区内外，着火区域与消防控制中心，指挥员与前后方的联络，各值班室要设专人接、传电话。

4．4．4医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点，对受伤业户进行简单救护。 4．3．6对在疏散集中点的业户进行安抚，清点好业户的财物，并派专人看管好抢救出来的财物。

5．0质量记录

《值勤记录表》

四、秩序维护部日常考核办法

出勤

1、上班迟到、早退、溜岗、串岗、离岗、扣直接责任人3分/次 等 2、未经上级同意私自调班、调休 扣直接责任人2分/天 35

情况 3、无故旷工、未经领导同意的事假 30分 4、未经领导同意的病 5、超期的病、事假（婚丧假） 6、经领导批准同意的病、事假 7、未按时打考勤，考勤弄虚作假 8、其他 1、上班时间喝酒、干私活、睡觉、下棋打牌、玩游戏、观看电影 2、上班在禁止吸烟场所吸烟、看小说杂志报刊、吹牛聊天、洗澡、洗衣服 扣直接责任人8分/天 扣直接责任人5分/天 扣直接责任人4分/天 按公司考勤制度执行 未按时考勤，扣责任人2分/次 考勤弄虚作假，扣责任人8分/次 根据情节扣直接责任人1-5分/次 扣直接责任人5分/次，如护卫、监控人员睡觉，扣直接责任人8分/次 扣直接责任人3分/次 3、不戴工号牌、衣冠不整、穿短裤、超短扣直接责任人1分/次 裙、背心、拖鞋，上班吃零食、在岗嬉闹 4、上门维修服务态度差，与住房发生对骂争吵、业主投诉经核查属实 5、不讲礼仪、语言粗鲁、不按规范程序接待来客、来访人 遵章6、员工之间在岗位发生聚众起哄、寻衅漫守纪骂、打架斗殴的 20分 7、向业主、住户吃拿卡要或利用工作便利谋取私利的 8、搬弄是非、制造人际矛盾经教育不改 扣直接责任人5分/次 扣直接责任人3分/次 扣责任人5分/次，对主要起事的责任者加倍考核 扣责任人10分/次，情节严重应作辞退处理 扣责任人5分/次（此项不连带考核其上一级人员） 9、私自外借工具、设备，私拿公用材料、扣责任人10分/次，严重者应按偷盗处理 物品家用或送人 10、疏忽大意、擅离职守而造成公司与他人受损，或出现有损于公司形象的言行，在报纸、电视上发生不良报道者 2. 恶意损毁、涂改重要文件或公物者（包括图像、影像资料等） 12、不服从分配，故意刁难、无理取闹，消极怠工者；不服从管理，顶撞、漫骂或威胁上级者 13、违反工作保密规定，泄露公司有关财务数据、公司规章制度，有索贿、受贿敲诈勒索、偷窃行为者，及私设小金库的主要责任者 扣责任人10分/次，严重者应作辞退处理 扣责任人10分/次，严重按偷盗处理 扣责任人10分/天，并可作迟退处理 扣责任人20分/次，并可作迟退处理 14弄虚作假，或推诿扯皮，不认真履行职扣责任人8分/次，弄虚作假情节严重者可作迟退处责，培训考试作弊及为作弊人提供方便者 理 15、违反操作规程和使用管理规定者 扣责任人10分/次，造成安全责任事故者扣20分/次 16、利用公司资源和工作便利，损公肥私、扣责任人10分/次，情节严重者可作辞退处理 假公济私者 17、有意隐瞒安全事故等行为者 18、携带危险品到工作场所

扣责任人10分/次 扣责任人5分/次 36

19其它 根据情节扣直接责任人1-5分/次 1、，强调客观理由，接受任务态度不积极，扣责任人3分/次 交办工作不到位，影响进度，业主不满意 任务2不能按时完成交办任务 扣责任人5分/次 10分 3、其它 扣责任人2分/次 履行 职责 40分 1、未执行部门例会制度，无例会记录 2、不按时报送各类报表 3、部门无运行记录或管理服务记录不规范，在相关质量记录上乱写乱画，撕页缺页 4、操作层员工未按规定要求履行职责；管理岗位人员未按规定要求进行检查验收，无相关实施或检查记录且无正当理由的 无定期例会制度扣部门负责人5分/月，缺例会记录扣部门负责人2分/次 每延迟一天扣责任人2分/项、天 部门无运行记录扣项目分管主管3分/项；其他事项扣责任人2分/项 扣责任人3分/项、次，累犯或情节严重者应作调岗或辞退处理 5、当出现紧急情况时，在现场不履行职责、扣责任人20分以上，并可作辞退处理 逃避责任者 6、严重违反操作规程，造成设备设施损坏或发生人身安全事故的 7、在公司或第三方质量体系审核时发现不合格项 8、未按规定做交接班工作 9、非服务态度方面的工作过失导致业主不满、投诉 10、已按规定实施但未及时填写报送工作记录 11、不能完成本职工作与计划任务 扣责任人20-40分，造成经济损失的应按现金值的20%赔偿损失（最高2000元，可分月扣除非，严重者应作辞退处理 轻微不合格项扣直接责任人5分/项 严重不合格项扣直接责任人10分/项 扣责任人2分/次 扣责任人3分/项 扣责任人1分/次 对照各自岗位职责、管理服务等级标准及年度经营管理责任书的规定要求进行考核，未作明确的其它事项扣责任人5分/项

注：凡属违反出勤、劳动纪律、财经纪律方面的累犯，则自第二次起，可对责任人进行加倍考核。

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