物业部门建设和管理模板

自定。

第二条 就餐规定

1、 属24小时值班人员，可提前15分钟就餐，其他岗位人员严格遵守就餐时间。 2、 固定就餐人员每月初按伙食标准预交就餐费，临时停餐需提前给食堂管理员打招呼，否

则，按就餐计费。

3、 就餐人员不得私自要求食堂加菜或自己动手制作，一经发现，责任人将被视为违章。 4、 非管理处人员标示在管理处食堂入伙的必须请示管理处主任批准，就餐费用计收办法如

下：本公司员工，按管理处员工伙食标准交纳餐费；外单位人员，按管理处员工伙食标准提高30%~50%交纳餐费；管理处员工的亲友来访时，请示管理处批准同意后，按员工伙食标准提高10%~30%交纳。

5、 加餐规定：经管理处主任同意入伙就餐的员工亲属可加餐；24小时值班的员工，食堂应

提前预留餐食；餐后需加班的人员，禁止喝酒。

6、 就餐人员对食堂的卫生和饭菜的质量等可向管理处主任或监管文员提出改进意见。 7、 禁止在食堂聚众吵闹，扰乱正常秩序者视作违章。 第三条 餐费管理

1、 就餐标准：早餐，XX元/人；中餐，XX元/人；晚餐，XX元/人。 2、 员工交纳的伙食费实行专人专项资金管理，由监管文员负责保管。

3、 监管文员按员工的就餐标准，实行餐费定额预支（定额标准：500~1000元）。 4、 监管文员对餐费采购资金实行监控，收据的报销必须经监管文员签字确认。 5、 每月月初公布员工餐费的收支情况，节余的餐费应结转下月。

6、 员工就餐费用根据就餐情况，实行多退少补（原则上不退，结转下月，辞工者除外）。 第四条 食堂卫生管理

1、 就餐人员必须讲秩序、计卫生，不随地乱倒剩饭、剩菜。 2、 炊事员应勤打扫卫生，垃圾清倒及时，清除蝇、蚊、鼠的孳生地。 3、 炊事员应讲究个人卫生，勤洗澡，不留长指甲。 4、 监管文员负责监督检查食堂清洁卫生，每天巡视一次。

（七）员工宿舍管理办法模板

员工宿舍管理办法

第一条 宿舍调配办法

1、 根据公司住房管理规定和管理处住房居住条件，统一由管理处主任调配员工住宿。 2、 凡调换工作岗位时，宿舍随即进行调整，重新安排住宿，任何人不得无理拒绝。 3、 凡辞工或管理处辞退的员工，按公司规定的时限搬离管理处。 第二条 集体宿舍的物品 1、 公用物品

（1） 集体宿舍配备的衣物柜和统一使用的床等，任何人不得私自拆换（如换用体积较大

的席梦思床垫等）。

（2） 如有损坏，按年限折旧赔偿。 2、 私人物件

（1） 按管理处规定的位置放物品，不乱挂、乱放，保持摆放整齐。 （2） 贵重物品和私人证件等，应妥善保管，丢失责任自负。 第三条 集体宿舍卫生

1、 轮流值班，各队长或组长安排轮流值日，负责清扫。 2、 每日上午、下午各打扫卫生一次，清倒垃圾二次。

3、 注意室内卫生，自觉将纸屑、果皮等杂物放到垃圾箱内，严禁乱倒剩饭、剩菜。 第四条 集体宿舍使用电器限制

1、 允许使用的电器：电风扇、电熨斗和电吹风。

2、 禁止使用的电器：电热丝、电炒锅、电饭煲和其他超过1000瓦以上的电器。 第五条 外来人员留宿

集体宿舍原则上不允许外人留宿，亲友来访确无法解决住宿的，需提前向管理处主任申请，未经管理处主任批准的，不准任何人私自留宿。 第六条 休息时间

1、 中午：12：3013：30。 2、 晚上：23：00。

各管理处根据实际情况自定。 第七条 集体宿舍内禁止的行为

1、 睡眠时间闲聊，说不文明的话，打开收录机放音。 2、 吵架、斗殴。 3、 聚众赌博。

4、 播放黄色影碟、录像带。

违反以上规定者，按公司的有关奖罚规定处罚。

第八条 注意节约用水、用电，做到人离灯灭，关闭水龙头。 第九条 禁止在集体宿舍做饭菜、烧开水。 第十条 防火防盗，及时排除不安全隐患。

四、人力资源管理标准 （一）员工考核标准模板

仪容 仪表 服务 态度 工作 纪律 服务 质量 说 明 按规定统一着装、戴工作牌；举止文明、大方；精神饱满，仪表整洁；上班不穿拖鞋，不披头散发，遵守办公环境规定 使用规范文明礼貌用语，主动、热情、耐心、周到地文明服务；服务态度端正，有良好的职业道德 不抽烟喝酒，遵纪守法，遵守公司廉洁制度和有关管理规定；上班不迟到早退、不做与工作无关的事，服从领导安排、团结同事、不挑拨是非、保守公司机密 履行职责，熟练掌握公司质量体系文件中元宝的该职责范围内容，按时进行各项检查，准确填写《质量记录》；保质保量完成ISO9002质量体系中规定的职责和任务 本考核标准适合维修员、管理处房管组人员、班组长、各部室员工及管理人员；各部、室的员工考核由部门负责人根据考核标准考核，管理处由主任或主任委托的事务助理（或房管员）对房管组、班组长（队长）进行日考核，都须填写《员工考核表》 （二）员工综合考核执行标准模板

序 号 1 考核项目 仪容 仪表 标 准 ①上班穿工作服，戴工作牌，不穿拖鞋，不抽烟 ②上下班时，手不插在衣服口袋内，不勾肩搭背 ③精神饱满，仪表整洁，不披头散发 ①使用规范文明礼貌用语 ②服务态度端正，有良好的职业道德 ③办事认真负责，有较强的奉献精神 ④服从领导 ⑤文明服务，礼貌待人

考核办法 每天分上午和下午抽查1次 备 注 2 服务 态度 每天不定时观察两次 (续) 序 号 3 考核项目 工作 纪律 标 准 ①履行职责，遵守员工纪律 ②上班不迟到、早退，不旷工离岗 ③上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事 ④不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁 ⑤不收受业主钱财 4

服务质量 根据质量记录情况进行考核 考核办法 每天不定时进行检查考核 备 注 （三）日常工作奖惩执行标准模板

日常工作奖惩执行标准

第一条 适用范围

1、 适合对公司所有中层干部和员工考核。

2、 适合对日常工作的日检、周检、月检、内外审、培训考核和实际操作考核实施

的奖惩。

3、 对干部、员工中的好人好事、创造发明、创优创新、年终考核、奖优评先，执

行《公司奖惩办法》，不在此控制范围内。 第二条 奖惩分类

1、 操作层员工（直接从事七大服务员工）

（1） 月考核超标者罚50元/项；月累计超标超出3项者，扣发半月工资；低于

控制标准者奖50元。

（2） 超樯标超出5项者辞退，有效投诉查实者罚50元/面，有严重违纪者辞退，

每年的理论考核或半年的实际操作考核不及格或不达标者罚50元，给一次补考机会，补考不及格则辞退。是公司固定员工，扣发本月工资，待岗培训，工资降一档，直至培训合格，再以新岗位定级。

（3） 月检、内审和外审检查的优劣不计入员工考核范畴。 2、 班长（含机电班组长）

月累计超标者罚30元/项，低于控制标准者奖50元；奖罚同操作层中工的奖惩办法。

3、 房管员

月考核超标者罚100元/项，超出3项均另罚一个月浮动工资；低于控制标准者奖100元，其他同操作层员工的规定。 4、 部室员工

月考核超标者罚100元/项，达到3项另罚本月浮动工资，低于控制标准项者奖100元，年度理论考核不及格者罚100元，其他同操作层员工的规定。 5、 正、副经理，主任

月考核超标乾罚100元/项，达到5项另罚本月浮动工资，达到10项者另罚本月职