电子商务作业

电子商务概论课堂作业

—,谈谈你对电子商务的认识？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

二，1.举例说明一个著名电子商务网站的流程

以京东为例，首先需要注册京东账号，成为其会员，然后登陆账号，进入购物选择页面，选择想要购买的商品，放入购物车，带着商品去结算或者继续购物，提交订单，提交订单时需要选择配送方式和支付方式，付款，查看订单状态，准备收货或自己去附近的京东提货点提货，收货后评价，收到货品后需要确认商品没有损坏，接着写商品评价。而商家就需要在买家下单后提货发货收钱，最后回复评价。

2.电子商务与传统商务的主要差异是什么？各有何优缺点？

1. 交易虚拟化 ，交易各方通过以 Internet 为代表的互联网进行贸易，从寻求信息、广告、接触、磋商、签约到支付、履行合同，无需当面进行，全部通过计算机网络完成。交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的。

2. 突破了时空限制 ，电子商务通过以信息库为特征的网上商店进行营销，其销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理限制。顾客即网上用户完全可以自主决定在一天24 小时的任何时间进行市场调研、购物、支付等，在更大程度更大范围上满足和方便了用户的需求。电子商务使得商业经营活动没有了国界之分，没有了昼夜之分。

3. 减少流通环节，降低流通费用 ，与传统的商务活动相比，电子商务可以避开许多中间环节，甚至不需要中介参与；距离越远，信息传递的成本相对于电话、传真、信件等的成本就越低；缩短时间及减少重复的信息录入也降低了信息成本；在网上进行产品介绍、宣传等营销活动比传统方式节省了大笔费用；“无纸贸易”可以减少90％以上的文件处理费用；电子商务使得“零库存”这一先进经营理念成为可能。

4. 能全方位展示产品和服务 ，电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的功能、结构、工艺、使用方法等，不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。

5. 延伸了商务的内涵 ，传统的贸易平台是地面店铺等，而电子商务在办公室、网吧、家庭甚至任何一个能放得下电脑的地方都能进行。

6. 密切用户关系，加深用户了解由于电子商务具有实时互动沟通的功能，并且不受任何外界因素干扰，促进了交易各方的了解和接触，密切了互相关系，消费者更易表达出自己对产品或者服务的评价，销售商能得到更多的信息改进产品、服务等经营活动。 此外，电子商务还有交易效率高、交易透明化等特点。

三，1.你认为电子商务经济学对传统经营理论最大的挑战是什么？ 从定义上说，经济学基础理论并未被撼动，还是稀缺性和效率的问题，只是技术的变革引起了人们支付方式的变革，人心理上货币是符号这点并未变化。更多的是对实体店铺的冲击，因为客户被你所不知的虚拟店面夺走，更加趋向于完全竞争市场，只是个别盈利模型不再适用

2.网络经济的三大规律有哪些？ 1）摩尔定律

这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔来进行命名的。1965年，摩尔预测单片硅芯片的运算处理 能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，单片硅芯片的价格则减半。这就是著名的摩尔定律。

（2）梅特卡大*法则

梅特卡大*法则认为，网络经济的价值等于网络节点数的平方。（现在的网络都在不断地开发自己的注册用户就是这个道理。）

（3）达维多定律

达维多定律认为进人市场的第一代产品能够自动获得50％的市场份额。达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的反差。

这三大规律已经经过了现实的检验，是正确的三大规律。现在网络经济对我们的现实生活产生了很大的影响，它使经济活动的扩展具有全球性，可达互联网连接的所有国家和地区，进入全球市场，扩大营销范围，并充分利用全世界的生产要素。其次，它使经济活动的低成本和高效率具有十分广泛的普遍性，上网的企业、家庭和其他单位，都会因交易费用降低、商机选择增多而获益，网上购物已不断地进入到我们的生活之中。最后，网络经济还使经济活动的主体行为有多选择性，促进生产与消费的个性化。所以电子商务的发展将会大大改变我们的生活和经济活动。

3.数字产品的成本构成对于厂商有何意义？

信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。生产第一份信息产品的成本非常高，但生产（或复制）此后的产品成本几乎可以忽略不计。这种成本结构产生了巨大的规模经济：你生产的越多，生产的平均成本越低。同时，信息生产的固定成本和可变成本都具有特殊的结构。就固定成本而言，首先，信息生产的固定成本的绝大多数是沉没成本。其次，大多数的信息产品的营销和促销成本也越来越高。企业是追逐利润的,两种方式:一是提高销售价格,一是降成本;提高销售价格可能市场占有率就会下降,那只能降低成本了,如果不知道成本是什么构成的,怎么降啊.

四，你对哪些电子商务的法规有兴趣，为什么？

电子商务法: 是调整电子商务活动或行为的法律规范总和。（1）狭义上讲是调整以数据电文为内容的电子商务法。（2）广义上的电子商务法除了调整以数据电文为内容的电子商务法之外，还包括电子商务中交易行为本身及由此引出的其他问题。电子商务法的任务：为电子商务发展创造良好的法律环境 ? 保障电子商务交易安全 ? 鼓励利用现代信息技术促进交易活动。电子商务法的基本原则： 1 交易自治原则 2 证据平等原则 3 中立原则 1）技术中立 2）媒介中立 3）实施中立 4）同等保护 4 保护消费者的正当权益原则 5 安全性原则 。我国电子商务法的立法原则有：（1）与国际电子商务规范接轨原则（2）技术中立原则； （3）促进交易原则；（4）安全原则；（5）保护消费者权益原则。

五，选择1个成功实施电子商务的企业，分析其商业模式的特点。 海尔集团，全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商，其业务涵盖上游供应商的B2B供应链管理和针对终端消费者的B2C定制零售平台，海尔的商业模式有以下几个比较独特的要素，总结为四个“S”：

1，海尔的成功在于他可以动态地与顾客需求同步（synchronize），张瑞敏认为，企业具有时代性，只有不断地抓住机遇，才能实现持续发展。这意味着与顾客需求同步的重要性。相较于过去信息不流通不对称，企业相较于消费者有较高的议价能力。然而现在由于顾客可以在网上查询相关产品的所有信息，导致企业变成了被动方。企业唯有动态地调整本身产品来满足顾客的需求，才能够在激烈的竞争下生存下来。过去没有倾听顾客声音的企业，只有逐渐被时代所淘汰。与海尔同时代开始发展的冰箱厂，目前的数目已是寥寥可数；

2，相较于竞争对手，海尔成功地整合（synthesize）实体以及虚体网络，互连网的蓬勃发展，对于企业战略另外一个涵义是企业要开始着手整合“虚网”以及“实网”。虚网强调的是信息的迅速流通，降低买方和卖方之间的信息不对称；实网强调的是实体产品无障碍地在一定的时间内传递给消费者。由于大家电本身体积笨重，在长距离运输的时候还要考虑各省县市的资源状况和产业基础，这对于中国国情不是特别了解以及在内地不是长期耕耘的企业，特别是外企，带来一定的挑战。能够整合实网以及虚网也就构成了海尔一个难以被模仿的核心资源，这也说明为何GE、惠普、新西兰的FPA要与海尔在物流销售领域展开合作；

3，海尔有效地调整本身的组织结构（structure），消费者越来越重视信息以及产品的迅速流通，影响了海尔如何重新设计其组织结构。海尔将本身的结构从正三角变为倒三角、扁平化的组织——过去7万多人的庞大队伍转变成2000多个自主动态经营体。这样的组织结构相较于传统组织设计的不同在于权力分配上的颠覆。过去在海尔是领导指挥员工，现在是领导由员工选出，并且领导主要的任务也转变为向员工提供相关的支持，让员工可以更好地服务客户。海尔组织内部的人员设置以及资源分配，例如营销以及研发，也主要是由外界消费者的需求来决定；

4，海尔愿意与员工分享（share）利润以及成本，以上关于战略制定的几个管理原则都是比较宏观的；战略执行时必须从微观层面着手。张瑞敏重新安排利益相关者的重要性，首先追求的是员工而不是股东利益的最大化，强调员工必须是组织创新的主体。为了调动员工的积极性，海尔将员工以及用户的利益绑定。员工可以分享为企业所创造的利润，同时也必须承担所发生的相关成本。换言之，海尔将过去对于个别员工不具实质意义的损益表，分解成以每个经营体为单位的微型损益表，让每个员工都可以清清楚楚地算出自己对海尔经营成果具体的贡献以及资源损耗，不再打迷糊仗。海尔去年的利润增幅是收入增幅的8倍，反映出如此微观操作方式的成效。