淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程

201年度电商运营中心组织架

构及岗位职责 运营总运营部 商品部 推广部 营销部 销售部 运营主商品专付费推免费推美工 运营 直通车 策划 钻展 淘宝客 运营中心组织架构

销售主售前客售后客运营总监 运营部 商品部 推广部 营销部 销售部 物流部 分销部运营主管 商品专员 项目运营 推广主管 活动专员 直通车专钻展专员 美工组 策划组 销售主管 售前客服 售后客服 运营中心主要职能

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运营部职能

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负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团

队方向。

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商品部职能

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根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货

品数据，注意商品的动销率。

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推广部职能

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根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

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营销部职能

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负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同

时增强营销效果，提供店铺转化率。

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销售部职能

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直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，

提供买家良好的顾客体验。

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物流部职能

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管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

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运营中心组织岗位设定说明

? 运营主管，1

人

? 运营，根据项目数 ? 推广主管，1? 活动专员，1

人 人 人

? 直通车专员，1? 钻展专员，1? 美工主管，1? 美工，5

人 人

人