xie商品知识

(1)双色休闲鞋有光亮皮和翻毛皮，给光亮皮擦鞋油的时候，要选用那种液体的无色鞋油，擦层鞋油后在通风处凉一凉，用鞋布打亮，翻毛皮可以选择底粉，鞋刷可选用底粉刷或鞋刷。

(2)双色休闲鞋不能接触太多的酸性化学药品和水，鞋面太脏的可以少滴几滴醋后，迅速擦干。 (3)常有脚汗的鞋要经常晾晒（不能在太阳底下），不常出脚汗的可以一个星期晾一次，这样对鞋有好处。

13、棉鞋的保养及注意事项

(1)鞋子过潮后，自然风干，避免日光直晒，不能放在炉子旁边或暖气片旁边，以防鞋面变硬、开胶或变形。

(2)应勤换鞋垫，经常保持鞋内干燥，尤其是脚汗者，建议垫纯棉鞋垫，穿纯棉袜子吸汗。 (3)羊毛里时间长有掉毛现象，属于正常现象。 (4)建议顾客穿棉鞋以宽松为主，保暖性好。 (5)冬天天气比较干燥，应经常打鞋油，以免裂面。

(6)不穿时把丁定型物放在鞋内，以免变形，还应在鞋腔内放入樟脑丸，以防虫蛀。 (7)其他的皮鞋保养一样。 皮鞋美容小窍门

一、皮鞋加醋能使皮鞋光亮持久

皮鞋一般要经常擦油，如果你在擦鞋时往鞋油中第一两滴醋，可使皮面光泽鲜亮、持久，有褶皱处多擦点油，前尖与后跟要少擦，先用布擦然后用刷子打亮久行了。

二、修改液补磕破的白皮鞋

女士爱穿白皮鞋，但鞋尖常会磕破皮面，可用修改液涂在擦破和磕破的地方，抹干后晾干，基本上就能恢复。

三、香蕉皮擦皮鞋

取来几片香蕉皮，用它擦掉皮鞋（或皮包）上的油污，可使皮面洁净如新，因为香蕉皮中含有单片能去除油污。

四、皮鞋干裂牛奶擦

喝剩的牛奶或有些放了几天的牛奶不要倒掉，用它擦皮鞋或其他制品，可以防止皮面干裂。

五、柠檬汁或牙膏擦皮鞋光又亮

浅色皮鞋很容易弄脏，擦鞋先用柠檬汁或牙膏擦，然后再擦鞋油，鞋子会光亮如新。

六、用丝袜套在鞋刷上刷鞋

用旧丝袜或旧尼龙袜剪下来套在鞋刷子上，在蘸上鞋油擦皮鞋，能把皮鞋擦得特别的光亮。

七、刷水能恢复皮鞋的原型

皮鞋经过较长时间的存放，皮革中的皮质纤维容易发生变脆，鞋底会变形，这是不能拿来硬穿，要往鞋底上擦一层水，隔一天后鞋子会自然伸延，并恢复原样。

八、鸡蛋清楚皮面皱纹

皮鞋穿久了会出现裂痕，可取蛋清涂在皱摺处，然后涂上鞋油，如果有了裂纹，可取石蜡涂在裂纹处，然后用熨斗熨平。

九、皮鞋涂凡士林水皮面会变软

皮鞋的保养（吃油不吃蜡）皮鞋的耐穿与否在于：一是皮鞋的质量，二是保养得好坏，若质量好且保养的好就能达到既经济又实惠的目的，其实皮鞋的保养应从刚买回来就开始并贯穿于鞋的整体使用过程。

穿新鞋的方法

1、很多人不喜欢穿新鞋(尤其是皮鞋），因为新皮鞋太硬，穿着不舒服，甚至易把脚磨出水泡，为了改变这种状况，可用一块湿海绵将磨脚部位的鞋面粘湿，一个小时后就会有所变化，再穿就不会那么难受了，但不要经常擦湿鞋面，那样对保护皮鞋皮面不利。

2、皮鞋的使用方法

(1)去除鞋底的泥土和污垢并用刷子将鞋缝合鞋带间的尘土刷掉。 (2)用盖在手指上的布斩用除污剂，稍用力将鞋面污垢、涂过的鞋油擦掉。

(3)在皮鞋表面上涂适量的鞋油，用软布蘸取鞋油涂擦均匀，还要与皮鞋颜色一致或稍浅的鞋油，为皮鞋光亮，具有较好的防水性能，可以涂上一层油性鞋油。

(4)用刷子刷，使鞋油养分充分的透入皮鞋内，最后用软布擦亮，同时也保证鞋内不会沾污了裤脚。 疑难问题解答

1、一次开胶粘完后再开胶必须给退了？

答：对不起，开胶确实属于质量问题，但属于保修范围，修两次达不到效果的，我们可给你一次性补偿或收折旧予以退还，你看行吗？

2、皮里掉色，革粒捂脚，推荐既不掉色又不捂脚的？

答：建议你穿皮里鞋，现在人们买鞋，穿着舒服占很大比例，但要注意穿深色袜子或浅色皮里鞋。 3、既然革里捂脚，为什么高档鞋还用革里？

答：因为革里纹细，做工细致，穿着高档，颜色容易搭配，革里不褪色，一般高档鞋选用革里，柔软、做工精细。

4、“皮里掉色属正常现象”是自己印上的章，别的商场都没有规定。

答：因为夏天脚爱出汗，为了透气性好,一般的皮凉鞋，用薄皮做里，穿着舒服，透气性好。但皮里一潮，容易掉色，目前解决不了这个问题，所以建议你穿深色袜子，我们扣章，主要是给你提个 醒。

5、品牌一样，款式差不多，为什么价格有差距？

答：从做工、用料不同，高档鞋从选料，鞋底各方面都比低档鞋讲究，所以价位要高。 6、鞋是一样的，为什么其他商家的鞋价位比你们低？

答：我们是合理加价，进货渠道以厂家为主，同样品牌型号的鞋子买贵了可以退货，并感谢你的提醒，我们也会将你的意见向领导反映。

7、童鞋经常踏膛底，方格隔脚是质量问题吗?

答：是质量问题，但属于保修范围，并提醒顾客勤换鞋垫。 8、脚肥非要试瘦型鞋，穿不进去硬挤，皮鞋出现褶皱？

答：提醒顾客，并用商品知识礼貌解释，找替代商品，如果顾客坚持要试，也可以让顾客试一下。 9、磨脚保修，我们同事有一双磨脚你们给退了，为什么我这一双磨脚不给退？ 答：对不起，磨脚属保修范围，尽量维修，通过维修达不到效果，给予退换。

10、顾客买鞋穿两三天说“大”或“小”“磨脚”拿回来后，我们同事解释穿后不能退换，顾客说：我不穿怎么知道不合适、舒不舒服，然后我们怎么解释？

答：对不起，鞋穿后影响我们销售，没有质量问题不能退换，特殊情况请顾客至退换货接待处 11、顾客家远，提出要求半个月后再来退换，如何答复？

答：如果刚进入旺季或刚卖的时间不长，可以答应，如果快到了换季时或还剩几双由主任来定。 12、主跟中线歪是怎么会回事？ 答：厂家做工问题，退换货接待处解决。

13、包三个月的质量，要是超出三个月你就不管了吗？

答：国家消费者权益保护法规定皮鞋三个月，如超过这个期限出了问题，我们可以尽力帮助维修。

14、两只鞋穿后，出现不同的折纹，顾客提出疑问？ 答：人的两只脚存在差异，且走路时的受力情况也不一样。 15、沙滩鞋，鞋垫在穿着时比较滑，而且掉色？

答：(1)穿着时接触水偏多，可造成掉色，建议穿深色袜子。

(2)鞋子在刚出厂的时候，可能喷板蜡或其他溶剂，所以，穿着一段时间以后就不会出现这种情况 了，也可以在穿着前用布擦拭一下。

16、鞋走型厉害，认为品牌是假的？ 答：从两个方面来说明：脚型、皮面。

(1)穿着过程中，因为脚受力不同，鞋都会根据脚型穿出来，属正常现象。 (2)皮面:软皮面，弹性大，皮面越穿越松就易走型。

方法：在给顾客介绍时，告知顾客新鞋不用加鞋垫，一个星期以后即可，然后把保养措施告诉顾客，两双鞋交替着穿，也可以延长寿命。

楦型设计对鞋舒适性的影响

楦的设计是以脚各部位轮廓为基础的，从鞋类设计的角度来讲，属于第一位，楦型设计的好坏直接影响鞋的美观和舒适。

(1)脚有四弓，即前后横弓、内外纵弓，脚在运动过程中，四弓发挥弹簧的作用，减缓地面反冲力，设计楦型时，如果前掌凸度过大，长期穿用这种楦型的鞋，将会导致前横弓韧带受损，失去弹性，使其下陷形成平脚，平脚易使患者在长期运动中劳累疼痛，在设计前掌凸度时，以人脚为依据，针对前后跷进行设计，前跷以脚的自认跷度为依据，成人的前跷高度一般控制在15到18度之间，过高将导致前掌凸度过大，后跷越高前掌凸度越小，这样才能保证前掌的着地面积，使穿用者不致崴脚。

(2)趾关节是承受人体重量和劳动负荷的重要部位之一，又是行走发生曲折的关键部位，楦码围尺及人体体内安排量是否合理，将影响穿着舒适性及鞋的使用寿命，码围大脚在鞋内产生移动也不受控制，楦后跷高度一般在20到40度比较合适。 帮样设计时

帮样设计是以脚型规律，下肢生理结构与运动技能材料和工艺为依据的，把设计转化为实物的一个环节，通过帮样的设计能顺利的过渡到产品工艺加工阶段，以便生产符合设计的产品。

1、设计鞋帮时，在楦面上要控制鞋的前脸长度——口门位置控制点，因为在人体下蹲或脚弯曲时，脚的向上弯点部位变粗，前脸长度一般不超过口门位置，以便脚部运动，防止鞋舌或鞋帮等部位磨脚、磕脚。

2、对于前帮脸短的鞋，中腰后帮部位要增加跟脚的设计，比如条带或小包跟，包脚帮带设计等，使穿用者行走不费力，常见女凉鞋设计时，前面窄的条带或短小的前帮，走站时抬不起脚，拖立脚跟走很费力，此时应在后部增加跟脚设计。

3、后帮中缝高：除高筒靴外一般短帮的鞋都要控制其后帮中缝高度，尤其是皮鞋，因为有主跟过高的后帮会造成磨脚、磕脚，过低则不跟脚，其高度控制在脚后跟骨点之上，范围不能太大，是经验工艺方法而设计合理尺寸。

4、后帮里外踝高：在一般矮帮鞋设计时，后帮曲线都要控制其高度，理论依据是脚的里外踝骨高，踝骨中心下沿高度是根据脚型规律得来的，只能低而不能高，否则将卡磨踝骨，损伤脚的皮肤，并且注意内外踝骨不尽相同，内踝高设计时可以考虑将帮高于外环帮2-3cm。

5、口门：口门位置控制在脚背运动中的弯折部位，因为深且窄的口门设计易使帮断且穿脱不便。 6、小趾控制点：断帮位置时沿鞋帮设计在小趾端点上，如果控制不当，将会造成小趾受顶撞，外露等问题，常见有些女士的小脚趾从凉鞋的条带缝隙中钻出，行走时宜受外界伤害且不舒服。

7、跟口控制点：一般控制凉鞋后帮两侧立柱位置，提高鞋帮的拐带能力。

底部件的设计对舒适性的影响

1、鞋底的设计不能太重，对于冬天穿的鞋设计稍厚的底里有利于隔离地面的冷气，保持脚的正常温度，太厚使脚对地面的感觉差，易使重点偏出现崴脚的现象，底花纹的设计影响到鞋的防滑性能，底花纹的设计要抗横向、纵向滑移，防滑效果好，走路时增加鞋底对地面的摩擦力，人借助地面的反作用行走轻松自如，反之行走困难，易使脚及人体受到伤害，特殊的结构设计使鞋内的空气在运动中有效更换，提高舒适性。

2、设计合理的跟，可以使人体的重量比较合理分布在脚的各部分支撑点上，增加人体的稳当性，提高脚弓的弹性，鞋跟的高度、大小、形状等形成鞋的舒适性，鞋跟的高度取决于楦后跷的高度，设计或选用时应注意两者的协调一致，跟骨下缘是人体重心的主要受力点，它在人脚底部后跟的中心，所以，跟座面跟柱鞋，底后跟部位接触面积大，穿用时不易动，跟面的大小影响着地面积，起稳定重心的作用，底部宽度小的跟形，运动中不易掌握平衡，有宽度没厚度的跟形，外观看似轻薄高雅，如果装配位置靠后，行走时易使鞋跟向后倾斜，使人有前提的感觉。

3、包头的设计时其长度在脚的弯曲部位，否则脚弯曲受限制，且有磨脚的隐患。

4、由于脚的生理机能特点，汗腺在人脚的分布是不均衡的，脚心和脚趾关节部位密度最大，后跟脚背要少些。

材料的选用对舒适性的影响

材料的选用不光是外观的，在很大程度上，也是从鞋面的卫生性能方面考虑的，鞋的舒适与否与它形成的鞋内小气候有关。

鞋帮材料中的天然粒面、棉纺品等具有极佳的卫生性能，因材料透气、透水、透气性、吸湿性较好，也就有了不闷脚、不捂脚的前提条件，现阶段我国研制的各种合成革、人造革在卫生性能方面远不及天然革，所以在设计时，根据款式、穿用条件及环境，选用合适的材料，来提高鞋的穿用舒适性。

重修饰面革、二层革虽然属于真皮鞋材，但表面履盖了涂饰物，天然毛孔被堵塞，所以其透气性、透水性大打折扣，鞋帮纺织材料主要适用透气、吸湿、轻便、柔软、杀菌、防臭等，具有良好卫生性能和舒适性的材料，鞋面优良的材料要与里料、内底、内包头、粘合剂等材料配合使用，才能发挥其优越的性能。 里料，鞋材中与脚接触最近，接受脚带来的蒸汽汗液，如果里料本身不具备透气、吸湿功能，面料的卫生功能也将发挥不出来。

质量好的内底材料应吸湿、透气，具有较好的尺寸稳定性，抗曲挠性等才能满足使用要求，也将给脚一个舒适的底部环境，鞋底材料的性能极大的影响穿用时的舒适性，针对鞋的穿用场合及使用目的进行选用，对于一般的鞋的设计，使用的鞋底要重量轻，硬度适中，硬度太低没有刚性，脚易拉伤，硬度太大走路时，搅拌不能随脚弯曲，两种情况都易造成脚部疲劳，所以，要注意前掌部位的内底，鞋垫内的衬物要透气、吸汗设计，内底设计增加柔软性的透气性，对于运动鞋内底增加中底设计，采用有弹性的材料使脚与地面的冲击力得到缓解。

皮鞋常见质量问题分析 1、断底： 产生原因：

较硬鞋底在低温情况下耐折、耐磨性能降低，容易出现。

(2)鞋底必须具有良好的抗撕裂性能，消费者穿鞋后，鞋底上若出现创伤、刺伤形成的裂缝，其抗撕裂性能降低，裂缝则会迅速扩大成大面积的裂缝，导致断裂、漏水。

(1)鞋底材料比例搭配不当，工艺不同，周围环境变化均会改变底的耐折、耐磨性能，对于