代理个人实物黄金交易操作规程

符合以上条件的客户可依据“95588”语音提示进行相应的黄金买卖委托操作，同时可选择“人工服务”进行委托买卖。电话银行具备委托买入、委托卖出、撤销委托、查询服务、人工服务五大功能。 3、网银委托

已与我行建立黄金代理关系、且为我行个人网上银行的客户，即可登录网上银行，选择“特色业务”进行个人实物黄金的网银黄金买卖委托操作，网银委托具备委托买入、委托卖出、撤销委托、查询服务等四大功能。

4、手机银行委托

已与我行建立代理关系的客户，在手机操作界面上点击“金行家”栏目，其余操作比照网上银行进行。

三、 柜面委托/撤销

1、 客户凭本人身份证件原件、黄金资金卡，到黄金代理网点办理委托/撤销申请，如由他人代理委托，还须提供代理人身份证件。

2、 黄金代理网点可通过黄金交易系统为客户提供黄金行情查询服务。

3、 黄金代理网点根据客户填写的《个人实物黄金买卖委托/撤销凭证》（一式两联），通过黄金交易系统划卡，由客户输入密码，柜员输入相关委托要素向金交所发出委托指令，对成功提交的委托将相关信息进行打印，由客户签字确认后，一联交还客户，另一联作为银行凭证。

4、 黄金代理网点根据客户填写的《个人实物黄金买卖委托/撤销凭证》（一式两联），通过黄金交易系统划卡，由客户输入密码，并输入相关撤销委托要素向金交所发出撤销委托指令，对成功提交的撤销委托将相关信息打印后交客户签字确认，一联交还客户，另一联作为银行凭证。

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第三章 资金清算

根据金交所实行的“足额头寸买入”、“足额黄金卖出”、“T+1”的清算原则，我行采取日间委托保留、日终T+1批量扣划的清算方式。

1、 日间委托保留

客户委托买入黄金，黄金交易系统自动将委托买入黄金的头寸及相应手续费在黄金资金卡中足额保留。

客户委托卖出黄金，黄金交易系统自动对将委托卖出前的黄金在金交所黄金帐户卡足额保留，卖出委托成交的资金T+1入帐，其成交金额的90%可用于当天委托买入黄金交易。

客户撤销黄金买入或卖出指令，系统自动撤销头寸或黄金的足额保留，已撤销保留的头寸或黄金当天可用于再委托。

2、 日终T+1批量扣划入帐

日终根据金交所的清算文件，对委托买入黄金的成交资金，由系统以批量方式从客户黄金资金卡中扣收保留头寸；对委托卖出黄金的成交资金，由系统以批量方式划入客户黄金资金卡中。对与异地分行的资金清算，由清算行根据黄金交易系统的清算汇总报表，通过实时清算系统，主动向异地分行发报，以收取或划付黄金清算资金。详见会计核算办法。

如代理个人黄金清算帐户当日资金余额不能满足日终批量处理的，当日应通过专户及时补足差额部分，以确保日终成功批量处理。次工作日清算行应将我行在金交所保证金户资金划回代理个人黄金清算帐户，并将前一日补差资金足额划回专户。

代理黄金手续费由清算行根据分行所辖黄金代理网点进行分别统计，并入相应大帐。

3、 委托买入黄金的头寸控制

分行国际业务部实时监控我行在金交所黄金交易保证金可用余

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额，当保证金可用余额低于警戒线时，应及时补足保证金余额，确保代理个人实物黄金的正常交易。

清算行当日营业结束前，根据黄金交易系统的清算报表统计出代理个人黄金清算帐户在日终批量处理时的资金情况，次日及时查询清算帐户余额是否正确，并核实该清算帐户每日余额的正确性。

如客户对其黄金资金卡有疑，可拨打95588理财热线查询，95588受理后，填写业务查询调帐联系单，统一发送分行机构金融部，由其通过清算行查明情况后，开出业务查询调帐通知书，由清算行有权人盖章后授权相关从业人员即时调整。清算行当天发现清算数据与金交所清算数据核对有误，当天查明原因，及时进行处理，确保当天清算平衡。如遇特殊问题，由分行机构金融部协调各相关业务部门落实解决。

第四章 黄金交割

一、基本规定

1、 客户买入的黄金余额反映在黄金交易系统中，可选择提取或不提取实物黄金，实物黄金提取后不得再入市交易。

2、 实物黄金AU50g提货单位为50克及其整数倍；AU99.99提货单位为1000克及其整数倍。

3、 黄金代理网点均可受理客户黄金提货申请，分行营业部为我行指定的黄金提货行（以下简称“提货行”）。

4、 黄金提货申请时间与交易时间同步，客户提交提货申请T+3天后可前往提货网点提取实物黄金。对提交提货申请逾期30天还未提货的客户，提货行从第31天起按1元/1000g/天的标准向客户计收逾期保管费（不足1000克按1000克计算），并由客户在提货时以现金一次性付清。

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二、AU50g提货流程

1、 客户必须携带本人身份证件原件和黄金资金卡到黄金代理网点提交提货申请。如由他人代理，还须提供代理人身份证件原件。

2、 黄金代理网点审核上述资料无误后，根据客户填写的《个人实物黄金提货申请凭证》，通过黄金交易系统划黄金资金卡，由客户输入密码，柜员输入相关提货申请要素，向金交所申请黄金划拨，并将有关成功信息打印在提货申请凭证上，经客户签字确认，将一联提货申请凭证交给客户，作为客户提货凭证，另一联作为银行凭证留存。

3、 清算行通过黄金交易系统，汇总个人实物黄金提取数量后，统一向金交所发出提货申请，并将申请成功的黄金提货单传真至提货行。清算行应确保当天自营帐户中AU50g品种无黄金余额。

4、 提货行根据清算行传真的提货单，将黄金实物提回黄金业务库房，通过黄金交易系统进行提货入库操作，并按现金库房管理要求入库保管。

5、 客户凭银行打印的《个人实物黄金提货申请凭证》、本人身份证件和黄金资金卡在约定时间内到提货行领取黄金实物。

6、 提货行审核以上资料无误后，通过黄金交易系统划黄金资金卡，由客户输入密码，柜员输入提货编号及提货申请日期，对客户身份及提货单进行确认。确认无误后向客户发放黄金实物，并打印一式两联《个人实物黄金提货确认凭证》，经客户签字确认后，一联交给客户，一联作为银行记帐凭证，同时收回客户的《个人实物黄金提货申请凭证》作银行记帐凭证附件，并做好相应的出库登记。

7、 如客户遗失《个人实物黄金提货申请凭证》，可在提货日携带本人身份证件和黄金资金卡直接至提货行提出挂失提金申请。提货行通过黄金交易系统，查询该客户确有提货申请后，向客户发放黄金

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