致远协同办公oa系统流程管理解决方案

致远互联流程管理解决方案

致远协同管理平台 整体解决方案 之流程管理解决方案

北京致远互联软件股份有限公司

2017年9月14日

致远互联流程管理解决方案

1

目 录

理念概述 ............................................................................................................ 1 1.1 1.2 1.3 1.4

什么是流程 ................................................................................................. 1 流程管理 .................................................................................................... 2 二元化工作流 ............................................................................................. 2 流程管理展望 ............................................................................................. 6

2 管理模式 ............................................................................................................ 9 2.1 2.2

现状分析 .................................................................................................... 9 管理诉求 .................................................................................................... 9

3 建设方案 .......................................................................................................... 10 3.1 3.2 3.3 3.4

建设目标 .................................................................................................. 10 建设原则 .................................................................................................. 11 建设方法 .................................................................................................. 11 建设内容 .................................................................................................. 12

流程建设 .......................................................................................... 13 流程联动 .......................................................................................... 17 流程集成 .......................................................................................... 21 产业链流程协作 ................................................................................ 24 互联网+BPM .................................................................................... 26

3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 4

技术支撑 .......................................................................................................... 27 4.1 4.2

流程引擎技术 ........................................................................................... 27 业务数据联动 ........................................................................................... 29

致远互联流程管理解决方案

4.3 4.4 4.5 4.6 5

流程逻辑设计 ........................................................................................... 31 流程仿真模拟 ........................................................................................... 32 业务流程整合 ........................................................................................... 33 业务数据采集 ........................................................................................... 35

客户案例 .......................................................................................................... 36 5.1

中国邮电器材集团有限公司 ...................................................................... 36

公司简介 .......................................................................................... 36 应用特色 .......................................................................................... 37 效果展现 .......................................................................................... 38 价值体现 .......................................................................................... 40

5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.2

宝能地产股份有限公司 ............................................................................. 40

公司简介 .......................................................................................... 40 应用特色 .......................................................................................... 41 效果展现 .......................................................................................... 42 价值体现 .......................................................................................... 43

5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.3

四川特驱投资集团有限公司 ...................................................................... 43

公司简介 .......................................................................................... 43 应用特色 .......................................................................................... 43 效果展现 .......................................................................................... 44 价值体现 .......................................................................................... 45

5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4

致远互联流程管理解决方案

1 理念概述

1.1 什么是流程

不论是在生活中还是在工作中，我们都会遇到“先做什么、后做什么”的问题，这其实就是流程。在实际的生活和工作中，我们除了思考先后顺序以外，往往还需要思考谁来做更合适，需要什么资源来完成。我们可以看出流程是一组为了到达一定目的，按照一定的顺序将各类资源组织起来的过程。

《牛津字典》对流程是这样定义的：指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。因此我们认为流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后一定顺序的组合产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。

在现代企业管理中，流程变成了一本本标准化的操作手册和管理规范，形成企业的管理行动路线，明确了做事情的顺序、内容、方法和标准。换而言之，流程能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。

流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本包括这几个要素。

? 资源：每一步的时点/条件/岗位；

? 过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求； ? 过程的相互作用：即每一步操作的前后关系； ? 结果：输出；

? 对象：操作的内容，可以理解是需要填写的表单内容； ? 价值：一个流程一定要有价值，否则就失去了意义；

流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问题，更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考

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