交通局机关工作人员行为规范

交通局机关工作人员行为规范

为进一步规范局机关工作人员的从政行为，不断加强廉政建设，全面提升服务水平，树立“真情交通，人诚事公”的机关形象，经局党委研究，特制定行为规范如下：

第一条：政治行为规范

1、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想，在思想上、行动上同党中央保持一致。

2、爱国守法，自觉维护国家的尊严、政府的声誉，维护国家和人民的利益。

第二条：道德行为规范

3、遵守国家公务员守则，爱岗、敬业，树立全心全意为人民服务的思想，秉公办事，当好人民公仆。

4、发扬团结、互助、友爱精神，科室之间搞好协作，不说不利于团结的话。

5、家庭和睦，邻里友善，在社区模范带头，不做有损社会公德的事情；保护环境，爱护公物，热爱劳动，关心支持公益事业。

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6、在工作上服从组织安排，做到下级服从上级，个人服从组织。

7、在生活上，勤俭自强，严于律己，艰苦奋斗，不贪图享乐，不奢侈浪费。

第三条：语言行为规范

8、讲文明用语、禁用忌语，多用称呼语、介绍语、告别语、迎候语、歉意语、致谢语。

9、说话注意场合，区分对象，称谓得体。 10、用语规范，准确，切忌词不达意，罗嗦含糊。 11、说话条理清晰，抑扬顿挫，快慢适中。

12、谈话时要注意明确突出，言简意明，既讲原则，又讲艺术。

13、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方意思。 14、尽量使用普通话。

15、说话时要深思熟虑，有理有据，说到做到，高度负责。

16、讲究礼貌，言词谦虚，不说过头话。

第四条：仪表举止行为规范

17、思想集中，精神饱满，禁忌心不在焉，坐立不安。

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18、衣着整洁得体、仪表庄重高雅，禁邋里邋遢。 19、形态端庄、举止大方、态度和蔼、谦逊热情。 20、统一着装、挂牌岗，工作服应没有污斑、皱折，没有掉扣脱线，着西装工作服要打领带，未统一着装的要做到整洁大方，不准穿奇装异服、拖鞋、短裤上班。

21、上岗期间，女同志不得浓妆艳抹，男同志不得留长发、胡须；不得有与自己身份不相符的不文明举动。

22、上岗期间要坐态高雅，站态自然，姿势稳当，行走轻快，手势得体。

第五条：接待行为规范

23、对来访的客人，应马上起身相迎，主动打招呼问候，让座倒水。

24、微笑问答，礼貌待客，不可情绪急躁，做出很不礼貌的行为。

25、对客人提出的问题有问必答，讲解清楚，不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。

26、对不认识的客人来访时，应热情接待，当客人递名片时，应站起双手相接，然后认真看一看，存放起来。

27、客人离去，要主动握手道别。

第六条：接打电话行为规范

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28、接电话时，一般在电话铃响三声以内拿起话筒，应先说“您好，交通运输局，请问有什么事”或“您找谁”。若是对方要找的人不在，应主动回答是否有事要转告，最好将打电话人的姓名、电话号码留下，待对方所找人回来后告知。

29、在电话中接到有关单位邀请或参加会议的通知时，应认真记录，热忱致谢。

30、如有人打电话约某领导人，应问明对方姓名、职务等，以便及时转告。

第七条：卫生行为规范

31、环境优雅美观，机关内、外经常保持清洁干净，各项设备和办公用具摆放整齐有序。

32、遵守卫生制度，维护公共卫生，不乱扔、乱倒杂物，不随地吐痰。

33、服饰整洁，干净得体。 34、办公室内无烟头无纸屑。

第八条：纪律行为规范

35、遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位有关规章制度。

36、按时上下班，不迟到、早退。

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