护理工作标准

护理工作标准

一． 病房护理标准 二． 门诊分诊工作标准 三． 门诊注射室工作标准 四． 手术室护理工作标准

五． 消毒供应中心（CSSD）工作标准

护理工作标准

一、病房护理工作标准

（一）、医德医风

1、护士素质符合护理部要求。

2、病人初入病房，热情接待，帮助尽快适应环境，了解有关规章制度。 3、保持正常呼唤关系，不吃请，不收礼，不要求病人或家属为自己办私事。 4、定期调查病人对护士服务质量的满意程度，每月调查一次，对病人提出的问题，有解决措施，满意度≥95%。 调查项目有：

（1）对病房整洁干净的意见。 （2）新入院病人是否做入院介绍。 （3）护士进行各项工作的服务态度。 （4）护士接红灯是否及时。

（5）护士送药是否按时协助病人服下。

（6）护士做各种治疗检查前是否向病人解释，征得同意、配合。 （7）护士各种操作的熟练程度如何。

（8）护士是否主动巡视病区，满足病人合理要求。 （9）护士是否对病人进行健康教育。 （二）病房管理

1、保持病房整洁、安静、安全，有管理措施。 2、对入院出院病人有管理制度，有实施措施。 3、有探视陪护有制度及管理措施

4、护理人员遵守病房工作制度，不随便离岗，经常巡视病人，及时发现病

情变化，遵医嘱处理。

5、病房各种用物放置有序，做到规格化管理，一般要求如下：

（1）病房物品摆放位置合理，方便检查和治疗，符合医院内感染控制要求。 （2）护理工作场所（护士站、治疗室、处置室）的办公桌、治疗台、药柜、

无菌物品栏、抽屉、各种盘内用物放置规范。

（3）病人床头柜内清洁，吃、用分开放置。 （4）杂物防止不影响摆放美观。 （5）病人呼叫系统便于病人使用。

（6）各种护理标记齐全、统一，病人一览表上的护理级别有标记符合规定，

床头卡上的饮食、护理级别与遗嘱、一览表一致，药物过敏有标记。

6、急救工作管理

（1）按护理部要求设置抢救室内的物品、药品及各类抢救器材。 （2）用物完整无缺，性能良好，随时处于备用状态。有交接班清点制度。 （3）认真执行急救物品交接班制度，按要求定期进行清点，检查并记录。 （4）用物做到四定：定人管理，定时核对消毒、定点放置、定量供应。 （5）用物及时送检维修，及时领取。

（6）护理人员熟练掌握各种仪器性能，使用方法及急救药品的作用，常用

抢救剂量、用法。

（7）抢救工作制度健全，护理人员熟练掌握并执行。

（三）基础护理

1、晨晚间护理：

病房整洁、舒适，空气新鲜，床单位要求：

（1）床单整洁平整、干燥，床铺上、枕头下无头发、碎渣，床下无杂物。 （2）被筒对称，两侧齐床沿，被头无虚边。 （3）晨晚间扫床整理床单位定时通风。

（4）床单、被套及枕套每周更换一次。

2、严格执行分级护理制度，按分级护理要求对病人实施护理。 3、分级护理病人卫生要求：

（1）全护理包括：手足、口腔、头发、皮肤、会阴清洁，胡须短，指指甲

短等。

（2）一级以上护理要求做到全护理，不能依靠家属做，需要时家属可在护

士指导下协助做一些简单的工作，如洗手、洗脚、梳头、男病人擦会阴等，以防褥疮。烫伤、口腔感染等合并症。

(3)面部清洁，无污垢、无胶布痕迹的发生。

（4）口腔清洁，按需求刷牙或清洁口腔，口腔无积痰、无食物残渣，口唇

口角清洁、不干燥，无异味，有病变者合理处理。

（5）头发清洁无异味，梳理整齐，留长发者应左右梳辫（非卧床者除外），

避免使用发卡。

（6）手脚清洁。无污垢，无胶布痕迹。

（7）皮肤清洁、无受压痕迹，背部及骨突出部位无压疮。

（8）会阴部清洁，无污垢，无异味，有定期清洗制度；留置尿管者导尿管

固定合理，尿袋装置合适，每日更换。

（9）手指（脚趾）甲短，甲下无污垢，甲端光洁，避免损伤皮肤。 （10）包扎敷料者，敷料清洁，包扎良好。 4、临床护理

（1）深入病房，主动、认真、细致、及时做好各项护理工作，定时巡视，

根据病情确定巡视次数有制度，重症者勤巡视，有床头巡视记录。

（2）主动做好生活护理和专科护理，使病人满意。

（3）对特技、一级护理病人，护士应全面掌握入院时的病情及诊断，目前