中小企业品牌管理浅析

牌。

（3）注重优质服务。在市场竞争日趋白热化的今天，产品的差异性已越来越小，竞争的重心已转移到服务上来，服务的优劣决定了产品、企业的竞争力，决定了中小企业品牌创建的成败。中小企业要从消费者的需求出发，不断丰富和完善服务内容，为消费者提供全过程、个性化、富有特色的服务。

3、中小企业应不断追求创新

（1）推动产权改革。进行制度创新。中小企业的建立往往是家族、亲朋好友一起合作的结果，这种方式一般缺乏明晰的组织机构及职能分工。在创业时，有亲情、友情的纽带，可以使企业内部紧密合作，同甘共苦，共渡难关。但是，当企业发展起来以后，家族管理的弱点就会阻碍企业的进一步发展，这时必然要求进行企业制度的创新。中小企业只有根据企业自身的特点灵活选择相应的企业形式,建立产权清晰的现代企业制度,才能推动中小企业的进一步发展壮大,为中小企业品牌创建工作提供良好的制度保障。

（2）重视技术开发，进行技术创新。缺乏核心技术一直是我国广大中小企业的致命伤，技术创新的程度直接关系到中小企业品牌创建的成败。只有依靠技术创新，才能不断地改善产品结构，提高产品质量，创出并巩固其品牌，在竞争中立于不败之地。中小企业在进行技术创新时，应注意采取灵活的技术创新方式。如进一步加强与高等院校、科研院所建立多种途径的“产学研”合作关系；大力建设行业性工程技术开发中心和综合性生产力促进中心；作为大中型企业的零

件供应商，积极与大企业保持技术协作，实现优势互补；加大技术引进的力度等。

（3）推行信息化，实施营销创新。近年来，全国推行信息化发展形势喜人，以信息化带动工业化，推动经济的跨越式发展正日益成为各地经济发展的主题。因此，中小企业要充分利用信息化发展化的大好形势，进行营销创新推动品牌创建工作。首先要充分重视因特网上品牌的创建工作。比如及时进行域名注册；建立富有特色的企业网站；利用各种媒体进行品牌传播等。其次要积极开展网络营销。中小企业应该抓住信息化发展的机遇，进行网络营销,尤其应该大力发展E-mail营销、定制营销、网络数据库营销等新的营销方式来有效提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度，以较低的成本实现品牌的创建与推广。

4、中小企业应 \以人为本”

（1）建立差异化人才激励机制。中小企业应善于观察、了解员工在需要动机与个性上的差异，因人因时因地制宜地采取灵活的管理方式与奖励方式，建立合理的人才激励机制，调动员工的工作积极性，使他们踊跃投入到品牌创建的工作中来。

（2）大力引进高素质专业人才。中小企业普遍存在文化层次偏低，科学技术、经营管理和品牌知识贫乏，发展、创新、法制、诚信观念薄弱等弱点。高素质人才的缺乏已成为制约中小企业品牌创建的一大 “瓶颈”，要想在短期内较好地解决这一问题，加大人才引进力度无疑是一良策。目前应着重引进两大类人才：即高级经营管理人才

(职业经理人)和高级专业技术人才。另外，在加大力度引进专业人才的同时，中小企业也要重视企业内部员进专业人才的同时，中小企业也要重视企业内部员工素质的提高，对员工进行经常性的培训与教育，使每一个员工都能最大限度地贡献出其积累的知识，实现知识共享。

（3）借用“外脑”，实现智力资源共享。受规模、资源等条件的限制，绝大多数中小企业没有也不可能拥有足够的高素质人才，这就一定要借助外部智力资源，为己所用，实现资源共享。主要有两种方式：一、是将部分业务外包给专业公司。比如将品牌发展战略设计、品牌营销策划、品牌广告设计等业务外包给专业的管理咨询公司来做，当然这同样也需要企业自身的配合，决不意味着企业就可以置身事外，一了百了。二是聘请专家学者尤其是品牌管理专家担任企业的高级顾问，为企业品牌创建提供重大决策咨询服务。

4.4中小企业品牌管理的误区

1、轻视自身能力

中小企业规模小，提供产品和服务的能力有限，要做全国知名的大品牌，需要投入大量的人力、物力，这是一般中小企业所不能承受的。由于资金、技术、文化、速度等障碍，中小企业很难从战略角度来协调生存与发展的矛盾，导致很多中小企业根本没有耐心来做品牌，认为中小企业当务之急是解决生存问题，积累资本，做品牌是以后的事，从而甘于做OEM，回避品牌问题。在长期的计划经济条件下，

我国企业缺乏品牌意识，企业之间缺乏竞争，没有把品牌看作影响企业长期竞争力的有价值的无形资产，这种观念和市场意识上的落后，往往比产品落后更可怕。

2、偏重产品生产

中小企业在品牌经营的路上，往往认为做品牌就是做产品。实际上，品牌不仅意味着产品的优秀，心理消费才是真正的重点。中小企业应该明白：产品竞争与品牌竞争完全是两个不同层面的竞争。当前，社会消费呈现出一种“二元结构”体系——商品的物质功能消费和意义消费，品牌带给消费者的意义消费远远大过产品本身。品牌让产品升华，品牌做得越深入积累越多，产品则不然。有了产品，有了市场，并不意味着有了强势品牌。另外，中小企业忽视品牌，给企业成长带来很多危害，如产品的品质下降、短期行为损坏品牌形象、影响产品的延伸、轻视品牌保护、影响工作士气等。

3、品牌传播单一

很多中小企业将品牌理解为叫得响的名称，将其与产品的质量、形象、附加价值等一系列有形或无形资产分割开来，加之广告在宣传一个名称或口号上所具有的明显的推动作用，造成很多企业过度依靠广告，导致品牌塑造的成本过高，为数不少品牌利润很低或陷入亏损的境地就说明了这一点。事实上，一个成功的品牌不仅体现在有一个响亮的名称上，还体现在产品性能、包装和分销渠道的优越性上，只有通过这些优越性才能体现出品牌的核心价值。广告只是品牌传播中的一个环节，不能赋予品牌长盛不衰的生命力，也不能建立长久的消