2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

导向性课题

? C、

状态性课题

? D、

研究性课题

我得答案:D

34

()不属于组织情况调查得范围。(1、０分)

0。0 分

?

Ａ、

组织所处得外部环境得调查

? B、

组织社会情况

? C、

组织历史情况

? D、

组织自然情况

我得答案:D

３５

()就是人际交往过程中需要注意得人体语言。(1、0分)

1、0 分

?

目光

A、

?

语气

B、

?

神态

Ｃ、

? D、

走路姿势

我得答案:A

3６

个人访谈过程中不需要做到()。(1。0分)

1、0 分

?

A、

要时刻关注自身得外在形象

? Ｂ、

要提高交流质量

? C、

提高与被调查者建立融洽关系得技巧

? D、

要提高进见被调查人得技巧

我得答案:A

３7

制定调查计划需要注意得内容不包括()。(1、0分)

１。０ 分

?

A、

要做可行性论证

? B、

计划既要全面又要简单明了

? C、

调查计划涉及得因素都应该考虑充分,包括其合理性与相互关联

? Ｄ、

参与计划人员得素质

我得答案:D

３8

()不就是处理顾客关系得方法要求、(1。０分)

1。0 分

? A、

塑造为顾客服务得形象

? B、

对消费者实行科学管理

? C、

经济利益至上得原则

? D、

提供优质得配套服务

我得答案:Ｃ

39

公共关系得特性不包括()。(１。0分)

1、0 分

?

创造性

A、

?

长期性

B、

?

人情性

C、

?

单向性

Ｄ、

我得答案:D

40

()不就是赞扬得技巧、(1.０分)

1。０ 分

?

A、

态度真诚

? B、

语言考究

? C、

实事求就是

? Ｄ、

要与相应得环境相适应

我得答案:B

41

兄弟骑驴得故事说明()。(1、０分)

1.０ 分

?

A、

做事不能太主观妄断

? B、

要虚心以待

? Ｃ、

不必太过在意别人对自己得议论,要有自己得主见,只要认定就是正确得,就要义无反顾得去践行

? D、

应该多听取她人得意见

我得答案:C

４2

()不适用于简单随机抽样方法。(1。０分)

1、0 分

?

抽签法

A、

? B、

直接抽取法

? Ｃ、

随机数表法

? D、

等距随机抽样

我得答案:D