2012-2013电大行政组织学形成性考核册答案

在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。 简答题

一、简述格雷纳组织变革模式。

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种： （1）独权。在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身。因此，组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有三种方式：

①命令式。最高权力者宣布变革决定，由下级人员执行。 ②取代式。更换组织中不称职的重要职位者，以他人代之。 ③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系，以影响组织成员的行为。 （2）分权。就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式：

①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革方案。

②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。

（3）授权。是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式：

①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导，而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出自己的看法和分析，由他们自己决定适当的变革方案。 ②敏感性训练的变革方式。这主要是为了改变人际关系，从而增进工作的绩效。

格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。根据他本人的研究，他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。 二、简述民主的基本价值。

（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；

（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；

（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由； （4）民主有助于人们维护自身的根本利益；

（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；

（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；

（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；

（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等； （9）现代代议制民主国家彼此没有战争；

（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣；

（11）在今天，民主的观念和价值已经超越了政治领域，而渗透和延伸到社会生活的各个领域，如经济领域、社会领域，参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域。 论述题

一、结合实际阐述如何减少冲突。

防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要策略包括： （1）谈判。

这是最常用、最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是一种交易，一方先提出建议和要求，另一方作出评估和反应，反之亦然，直至达成协议。 （2）设臵超级目标。

当对立双方的目标不可调和时，可以考虑有没有设臵双方一致的、更高层次的目标的可能性。 （3）第三方介入。

在矛盾陷入僵持局面时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者的角色。 （4）结构调整。

一种办法是对个别人员实行调整，把在冲突中起关键作用的人调离或者撤换。另一种方法是作机构重组，对人员、职责、资源等重新配臵；或者设臵一个综合领导，让冲突各方归并到其属下由其协调管理。 二、试述行政组织绩效评估的意义。

行政组织绩效评估是指用实现确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。绩效评估作为绩效管理的中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用，主要包括： （1）绩效评估对绩效管理具有基础性作用。

①绩效评估是绩效管理的中心环节，起着承前启后的作用； ②绩效评估凸显绩效管理的价值取向。

（2）绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。 ①绩效评估为行政组织提供了控制机制；

②绩效评估为行政组织管理提供了监督机制； ③绩效评估为行政组织管理提供了激励机制。 （2）绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。 ①绩效评估为行政组织提供了控制机制；

②绩效评估为行政组织管理提供了监督机制； ③绩效评估为行政组织管理提供了激励机制。 第一部分：名词解释

1.功利性组织（教材 P6） ： 这种类型的组织是以金钱、物质利益诱导作

为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。

2.棱柱模式理论(教材P36) ：里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社

会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。

3.内部环境 （教材P43）： 内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决

策行为直接相关的自然和社会因素。

4.权力性影响力（教材P128）：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要

源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。

5.单向沟通（教材P190）： 单向沟通指在沟通时，一方只发送信息，另一

方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。

6.主文化 （教材P228）： 它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大

多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。

7.单环学习 （ 教材P212）：单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和

行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。

8.敏感性训练 （教材P281）：敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，

是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

第二部分：选择题

1、行政组织是追求（A）

A、公共利益的组织 B、利润最大化的组织 C、公共价值的组织 D、行政权力的组织

2、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D） A、罗森茨韦克 B、卡斯特 C、孔

茨 D、帕森斯

3、学者（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

A、卡斯特和罗森茨韦克 B、罗森布鲁姆和法约尔 C、帕森斯和里格斯 D、斯蒂格利茨和巴纳德

4、上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（A）

A、《战略与组织结构》 B、《组织管理战略》 C、《战略管理》 D、《组织与战略》

5、民族自治地方分为自治区、（B）、和自治县三级 A、自治乡 B、自治州 C、自治市 D、自治地方

6、个体心理主要包括个性倾向性和（D）两方面的内容。 A、人的能力 B、气质 C、性

格 D、个性心理特征

7、领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（A） A、人格魅力 B、个人形

象 C、个人履历 D、个性特征

8、（A）是决策过程中最为关键的一步。

A、选择方案 B、科学预

测 C、调查研究 D、收集情报

9、群体凝聚力是一个（C）的概念。

A、褒义 B、贬义 C、中性 D、创造性