2016年研究生复试《管理学》·试题库

4、员工招聘的程序。 答：员工招聘的程序是（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行 知识与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果。

5、绩效评估的作用。 答：绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组 织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（4）绩效评估为确定 员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

6、绩效评估的步骤。 答：绩效评估可以分为以下几个步骤；（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3） 评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案。

7、成功管理职业生涯应该注意的问题。 答：（1）慎重选择第一项职务；（2）努力掌握工作中的平衡；（3）适时表现自我；（4）要善于同 上级处好关系；（5）保持一定的流动性。

六、论述题

1、职业生涯发展的阶段及其特点。 答：一个人的职业生涯将经历五个阶段：摸索期、立业期、生涯中期、生涯后期和衰退期，每一个阶 段都有其特点。 （1）摸索期；对于大多数人而言，职业生涯摸索期是指从学校毕业到步入工作岗位这段时期。正是在 这段时期人们形成了对职业生涯的一种预期，其中有很多是颇有抱负的理想，甚至是不切实际的幻 想。 （2）立业期。立业期是指员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为 止。在这段时间内，员工需要经历与同事相处、做好本职工作、处理好个人生活问题以及经受现实中 成功或失败感受等过程。 （3）生涯中期。生涯中期是指面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段经历。这 一阶段的重要特征是人们此时已不再是一个学习者，不会再有更多的试挫机会。 （4）生涯后期。是指经历了中期考验之后一直到退休这段时间。显然，对于那些成功地进行了中期转 换获得了继续发展的人们来说，这段时期意味着收获季节的到来。然而对于那些经历了挫折或停滞不 前的人来讲，这一段时期可能会遭遇来自各个方面的压力，会感觉到过去曾经想象的那种理想很遥 远。 （5）衰退期。衰退期是指退休之后的人生经历。这一段时期，对于成功的人士来讲，意味着几十年的 成就和绩效表现就要停止，容易使人感到有一种失落感，而对于那些人生经历和绩效表现一般的人来 讲则可能会有一个令人舒心的时期，因为此时他们可以把工作中的烦恼都抛在脑后。

2、“大材小用，不如不用；小材大用，不可一用”。在人员配臵中许多管理者都信守这一格言，你认 为这一格言的合理性在哪里？

答：（1）人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力和非智力因素（工作态度，付出）而后者不以人 的能力为依据。（2）“大材小用”，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，也不利于 学习和锻炼；（3）“小材大用”，使人产生压力感、奋进感，有利于潜能的发挥和能力的提高。

组织变革与组织文化

一、单项选择题

1、对（C）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 A.人员 B.目标 C.结构 D.技术与任务

2、组织在解冻期间的中心任务是（B） A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.变革驱动力和约束力的平衡

3、（B）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 A.变革 B.竞争 C.利益 D.文化价值

4、被称为“软文化”的是（C） A.侠义的文化 B.物质文化 C.精神文化 D.组织文化

5、组织文化的核心和主体是（D） A.物质层 B.制度层 C.道德规范 D.精神层

6、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（B） A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.价值观念

7、（C）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。 A.组织的价值观 B.伦理规范 C.组织精神 D.组织素养

8、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地 组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统 一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一 种评价?（Ｄ） A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出 紧急事件，一定会提高组织的工作效率 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员 工的奉献精神放在首位 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

9、某大学毕业的一名 MBA 学员小王，1995 年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小 王被分配到 H 省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增 长，小王也被连续提升。1998 年小王再次被提升为大区主管，负责指挥 7

个省的销售工作，工资收入 也连续翻番达到年薪 30 万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总 是解释说：\现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一 个部件了。\根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（Ｂ） A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力 B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范 C.无法做出判断 D.公司会面临人才危机

10、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（D） A.决策信息的广泛性 B.培养后备管理人员 C.企业规模的扩大 D.组织命令的统一性

11、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列（A） A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾 B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突 C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦 D.交往双方因不同而引起的冲突

12、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟 悉环境，从而能够做到有效地适应环境并：（A） A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化

13、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（B） A.正式组织 B.非正式组织 C.公共组织 D.B 和 C 都对

14、一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，并在决策时受到的限制很 少，则可以认为该企业（D） A.管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D.组织分权程度较高

15、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的？（D） A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性 B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次 C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性 D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化

16、在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生？（C） （1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不 清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格。 A.（1）、（2）、（3）B.（2）、（4）、（5） C.（1）、（3）、（5）D.（2）、（3）、（5）

17、冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程 的连续体的某一个位臵上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段；（1）

公开的质问或怀疑；（2）摧毁对方的公开努力；（3）武断的语言攻击；（4）轻度的意见分歧或误 解；（5）挑衅性的人身攻击；（6）威胁和最后通牒。请问以下哪种排序最准确？（B）

A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6） B.（4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6） C.（1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6） D.（3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）

18、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲 突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方 法是；（C） A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步 B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步 C.回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾 D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法

二、多项选择题

1、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（ABCD） A.战略性变革 B.流程性变革 C.结构性变革 D.以人为中心的变革

2、组织变革的目标包括（ACD） A.使管理者更具环境适应性 B.使外部环境更适应组织的发展 C.使组织更具环境适应性 D.使员工更具环境适应性

3、组织变革的内容包括（BCD） A.对组织使命和目标的变革 B.对人员的变革 C.对结构的变革 D.对技术与任务的变革

4、对技术与任务的变革包括（AB） A.采用新工艺、新技术和新方法等 B.更换机器设备 C.如何制定工作计划 D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

5、组织变革的过程包括（BCD） A.准备阶段 B.解冻阶段 C.变革阶段 D.再冻结阶段

6、个人阻力包括（AC） A.利益上的影响 B.组织结构变动的影响 C.心理上的影响 D.人际关系调整的影响

7、消除组织变革阻力的管理对策包括（BCD） A.解雇组织中制造阻力的人 B.客观分析变革的推力和阻力的强弱 C.创新组织文化 D.创新策略方法和手段

8、压力的特征有（ABD） A.生理上的反应 B.心理上的反应 C.精神上的反应 D.行为上的反映

9、关于压力的释解，下列措施可取的有（ABCD） A.改善组织沟通 B.录用员工时，确定员工的潜力大小 C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致 D.重新设计工作内容或工作量

10、竞争胜利对组织的影响是（ABCD） A.有利于加强和保持团体