某温泉员工行为规范标准

温泉国际度假村

员工行为规范标准（筹备期）

一 仪容仪表

1 员工上班时，应着整洁的工装上岗。工装平整，无开线、缺扣现象；皮鞋无污渍。

2 男员工不留长发，不留鬓角；头发不能盖住耳朵，不能压住后衣领；女员工刘海不能遮住眉毛，长发必须盘起，不可以染成其他颜色。 3 女员工上岗应化淡妆，保持肤色干净；男员工应保持面部整洁，不许留胡须；男女员工都注意修剪鼻毛，不能露出鼻孔。

4 男女员工均要保持指甲干净整洁，女员工指甲不许染色；男员工不可以佩带任何饰物，女员工除了婚戒以外，不可以佩带其他饰物；不可以佩带耳环，只能带小耳钉。

5 任何员工都要注意个人卫生，上班期间不得在营业区或办公区吸烟、饮酒，吃有异味的食物；勤洗澡，保持身体无汗味。 二 站姿

1 站立时应保持挺胸、收腹、双肩展开，目光平视，面带微笑。 2 男员工站立时双手交叉放在腹部，右手握住左手；或双手交叉背后，双脚与肩同宽。

3 女员工站立时双手交叉放在小腹处，双脚呈丁字步或V字步站立。 4 站立时 不可以将手插兜、叉腰、抱肩，不可以东张西望。 三 坐姿

1 入座前先轻移座椅，轻轻坐下，面对客人，只坐椅子的三分之二。 2 男员工坐下时双手自然放在大腿上，双脚自然分开，与肩同宽。 3 女员工坐下时将裙子向前拢，只坐椅子的三分之二，双腿并拢，双手叠放在腿上，腰背挺直。

4 离位时，要将椅子轻轻放回原处，不得发出过大响声。 四 走姿

1 员工在行走时，靠右侧通行，双手下垂，自然摆动。

2 男不晃肩，女不扭腰，只可以快步走，不可以跑跳、勾肩搭背、大声喧哗。

3 员工在公司行走时，两人成行，三人成列。 五 组织纪律类

1 工作时间内不得吃零食、嚼口香糖。（-10元） 2工作时间内不得聚堆闲聊、与同事开玩笑。（-5元） 3不得在工作区域内大声喧哗。（-5元）

4 未经领导允许，私自带亲朋好友参观度假村。（-10元）

5 擅自泄露度假村和客人的机密，处以50元罚款；情节严重者开除。 6 工作时间内，私自看书、听音乐、上网闲聊、玩游戏等。（-20元） 7 无故不参加部门和度假村组织的培训、各种活动。（-20元） 8 无故浪费能源，包括水、电、材料、办公用品等。（-10元） 9 不爱护度假村和公司的一切公物,出现重大设备设施不及时上报.(-50元)

10 无故把个人烦恼带到工作中，给工作造成损失（-50元）

11 拉帮结伙，不团结同事，不配合工作的行为。（-20元） 12 酒后闹事，聚众打架，造成恶劣影响的行为。（-100—500元） 13 与上司、领导人员无故顶撞。（-100元，情节严重者开除） 14 隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇者。（-50元，情节严重者辞退）

温泉国际度假村 行政人事部

二0一五年十月二十日

温泉国际度假村员工行为规范标准