（完整版）案例分析：诺基亚的成功与失败

这两年诺基亚的前景逐步暗淡，种种数据预测，2014年android手机有可能全面超越诺基亚。尽管诺基亚至今仍然是行业老大，但自从苹果发布了iPhone之后一切都变了，智能手机正成为手机的主流，在高端手机市场，诺基亚受到苹果、三星galaxy系列及其他android手机联盟的夹击，在中低端市场，三星的中低端手机在蚕食着它的份额，还有来自中国的手机品牌，他们的渗透力也令人惊叹。诺基亚想要咋智能手机领域扳回一城，它必须回归到创新的前沿，就如同它当年不断创新、欣欣向荣的全盛时代。不破不立，他们必须拿出破釜沉舟的勇气，不要在纠缠于塞班系统之中，重视软件研发，拿出能与苹果ios系统和谷歌android系统相抗衡的智能手机系统出来，才有可能重新回归智能手机的主流。

苹果这两年虽然发展迅猛，但是也有了强劲的对手——以三星为代表的android手机阵营。对于苹果来说，自我的发展是很重要的，有多少人喜欢iPhone 也就有多少人讨厌iPhone，尤其是其闭源的行为让很多消费者不喜欢，iPhone想要发展下去，技术的革命性提升在所难免，对于客户的应用感受也要更加重视，苹果赢在技术和营销，将来如果失败，很有可能是成也萧何败萧何。

通过上述的介绍和对比，我们可以看出，技术对于手机企业来说是非常重要的，甚至来说是至关重要的。当年诺基亚靠技术研发起家，手机业务所占比例越来越大，直到上世纪90年代成为诺基亚唯一的业务，诺基亚也靠技术成为了手机行业的霸主。但是，近几年来诺基亚的研发跟不上市场的脚步，高层基本都是硬件部门背景的，软件越来越不受重视，而在手机普及的今天，消费者越来越重视手机的功能和应用感受，诺基亚的新产品在技术上的革新没有什么大变化，让人感觉都是外壳在变，而内在一直都守着塞班系统这个已经让大众失望连连的手机系统一成不变。反观苹果，在优秀的营销技术下是手机软硬件技术的革新。不论是前文中提到的第一代siphoned的技术革新，还是后面几代图像处理技术的提升、数据管理与提取和记忆的运行方式也在大幅提升，软件的提升也是一代比一代强，最新的第五代虽然外观上没什么区别，但是其siri语音功能之强大是其他智能手机无法比拟的。应该说现在的苹果，是改变、引领手机潮流者，它对于“重新发明手机”当之无愧。在诺基亚对苹果的专利侵权败诉之后，我们似乎已经看不到诺基亚的未来了——风头正经的苹果、迅速崛起的三星、华丽回归的摩托罗拉，还有黑莓、HTC等各种智能手机生产商，再加上各种各样的中低端手机生产商，诺基亚的市场前景一片黯淡。

若要扭转眼前局势，诺基亚应该对旗下产品线进行改革、将机型种类减少；他并建议该公司寻求第三方工业设计业者，对诺基亚的功能性手机与智能手机进行外观与风格的大改造。

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建议：诺基亚的低端手机应该固定使用Symbian操作系统，高端手机则应该提供用户可选择操作系统的功能，包括Google Android、Microsoft Windows Mobile 7、Palm WebOS、或是MeeGo：“应该可以通过特制的SIM卡来达到这个目标。” “若能提供软件开发商相关资源与工具，来制作核心应用程序以及使其更容易转移到其他操作系统平台，诺基亚将成为市场的领先者；：”“此公司也需要重新整顿Ovi在线商店，并与第三方伙伴合作，例如Rhapsody，以提供更丰富的多媒体服务。” 这之中较具争议性的，是认为诺基亚应该将总部从北欧芬兰搬到美国：“你们应该采纳更多以美国为中心的文化；原本欧洲是先进无线技术的中心，但现在美国才是领导者。”

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王剑仲

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