工作绩效与工作满意度的关系研究

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工作绩效与工作满意度的关系研究

作者：方荃 陆静

来源：《科技与企业》2013年第03期

【摘 要】文章选取了某经济开发区部分企业的员工作为研究对象，运用问卷调查法和回归分析法，进行工作绩效与工作满意度关系的实证研究。研究结果表明，薪酬福利满意度对工作绩效影响最大；任务绩效对薪酬福利满意度影响最大，关系绩效对人际关系满意度影响最大。

【关键词】工作绩效；工作满意度；关系研究 一、引言

工作满意度作为组织行为学中最重要的研究变量，对员工的工作行为有着重要影响。另外，员工工作绩效构成了企业盈利能力的基础，直接关系着企业盈利水平的高低。笔者选取某经济开发区若干企业的员工作为研究样本，对员工绩效与工作满意度进行实证研究。 二、文献回顾与量表设计 （一）文献回顾

20世纪30年代的霍桑实验结果说明了工作满意度对于工作绩效的正相关关系。 1968年，L.W.Poter和E.E.Lawjer提出了著名的波特——劳勒激励模式。他们指出良好的绩效导致奖酬，良好的奖酬导致员工的工作满意度。该模式指出了工作绩效对于工作满意度的正相关关系。

更多的观点认为两者是一种相互作用的过程。Wanous（1974）[1]对此进行了研究，他区分了外部满意度和内部满意度两种类型。他认为，就外部满意度而言，工作满意度导致工作绩效；就内部满意度而言，工作绩效导致工作满意度，其观点深化了工作满意度和工作绩效的相互作用论。

还有学者认为工作满意度和工作绩效没有明显的关系。A.H.Brayfield和w.H.Crocke对此问题进行了40年的研究，结果表明员工对工作所持的态度和生产效率之间并无必然的关系。哈克特和盖恩通过实证研究发现怠工和工作满意度的相关度不到-0.40，威廉斯和哈泽尔也发现人员流动与工作满意度的相关度不高，而Shotland 和 Traver则发现工作满意度与OCB的相关较低。[2]Vroom（1982），Bruce and Blackburn（1992）指出在不同的情境下工作满意度可能与工作绩效呈现正相关、负相关关系或者无相关性。[3]