内蒙电力运维管理系统操作手册工单管理V

请先点击上图中用红框框起来的“作流按钮提交验收：

”按钮关闭工单的任务。任务都关闭后再点击工

图2-2-3 工作流---提交验收

3 工单签发人、验收人

3.1 签发工单

? 签发新建的工单

工单签发人收件箱会看到“待签发的工单”请求：

图3-1-1 收件箱---待签发的工单

点击“待签发的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有两项：

图3-1-2 工作流----验收人签发工单

1. 签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。

2. 提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。 3. 签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。 4. 签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。 ? 签发相关部门会签后的工单

工单签发人收件箱会看到“审批完成的工单”请求：

图3-1-3 收件箱---签发审批完成的工单

点击“审批完成的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有四项：

图3-1-4 工作流----验收人签发工单

1. 签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。

2. 提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。 3. 签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。

4. 签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。

3.2 验收工单

当工单处理完成后，提交工单给验收人验收，验收如果通过，提交给部门领导审核。如果验收不通过，可以要求处理人重新处理或直接关闭工单。

工单验收人收件箱会看到“待验收的工单”请求

图3-2-1收件箱---待验收的工单

点击“待验收的工单”进入工单页面，发送工作流验收工单：

图3-2-2工作流 验收工单

验收时会有以下三种操作：

1. 验收完成，提交审核；流程会提交给页面上的部门领导去审核；

2. 验收不通过，重新处理工单；流程会返回给工单的处理人；

4 部门领导、审批人

4.1 审批人对工单进行审批会签

工单经理提交相关部门审批的前提是： 1、 工单签发通过；

2、 审批列表中填写了审批人；

3、 签发在在签发时选择“提交相关部门审批”；

未提交相关部门审批前，审批列表中的记录审批状态为“新建”，此时所有的审批列表记录都可以删除、并可以添加新审批记录。

当提交审批后，审批记录会按序启动审批，审批序号最小的审批记录审批状态变为“待审批”：

审批状态变为“待审批”后，该记录不可删除，对应的审批人会收到审批通知：

图4-1-1 收件箱----待相关部门会签的工单

点击“待审批的工单”进入工单相关部门会签的工单审批页面，发送工作流审批工单：

图4-1-2 工作流----相关部门会签审批

审批人通过点击工作流，确认审批是否通过。

审批人通过点击“工单详细信息”可以看到审批对应的工单详细信息，但是不可以修改该工单数据：

图4-1-3 工单会签---工单信息Tab页

4.2 部门领导审核关闭工单

验收人验收通过后工单提交给部门领导审核，审核如果通过，则工单结束。如果审核不通过，可以要求处理人重新处理。

部门领导在收件箱会看到“待审核的工单”请求，如下图：

图4-2-1收件箱---待审核的工单

点击“待审核的工单”进入工单页面，发送工作流审核工单：

图4-2-2工作流 审核工单

审核时会有以下两种操作：

1. 审核完成，关闭工单；

2. 审核不通过，重新处理此工单；流程会返回给处理人重新处理。 注：在关闭工单前请选择一个“关闭代码”。

工单关闭时会查看工单的原任务编号所创建的工作是否都完成没?如果都完成了会将原任务编号的状态修改为“已解决”。