办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版

5.带班领班须认真填写值班记录，不能有所遗漏； 6.交班领班在交接工作时须将当日未办完的事情交代清楚； 7.接班领班须清点检查交接的物品是否齐全完好。

十七、警卫请示汇报管理规定

1.警卫当班履行职责时实行逐级请示汇报； 2.警卫当班对不清楚的事情须请示汇报； 3.警卫当班对职责承担以外的事情须请示汇报； 4.警卫当班对发生的紧急情况可越级请示汇报； 5.警卫不能超越职责或擅自做主处置事情；

十八、内部安全巡视管理规定

1. 为确保物业及客户的人身财产安全，保安部实行全天候的安全巡视检查制度；

2. 保安巡视按规定路线进行，实施不间断制。即巡视保安和门岗保安交替运行，由领班带领执行；

3. 保安巡视路线自物业首层的号楼梯起，巡视人员乘电梯至顶层，先检查层，然后顺消防楼梯向下至首层号楼梯止；

4. 保安巡视负责检查路线内设施设备的完好程度和公区区域存在的安全隐患；

5. 巡视人员须携带好巡更钟钥匙、对讲机、巡视记录本、手电。每经

过一个巡更点必须用钥匙打点，不得遗漏；

6. 巡视中遇可疑人和可疑物确定不了时，要迅速上报主管以上人员处理。特别针对得起涉及爆炸物和有政治色彩的物品。

7. 巡视中遇客户求助或投诉时，要耐心认真地听清楚内容，能当声解决的事情即刻处置，解决不了的立即向相关部门报告。

8. 巡视人员每巡视一次，要仔细地做好巡视记录，无论巡视中遇到任何问题均应记录在案，以备查询。

9. 领班应每班检查保安巡逻情况，并做好巡逻记录，妥善存档保管备查；

10.保安部经理应经常抽查巡逻情况，对巡逻工作进行监督。

十九、客户未锁门的安防管理规定

1. 项目保安人员在小业主非工作时间巡查发现有客户未锁单元门的情况，须立即给予确认。

2. 保安巡查人员应首先确认客户的单无门锁有否遭到损毁和破坏，再确认客户内有无人员加班/有无人员在。除遇可疑情况外，确认过程中严禁巡查人员进入客户单元内查询。

3. 在确认后立即报告当值领班安排人员携带锁具或封条和《客户未锁门情况确认书》到现场，将客户未锁闭之单元门锁闭或巾封，并当场填写《确认书》。

4. 当值领班在监督履行完锁门程序后，将填写过的《确认书》收存于当值记录本内，留待交班时清楚明了的交接，避免遗误。

5. 当值保安的接到要求开启被锁闭或贴封的单元门后，须持开启单元的《确认书》和钥匙迅速前往。应在接到通知后五分钟内到达。 6. 当值保安在开启单元门时，务必先确认要求开启单元门人的身份（出示《出入证》或本人身份证），请客户/小业主对开启单元内的物品给予确认，如无任何问题就请客户在《确认书》上签名或盖章。 7. 如果发现客户单元门锁被损毁或遭破坏及客户报称单元内有物品损毁或丢失，须立即保护好现场，禁止无关人员出入；并按照紧急意外情况处置程序上报部门经理。

8. 部门经平时在接到报告后，连同物业部经理迅速赶到事发现场组织调查，并与客户单元的紧急联系人联络，并将了解到的情况上报总物业经理。

9. 保安巡查人员在处理上述事件时，应注意自身的安全保护，在需要时可打“110”报警。如有警方人员到达现场，由保安经理物业部经理负责直辖市配合警方的工作，事后向总物业经理写出调查报告。

二十、火灾应急处置管理规定

1. 为确保项目范围内一旦失火，能够有领导、有组织、有秩序地进行扑救和疏散，本着小火早救，大火控制的原则，把可能造成的经济损失降至最低点，特制定此制度。

2. 火灾应急处置预案分为一、二、三级动作。三级为接到火警预报，二级为有火情发生（初起小火），一级为酿致火灾。

3. 当消防中控室接到火灾预警时，即实施三级动作。消防中控室值机

员立刻用对讲机将火灾预警的位置通报消防领班和巡视警卫，消防领班和巡视警卫必须于3分钟内迅速赶到火灾预警现场进行火情确认。

4. 经现场确认有火情发生时，即实施二级动作。消防领班组织现场人员，利用现场灭火器具，展开扑救，同时将火情情况用对讲机上报安保部经理。经细查如无火情发生，即通告消防中控室复位并做记录，如不能复位，应通知工程部进行维修及查出原因。

5. 如火势无法用灭火器具控制时，即实施一级动作，扑救人员在自身安全情况下起用现场的消火栓，同时由保安部经理将情况上报总牧业经理，由总物业经理下达对外拨打“119”和疏散宾客的指令，同时立即启动消防广播，通知楼内业户由走火梯离开项目，并由总物业经理通知国贸总部及发展商业主公司。

6. 项目各部门在接到总物业经理下达的报警疏散指令后，应按照大厦疏散规定中各部门的分工进行动作。

7.消防部门抵达现场后，火警现场交由消防部门指挥。

8.火势扑灭后，物业部在工程部、保安部两部门的配合下，对事件做出调查、折照，对财物损失做出登记，通知保险公司尽快到达现场作理赔处理。

二十一、紧急疏散管理规定

1. 为保证项目内一旦发生紧急情况，能够有分工，有重点地实施疏散指令，特制定此疏散规定。