计算机网络课设-基于VLAN技术的酒店局域网设计

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第一章 项目概述

1.1 网络技术的发展

随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。然而现在绝大多数的中小型酒店、酒店由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、酒店根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机/服务器的，客人预订操作繁琐。所以B/S结构的城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。

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第二章 可行性分析报告

2.1．技术可行性

外部因素：最近30年来，管理信息系统技术得到了充分的发展与完善，是的开发本系统在技术可行性成为可能，利用C++等语言开发工具，使得本系统不存在技术上的障碍。

内部因素：该酒店的计算机一般为无盘计算机， 内存为128M，其计算速度已经达到较高的要求。在外部设备配备中根据各个部门的应用需要，均配备了不同档次的传真机、打印机、扫描仪和和复印机，其设备及其他并且通信设备的效率、功能、可靠性都达到系统要求。

在操作系统提供的接口能力符合本系统的需求，并且有实时能力或批处理能力，分时处理能力的响应时间也符合要求。数据库管理系统功能、程序设计语言的种类和表达能力、网络软件的性能都能满足酒店管理的需求。

在酒店内部人员配备方面，由于酒店原来的内部人员之中，就有少数人员懂得管理信息系统开发的相关知识，因此才实际操作上将更加方便和可行。

2.2． 经济可行性

在资金方面，主要包括各种各种各种软硬件及辅助设备的购置安装、调试费用、日常维护费用以及其他的一些不可预见的费用。只要酒店董事会充分理解和认可此次系统开发的必要性和重要性，这些费用将很容易解决。此外本系统的建成，还将带来的直接经济效益，为酒店节约不必要的管理费用，这主要体现在： 把各个部门的系统连成一体，减少了各部门各自开发一个系统所耗费的资金，减少了不必要的开支和维护，精简了部门的人员设置。能直接通过网上或其他的通信设备进行预订，直接为酒店开辟了另一条客源。提供了以前提供不了的统计报表与分析报告。提供了比以前更准确、及时、适用、易理解的信息。促进体质的改革，提高工作效率，改进服务，增加顾客信任，增强酒店的竞争地位。

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改善工作的条件，让员工的工作积极性有很大的提高。 新系统的建成，还能使酒店管理人员更加直接的与顾客进行交流沟通，及时了解客户需求，制定相关计划和提供更加个性化的服务。 可见，本系统在经济上值得投资的，随着该系统的建成，将会使酒店上升到一个更高的档次。其收益将是不言而喻的。所以，该项目在经济上可行。

2.3．营运可行性

在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员（包括经理层、仓储层、收银组）中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。 系统技术维护支持工作，在初期将由硬件供应商及开发人员完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。 在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，仓储部与餐饮部具体负责本项目的运营；同时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。因此本系统营运方面可行。

2.4．社会可行性

该新系统在酒店内是可以实行的，从酒店的内外部环境来看，也是可以接受的。从内部来看，酒店的所有成员都希望酒店能够提升到更高的档次和取得更好的收益，而信息系统的建设恰恰能满足酒店内部人员的这种需求。从酒店外部的影响因素来看，对于政府相关部门，酒店服务水平以及效益的提高，对其是百利而无一害的；对于其他部门和相关人员（例如顾客），自然希望酒店的服务能更加的优质实惠。因此，从酒店外部环境来看，新系统也是可行的。

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第三章 系统需求分析

3.1需求概述

在绝大多数的中小型酒店、酒店由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、酒店根本用不上。更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机服务器的，即使功能再强大，客人需要预订客房时都需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，操作比较繁琐。

3.2网络需求

现行系统存在的主要问题分析酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要问题有：

1.客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。

2.管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。

3.处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。

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