员工绩效管理办法1 - 图文

员工绩效考核评定细则及相关评价指标的说明

一、 员工绩效（计划）评估表

Ⅰ类员工评价标准：Ⅰ类员工的工作内容计划性和目标性较强，在考核时侧重考察其在月度工作计划及目标完成情况。

（1）及时性：反映工作计划的完成速度，采用百分制进行评分。 在工作计划的时间内提前完成 95（含）—100分 正好在工作计划的时间内完成 85（含）—95分 基本在工作计划的时间内完成 75（含）—85分 没有在工作计划的时间内完成 65（含）—75分 没有按时完成，严重影响工作进度 65分以下 （2）工作质量：反映工作计划的完成好坏，采用百分制进行评分。 超过工作任务要求，有创新 95（含）—100分 完全达到工作要求 85（含）—95分 基本达到工作计划要求 75（含）—85分 部分工作未能达到工作要求 65（含）—75分 没有达到要求，严重影响工作任务的完成 65分以下 （3）各项得分：反映各项工作计划综合完成情况，计算公式为： 各项得分=及时性得分×40%+工作质量得分×60%

（4）总得分＝∑各项得分×权重

（5）综合得分占个人绩效评分的70%，作为绩效考核的第一依据。 二、 员工绩效评估表

Ⅱ类员工的评价标准：Ⅱ类员工的工作性质属于重复性、日常性工作，对该类员工的评价根据职位说明书中的主要工作职责及相应标准进行综合评定，各项指标为：

（1） 主要工作职责：参照员工职位说明书的工作模块填写。 （2） 权重：按工作项目的重要程度和工作量权衡。

（3） 评分：反映各项工作的综合完成情况，采用百分制评分： 超过工作要求 95（含）—100分 完全达到要求 85（含）—95分 基本达到要求 75（含）—85分 部分工作未能达到要求 65（含）—75分 较差 65分以下 （4） 总得分=∑各项实际得分×权重﹢附加分－扣罚分 （5）综合得分占个人绩效评分的70%，作为绩效考核的第一依据。 三、员工服务满意度考核表

考核项目包括：（1）管理能力（适合各级主管/部门）（2）执行能力（3）协调沟通能力（3）专业能力（4）服务态度（5）工作质量（6）责任心和上进心（7）保密意识

各考核项目评分标准： 非常好，超过要求 95（含）—100分 A 较好，完全达到要求 85（含）—95分 B 一般，基本达到要求 75（含）—85分 C 差，基本未能达到要求 65（含）—75分 D 较差，影响较严重 65分以下 E 按相关人员/相关部门对当事人评估的平均分计算。综合得分占个人绩效评分的30%，作为绩效考核的第二依据。

员工服务满意度考核表 （Ⅰ、Ⅱ类人员） 部门： 姓名： 职务： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核项目 管理能力 考核标准 对关系人/关系部门评分（按表内满分值评估填写） 充分了解员工的优缺点，积极对员工的发展给予指导和帮助。工作安排合理，目标性强，且能按期完成任务。部门内人员团结进取，工作效率高，出错率低，成长速度快且满意度高。 充分理解公司目标和本人绩效目标，能够积极响应，并按期达成。 愿意与人沟通，能清楚表达意思，愿意倾听他人诉说且能准确理解对方意思，善于协调关系，使工作能圆满完成。 热爱公司，对同事热情友善、诚信公平，能迅速回应他人提出的工作需要，竭尽全力把工作做好，毫无怨言。不在背后议论同事。 完全具备岗位所要求的专业知识和技能，并能熟练运用于工作中。 工作质量很高，极少有错误，很少对相关部门造成工作困扰，值得信任。 认真负责，对工作倾注全部精力，并能不断学习提高。工作不拖拉，能主动承担更多的责任，总是力求高质量、高效率地完成工作。 极强的保密意识，确保公司机密不泄漏。不议论公司相关决策、技术、财务等机密。 执行能力 协调沟通能力 服务态度 专业能力 工作质量 责任心、 上进心 保密意识 综合得分=∑各考核项目单项得分×权重= 说明：1、请按相关人员/相关部门的实际表现，按表内各考核项目权重评估核定分数。考核项目单项得分标准：A非常好，超过要求，95（含）-100分；B较好，完全达到要求，85（含）-95分；C一般，基本达到要求，75（含）-85分；D差，基本未达到要求，65（含）-75分；E较差，65分以下。对自我评分仅供主管参考。 2、按相关人员/相关部门对当事人评估的平均分计算。综合得分占个人绩效评分的30%，作为绩效考核的第二依据。 员工服务满意度考核表 （Ⅰ、Ⅱ类人员） 部门：总经办 姓名： 职务： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核项目 管理能力 考核标准 荚 燕 10 周伟健 ∕ 何春林 ∕ 对关系人/关系部门评分（按表内满分值评估填写） 叶元昌 ∕ 陈岳祥 ∕ 章亚芬 ∕ 刘结花 ∕ 潘咪娥 ∕ 财务部 ∕ 工程部 ∕ 制造部 ∕ 营销部 ∕ 20 充分了解员工的优缺点，积极对员工的发展给予指导和帮助。工作安排合理，目标性强，且能按期完成任务。部门内人员团结进取，工作效率高，出错率低，成长速度快且满意度高。 充分理解公司目标和本人绩效目标，能够积极响应，并按期达成。 愿意与人沟通，能清楚表达意思，愿意倾听他人诉说且能准确理解对方意思，善于协调关系，使工作能圆满完成。 热爱公司，对同事热情友善、诚信公平，能迅速回应他人提出的工作需要，竭尽全力把工作做好，毫无怨言。不在背后议论同事。 完全具备岗位所要求的专业知识和技能，并能熟练运用于工作中。 工作质量很高，极少有错误，很少对相关部门造成工作困扰，值得信任。 认真负责，对工作倾注全部精力，并能不断学习提高。工作不拖拉，能主动承担更多的责任，总是力求高质量、高效率地完成工作。 极强的保密意识，确保公司机密不泄漏。不议论公司相关决策、技术、财务等机密。 ∕ ∕ 15 15 20 ∕ 15 15 20 ∕ 15 15 20 ∕ 10 10 25 ∕ 10 10 20 ∕ 10 10 20 ∕ ∕ ∕ ∕ 执行能力 协调沟通能力 服务态度 10 15 10 20 10 15 20 10 15 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 专业能力 工作质量 责任心、 上进心 保密意识 10 15 10 10 15 10 10 15 10 15 15 10 10 20 10 10 20 10 20 25 10 20 30 10 10 30 20 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 10 10 20 10 10 10 综合得分=∑各考核项目单项得分×权重= 说明：1、请按相关人员/相关部门的实际表现，按表内各考核项目权重评估核定分数。考核项目单项得分标准：A非常好，超过要求，95（含）-100分；B较好，完全达到要求，85（含）-95分；C一般，基本达到要求，75（含）-85分；D差，基本未达到要求，65（含）-75分；E较差，65分以下。对自我评分仅供主管参考。 2、按相关人员/相关部门对当事人评估的平均分计算。综合得分占个人绩效评分的30%，作为绩效考核的第二依据。 员工服务满意度考核表 （Ⅰ、Ⅱ类人员） 部门：制造部 姓名： 职务： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核项目 管理能力 考核标准 胡彬 20 对关系人/关系部门评分（按表内满分值评估填写） 傅忠桥 秦剑红 何素红 任厚华 舒幸大 董振耀 张东海 梁文军 林月娟 ∕ ∕ ∕ 20 20 20 20 20 20 姚强 ∕ 总经办 ∕ 工程部 ∕ 财务部 ∕ 营销部 ∕ 20 充分了解员工的优缺点，积极对员工的发展给予指导和帮助。工作安排合理，目标性强，且能按期完成任务。部门内人员团结进取，工作效率高，出错率低，成长速度快且满意度高。 充分理解公司目标和本人绩效目标，能够积极响应，并按期达成。 愿意与人沟通，能清楚表达意思，愿意倾听他人诉说且能准确理解对方意思，善于协调关系，使工作能圆满完成。 热爱公司，对同事热情友善、诚信公平，能迅速回应他人提出的工作需要，竭尽全力把工作做好，毫无怨言。不在背后议论同事。 完全具备岗位所要求的专业知识和技能，并能熟练运用于工作中。 工作质量很高，极少有错误，很少对相关部门造成工作困扰，值得信任。 认真负责，对工作倾注全部精力，并能不断学习提高。工作不拖拉，能主动承担更多的责任，总是力求高质量、高效率地完成工作。 极强的保密意识，确保公司机密不泄漏。不议论公司相关决策、技术、财务等机密。 ∕ ∕ 20 15 15 ∕ 20 15 15 ∕ ∕ ∕ ∕ ∕ 执行能力 协调沟通能力 服务态度 10 15 10 10 15 10 20 15 15 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 20 15 15 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 ∕ ∕ 30 30 专业能力 工作质量 责任心、 上进心 保密意识 10 15 10 10 15 10 10 20 10 10 20 10 10 20 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 15 10 10 20 10 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 ∕ ∕ 20 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 综合得分=∑各考核项目单项得分×权重= 说明：1、请按相关人员/相关部门的实际表现，按表内各考核项目权重评估核定分数。考核项目单项得分标准：A非常好，超过要求，95（含）-100分；B较好，完全达到要求，85（含）-95分；C一般，基本达到要求，75（含）-85分；D差，基本未达到要求，65（含）-75分；E较差，65分以下。对自我评分仅供主管参考。 2、按相关人员/相关部门对当事人评估的平均分计算。综合得分占个人绩效评分的30%，作为绩效考核的第二依据。