2018专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试及答案

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33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。（1 分）

A客观性原则

? B开放性原则

C有效沟通原则 D全员参与原则

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34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。（1 分）

A发展性原则 B开放性原则? C有效沟通原则 D全员参与原则

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35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。（1 分）

A发展性原则 B开放性原则 C有效沟通原则

? D全员参与原则

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36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。（1 分）

? A发展性原则 B开放性原则

C有效沟通原则 D全员参与原则

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37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。（1 分）

? A绩效计划 B绩效监控

C绩效评价 D绩效反馈

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38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。（1 分）

? A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C提供一个规范而简洁的沟通平台 D构建和谐的组织文化

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39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。（1 分）

A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化

? C为人员甄选提供基础

D保证组织战略目标的实现

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40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。（1 分）

A促进组织和个人绩效的提升

? B促进管理流程和业务流程优化

C为人员甄选提供基础 D保证组织战略目标的实现

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41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。（1 分）

A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化

? C提供一个规范而简洁的沟通平台

D构建和谐的组织文化

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42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。（1 分）

A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C提供一个规范而简洁的沟通平台

? D构建和谐的组织文化

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43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。（1 分）

? A彼得·德鲁克

B马尔科姆·格拉德威尔 C拉姆·查兰 D马歇尔·戈德史密斯

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44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。（1 分）

? A关键绩效指标 B安全指标 C协调指标 D监督指标 ?

45、KPI的理论基础是（）。（1 分）

? A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1 分） ? A任务分解法 B标杆基准法

C成功关键分析法 D目标分解法

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47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。（1 分）

? A财务维度的目标

B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标

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48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。（1 分）

A财务维度的目标

? B客户维度的目标

C内部流程维度的目标 D成长维度的目标

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49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。（1 分）

? A驱动关系 B因果关系 C成果量度与绩效驱动因素 D与财务连结

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50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。（1 分）

A财务维度的目标 B客户维度的目标

? C内部流程维度的目标

D成长维度的目标

多选题 ?

1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABC）。（1 分）

A 组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D整体绩效

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2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（ABCD）。（1 分）

A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论

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3、表示绩效结果的概念有（ABCD）。（1 分）

A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量销量

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4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ABCD）等因素相互作用的结果。（1 分）

A工作任务 B工作技能 C工作态度 D工作条件

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5、绩效具有（ABD）。（1 分）

A多因性 B多维性 C单一性 D动态性

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6、影响绩效的外部因素主要包括（ABCD）。（1 分）

A社会环境 B经济环境 C国家法规政策 D同行业其他组织的发展

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7、影响绩效的内部因素主要包括（ABC）。（1 分）

A组织战略 B公司架构 C技术水平 D组织文化

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8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（ABC）。（1 分）

A有效性 B变革性 C效率 D速度

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9、对于工作态度，可以通过（ABCD）等指标来衡量。（1 分）

A全局意识 B纪律意识 C服从意识 D协作精神

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10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（ABC）。（1 分）

A效率 B效果 C兼顾效率和效果 D公平

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11、影响绩效的因素有（ABCD）。（1 分）

A工作者本身的态度、工作技能 B工作本身的目标、计划 C工作环境 D 管理机制

12、影响绩效的最主要因素可以概括为（ABCD）。（1 分）

A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应