四川帝都厨卫加盟国际质量标准的选择和使用

四川厨卫加盟：帝都厨卫

四川帝都厨卫加盟质量国际标准的选择和使用

1.总则

为开展质量管理，组织应使用ISO9000族国际标准，以便在管理推动和受益者推动两种环境下开发、实施和改进他们的质量体系。

ISO9000族国际标准包括两类指南性标准。ISO9000的几个标准提供质量保证应用指南。ISO9004的几个标准提供专用于质量管理的应用指南。ISO9004这些标准不期望用于解释质量保证标准要求，然而，这些标准能提供有益的参考。同样，序号10000后的国际标准可用作参考。

纵观ISO9000族国际标准，重点是强调顾客需要的满足、职能职责的确定和评价(尽可能地)，潜在风险和利益的重要性。在建立并保持一个有效的质量体系和不断改进质量体系时，应考虑所有这些方面。

应特别注意ISO9004—1，这一标准涉及了任何产品的质量管理并适用于所有的通用产品类别和所有的工业/经济部门。

使用ISO9004—1时，供方应依据具体环境确定每一质量体系要素的适用范围以及具体方法和技术的应用范围，ISO9000族国际标准相应的部分会给出进一步的指南。

为使组织能够从ISO9000族国际标准中选择合适的标准，这些标准将为实施和运行质量体系提供有用的信息。

2.选择和使用

ISO9000—1：1994质量管理和质量保证标准 第一部分：选择和使用指南

任一打算开发和实施一个质量体系的组织都应参照ISO9000—1。

全球竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高。为了竞争和维持好的经

四川厨卫加盟：帝都厨卫

济效益，组织/供方需要使用更加有效的和有效率的体系。

为此目的，ISO9000—1阐明了基本的与质量有关的概念并提供了ISO9000族国际标准的选择和使用指南。

3.应用指南

ISO9000—2：1993质量管理和质量保证标准 第二部分：ISO9001、ISO9002和ISO9003实施指南

在实施和应用ISO9001、ISO9002和ISO9003过程中需要帮助时，应选择ISO9002—2。该标准为质量保证标准中各条款的实施提供指南，在实施质量保证标准初期特别有用。

4.软件

ISO9000—3：1991质量管理和质量保证标准

第三部分：ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南 (ISO9000—3仅涉及计算机软件。)

对某一软件产品或具有软件成份的产品，供方组织依照ISO9001实施一个质量体系时，应参照ISO9000—3。

由于软件不存在明显的生产阶段，因此软件开发、供应和维护过程不同于大多数其他类型的工业产品。软件不会“耗损”，所以设计阶段的质量活动对产品最终质量来说是至关重要的。

ISO9000—3通过建议合适的控制和方法，为组织在开发、供应和维护软件过程中便于应用ISO9001提供指南。

5.可信性

ISO9000—4：1993质量管理和质量保证标准

四川厨卫加盟：帝都厨卫

第四部分：可信性大纲管理指南

当供方需要提供产品可信性(即可靠性、维修性和可用性)特性的保证时，应选择ISO9000—4。

社会对服务，如运输、电力、通讯和信息等服务信赖的增加，导致顾客对服务质量的要求和期望越来越高。用于这些服务的产品可信性对其服务质量来说是一个主要的起作用的因素。

ISO9000—4在可信性大纲管理方面提供指南。它包括了一个对资源进行策划、组织、管理和控制的全面的可信性大纲的基本特性，以便生产出可靠的和可维修的产品。

6.质量保证：设计、开发、生产、安装和服务

ISO9001：1994质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方对合格产品生产以及设计过程的控制能力时，应选择和使用ISO9001。规定要求的主要目的是通过从设计到服务所有阶段预防不合格来使顾客满意。这些目的，规定了一个质量保证模式。

7.质量保证：生产、安装和服务

ISO9002：1994质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方对合格产品生产过程的控制能力时，应选择和使用ISO9002。为此目的，规定了一个质量保证模式。

8.质量保证：最终检验和试验

ISO9003：1994擀体系——最终检验和试验的质量保证模式

当供方仅通过最终检验和试验保证符合规定要求时，应选择和使用ISO9003。这此目的，ISO9003规定了一个质量保证模式。

9.质量管理

ISO9004—1：1994质量管理和质量体系要素

四川厨卫加盟：帝都厨卫

第一部分：指南

任一希望开发和实施一个质量体系的组织都应参照ISO9004—1。

为了实现其目标，组织应确保影响产品(无论是硬件、软件、流程性材料或服务)质量的所有技术的、管理的和人的因素处于受控状态。

ISO9004—1列出了在产品寿命周期内与所有阶段和活动有关的详细质量要素清单，以帮助组织选择和使用适合其需要的要素。

10.服务

ISO9004—2：1991质量管理和质量体系要素 第二部分：服务指南

提供服务或提供包括服务成份的产品的组织应参照ISO9004—2。

服务的特性不同于其他产品的特性，这些特性包括人员、等待时间、交付时间、卫生、可信任程度以及直接供应给最终顾客的传递等方面。顾客评价，通常很客观，最衡量服务质量的最终标准。

ISO9004—2补充了ISO9004—1有关产品在服务类别的指南。它描述了适用于所有形式提供的服务的概念、原理和质量体系要素。

11.流程性材料

ISO9004—3：1993质量管理和质量体系要素 第三部分：流程性材料指南

提供通过转换制成的产品(最终产品或中间产品)并由固体、液体、气体或其组合物所构成(包括颗粒状材料、块状、丝状或片状结构)产品的那些组织应参照ISO9004—3。通常这些产品是以散装形式，如管道、桶、袋、箱、罐或成卷形式交付。