5 处理问题与矛盾 - 图文

我知道了.....如何察觉矛盾的迹象。?导致矛盾的原因多种多样，其中包括：——沟通方面的问题——有限的资源——不同的目标——工作关系——人与人的差异——组织机构问题有两种不同类型的矛盾：?雇员之间的矛盾和内心矛盾。?矛盾之结局???两败俱伤有赢有输人人受益（双赢）解决矛盾的关键?果断性与合作精神解决矛盾的关键--管理风格练习???????????您的管理风格是什么样的？请在最符合您的情况前画勾。□果断性弱、合作精神弱您非但不解决问题，而且回避问题。□果断性弱、合作精神强您以有赢有输的方式解决矛盾——您是输家□果断性强、合作精神弱您以有赢有输的方式解决矛盾，您通常是赢家——您的同事对之反感。□有一定的果断性和合作精神人受益的方式解决。您通常以妥协的方式解决矛盾。这意味着在您的手里许多矛盾会以人□果断性和合作精神皆强您是一位细心的矛盾排解者，几乎总以人人受益的结局解决矛盾。