管理学的十个问题

术性内容？

管理是一种科学，即：根据实际情况行事。如果主管人员运用经过组合的管理知识，就能够反管理工作做得更好。这种指导实践的组合知识，就构成为科学，体现为一系列管理的基本原则和管理理论。不错，指导管理的科学相当粗糙，不够精确。这是因为主管人员要处理的许多变量是极其复杂的。但是现有的管理知识肯定能够改进管理工作。医生如果不掌握科学，几乎跟巫师一样。高级管理人员如不掌握管理科学，只能是碰运气的，凭直觉的，或者靠老经验。

然而管理实践如同其他实践一样，如医学、音乐作曲、工程设计甚至棒球运动，又是一种艺术。艺术是富有创造性的方式、方法，它因形式、结构、表现技巧的完美与准确程度不同而迥异。艺术要求人富有想象力和判断力，要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率，不仅知道何时何情境该怎样做，而且分寸火候拿捏得当，恰到好处，最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。科学告诉我们：引力将使水滴从高处流向低处。然而，科学无法一一定义从不同角度、不同材料、静止与运动有别的坡面上下滑的水滴的轨迹。正是管理的艺术性，决定了管理绩效与境界的高下之分。

管理从科学性始发，历经艺术性的发展，科学性的加强，又回到艺术的螺旋上升的过程，实质上只是不同时期里，侧重点不同而已。而管理，终究是科学与艺术兼具的统一体。科学性的成份越大，管理的技术性就越强，经概括、归纳，便用于指导实践，管理也就越易于传播出去。而艺术性的含量愈大，管理则愈多地居于令人瞩目的顶峰，

就在很大程度 上是摸着石头过河。而有人说，下属的摸索就是管理者的失误。如果能将管理的科学性与艺术性结合，将有助于我们致力于管理上达到最佳境界。

8、谈谈自己对泰罗制的认识和看法

泰罗研究科学管理的意图是对付工人“磨洋工”，即工人反对资本家的一种斗争形式，最大限度地利用工人的工作日，以保证企业主的最大利润，所以它的阶级性是很明显的。但是如何全面正确地分析它和对待它，不仅对于正确理解管理发展史，而且对于改进我们今天的企业管理都是很有意义的。 一、泰罗科学管理的二重性

列于认为：“泰罗制——也同资本主义其他一切进步的陈西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制定等等。”他要求“在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并使它适应下来。”他还认为“社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义新的进步的东西结合的好坏。”

列宁这段论述精辟地阐述了科学管理的性质，至今仍对我们具有现实的指导意义。

二、泰罗科学管理的贡献

（1）泰罗在历史上第一次使管理上升为科学。泰罗科学管理的最大贡献在于泰罗所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰罗科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识保代替个人用判断、意见和经验。他本人曾明确说过“科学管理不是什么效率设计，不是计算成本的制度，不是一种计件工资制，不是时间动作研究，不是职能工长制，不是一般人在谈到科学管理时所想到的任何设计”。他认为管理部门和劳动者双方都必须采纳一种观点，“双方都必须承认，在一切关于在组织中所进行的工作方面，用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断或意见（不论是工人还是上司）乃是必不可少的”。由此可见，泰罗所强调的是一种与传统的经验方法相区别的科学方法。

泰罗在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力，有来自工人阶层的，也有来自干雇主们的。但泰罗没有屈服，坚忍不拔，百折不挠．为科学管理献出了自己的的毕生精力。

（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰罗理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。他和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。如时间与动作研究技术和差别计件工资制。这些技术和方法不仅是过去，而且也是近代合理组织生产的基础。

由此可见，泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另

一个靠饥饿政策，从这几点上看，科学管理有了很大的进步。

三、泰罗科学管理的局限性

（1）泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。他认为工人只有单独劳动才能好好干，集体鼓励通常是无效的。他还认为工人是很笨拙的，对作业的科学化完全是无知的。工人的一举一动只能严格按照管理者的指示去做，只能服从命令和接受工资。他曾说：“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练。”

（2）泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。他所主张的专业分工、管理与执行分离、作业科学化和严格的监督等，加剧了对工人的剥削。当时的工人将差别计件工资制愤怒地叫做“血汗工资制”。泰罗制加剧了劳资之间及管理人员和工人之间的矛盾。过去的管理仅是一般地规定任务，而现在还要规定一整套操作方法。控制越来越严密，管理越来越专横，越来越强调服从。由于强调采用科学的合理的最快的方法，工人分工越来越细，操作越来越简单，越来越成为机械的附属品。

（3）泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经验和管理的问题。

9、你是怎样认识“复杂人生”这一假定的？ 自己感悟吧