管理学原理复习提纲

一、名词解释:

1、人际技能，概念技能，技术技能 2、非正式组织 3、社会人

4、需求层次论 5、双因素理论

6、X 理论，Y 理论，超 Y 理论，Z 理论 7、程序性决策，非程序性决策

8、整体性原理，综合性原理，人本原理，责任原理，效果、效率、效益 9、企业伦理道德，功利主义道德观，社会契约道德观 10、管理哲学 11、 决策

12、 战略决策，战术决策，追踪决策，风险型决策，量本利分析法 13、 头脑风暴法，德尔菲技术（德尔菲方法） 14、 计划

15、 战略性计划、战术性计划，具体计划与指导性计划，程序性计划、非程序性计划

16、 目标管理（MBO） 17、企业资源计划（ERP） 18、 管理幅度（管理跨度），管理层次，扁平结构，锥形结构 19、 因事设职，命令统一原则

20、 任务环境，一般环境，保守型战略，风险型战略，分析型战略 21、 部门化 、矩阵组织

22、 制度权，专长权，个人影响权。（权力的性质与特征） 23、 集权与分权，戴尔的分权四维度标志

24、 人员配备，因事择人原则，因材器使原则，人事动态平衡原则 25、 无领导小组讨论

26、 工作轮换，彼得原理、组织变革 组织文化 27、 领导

28、 领导集体素质 29、 民主型领导 30、管理方格理论

31、激励， 期望理论，公平理论，强化理论 32、沟通，单向沟通，双向沟通 33、非正式沟通，沟通网络 34、沟通障碍 35、冲突 36、信息

37、控制，程序控制，现场控制 38、适度控制，弹性控制

39、预算控制，增量预算，零基预算 40、创新

二、问答题

1、简要介绍西蒙、法约尔、泰罗关于管理的基本观点 ？ 2、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 4、科学管理理论的主要内容是什么，你怎么认识其优缺点？

5、霍桑实验的主要结论是什么？（人际关系学说的主要内容是什么？）行为科学研究的主要内容是什么？

6、介绍法约尔组织管理论的主要内容 ？

7、简述管理科学学派、决策理论学派的主要观点 ？ 8、简述 ERP 思想的主要内容 ？

9、什么是系统？系统有哪些基本特征？系统原理的主要内容是什么？ 10、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？

11、有哪几种主要道德观？什么是企业的社会责任，企业的社会责任有哪些体现？

12、你是如何理解管理的科学性与艺术性 13、管理有哪些基本方法？

14、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

15、 陈述古典决策理论和行为决策理论的主要内容，简要分析二者的区别？ 16、 简述决策的过程，回答决策的影响因素有哪些？ 17、 计划的性质是什么？决策与计划的关系是怎么样的？ 18、 回答目标管理的基本思想和过程 19、 滚动计划法的基本思想和评价

20、 影响管理幅度的因素有哪些，简述分别是怎么影响的？ 21、 组织设计的任务是什么?分为哪些步骤？根据哪些基本原则?

22、 外部环境、经营战略、技术及其变化是如何影响组织结构的设计？

23、 为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？

24、 简述领导者影响力的来源，分析集权产生的原因和过分集权的弊端。 25、 回答组织分权的两个主要途径(制度分权和授权)的内涵及其区别。 26、 外部招聘和合内部提升的优缺点各有哪些？ 27、 管理人员考评的目的和作用是什么?

28、 管理人员培训的目标和方法分别有哪些？

29、 为什么会出现彼德现象?如何防止彼德现象的出现? 30、非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织?

31、直线关系与参谋关系的角色是什么?如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用?

32、组织变革的动因有哪些，你是怎么认识组织变革的阻力？ 33、简述组织文化的内容、基本功能、塑造途径。 34、为什么说组织价值观是组织文化的核心? 35、运用委员会的理由及其局限性。

36、领导与管理有什么区别？如何理解领导的性质与作用？

37、领导方式的基本类型有哪些？有没有最好的或最不好的领导方式？ 38、回答权变理论的主要内容

39、良好的领导艺术要注意哪些方面？ 40、简述激励的过程及动因

41、分别简述公平理论和强化理论的主要内容。 42、领导在处理激励实务时，常用的有哪些方法？ 43、区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。

44、非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？ 45、如何妥善地处理冲突？ 46、简述信息与数据的区别。 47、管理信息有哪些特征？

48、简述管理信息系统开发的步骤？

49、为什么要进行控制？控制有哪些类型？ 50、适度控制有哪些要求（特征）？ 51、有效地控制应具有哪些特征。 52、描述控制的过程

53、解释预算控制的内容，预算有什么作用？

54、作为管理的本质内容，维新和创新的关系是什么？