以素质模型为基础的招聘甄选体系 (3)

面试技术

?一对一面试

??????????

适用于各种情况的初选和复选

主试人可以是一个，也可以是多人

时间一般为45分钟（初选可以20分钟）提出的问题一般在15个左右候选人的面试时间应错开安排注意候选人在等待面试时的表现

选择宽敞、安静的场所，避免被打扰亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对

压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。

有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。

?面试场所的安排

北京自在基业管理咨询（集团）有限公司

17

面试过程的控制

?面试过程的自然导入?证实需要证实的问题?了解其他资格方面的问题

?引伸提问，由候选人自由发挥?回答候选人关心的问题?轻松地结束面试

北京自在基业管理咨询（集团）有限公司

18

候选人形体语言观察

???

面对面交谈：有声部分低于35%；无声部分65%手：一般认为，伸开手掌，掌心向上，是坦诚的象征

?????

小孩说谎时，手掌藏在背后；

成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉，不露手掌掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威胁性；

掌心向下：压制、指示性、强制性，易产生抵触情绪搓手掌：焦急等待，跃跃欲试拇指：积极语言，表示优越

????

双手插兜，拇指伸出，表示高傲；

双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对情绪和防卫；这种人难以接近；谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑视；

十指交叉：十指交叉动作，常与笑脸配合，貌似自信，其实表示焦虑，甚至暗示敌对情绪；

掌语：

?指语言：

?

?注视：

???

时间：应占谈话时间的50% —70%三分之一以下，表示不诚实，恐慌；三分之二以上，表示相对诚实

??

1、对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢2、对方瞳孔缩小，表示敌意

北京自在基业管理咨询（集团）有限公司

19

候选人形体语言观察（续）

?

注视方式：

???

眨眼：平均每分钟5 —8 次频率快，表示感兴趣；经常闭眼，表示轻蔑；

频频点头：表示感兴趣，鼓励继续谈话；候选人频频点头，表示无主见；

重复点头：表示乏味，希望改变话题或尽快摊牌；手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨，或顿悟；手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考；手与鼻子：表示犹豫、怀疑、无从回答；手与嘴：表示怀疑、戒心、掩饰自己；

手与耳垂：表示谈话乏味、无聊、对话题反感；手与脸颊：表示犹豫、困惑、为难；手与下颚：表示评估；

手与后脑：表示困惑、为难、紧张思考；

?点头：

???

?触摸：

????????

北京自在基业管理咨询（集团）有限公司

20