从超市看到时代的变迁——好又多超市调研报告

它商业单位联合成市。有效利用附近的客源实现顾客来源共 享，使好又多成为田林的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。 2.在经营内容上大胆改革，搞出与其他商店不同的特

色。如：小吃外卖、送货上门、免费安装调试。在条件成熟时，也能办个电子商务超市，与时俱进。

3.好又多超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超 市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，在顾客方 便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。

4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会 联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进 行送货上门，优质服务。

5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用 其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。

6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁 边要有长板凳可供消费者休息。

7.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如 支持贫困生等。

8.优化收费系统，加强科学管理。在强化监控的基础上，

取消店内店收费现象，同时在解决排长队等待结账的问题上 7

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下大功夫。

好又多超市若能做到以上几点，一定能够在原有基础上加大顾客流量，提高经济效益，增加企业的利润。

（三）结论

经过对田林好又多超市的走访调查，不难发现在我国的超市有着很好的发展前景。随着好又多与沃尔玛的合并意味着好又多已跻身国际级的大企业。因为我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了加快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

注：调查组成员为：丁辰、周蓉、龚羽 附：调查表：

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客户调查表

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