第七章 价值观、态度与管理

成熟的爱 国家安全 愉快 节俭 自尊 社会认可

独立 聪明 有逻辑性 热爱 顺从 谦恭 我们可以把Rokeach的价值观层次因素看成表层的工具性价值观和深层的目的性价值观，前者是为了达到工作目标所采取的手段，后者表明了一种工作利益倾向。

（三）莫里斯（Morris）的分类

社会学家Morris(1973)认为价值为个人选择或选取行为的基础，基本上都有所偏好，并且会因状况不同而分成三项不同的价值：第一是操作（operational）价值，即是选择行为时表现的实际偏好；第二是设想（conceived）价值，指的是对选择行为的后果所作的判断；第三是客体（objective）价值，根据客观条件选取对象的客观性质，与其实际运作价值不一定一致。价值观不同，人们的外在行为表现则不同，因此生活方式也会不同。莫里斯（Morris）（1973）根据其设想价值编制了生活方式问卷，将人们的价值观归纳为13种生活方式，这13种生活方式如下：

1． 保存人类最好的成就； 2． 培养人和物的独立性； 3． 对他人表示同情和关怀； 4． 轮流体验欢乐与孤独；

5． 通过参加团体活动来实践与享受人生； 6． 经常控制变化不定的环境； 7． 将行动、享乐和沉思结合起来； 8． 在无忧而卫生的环境中享受生活； 9． 在安静的接纳中等待； 10． 坚忍地控制着自己； 11． 静观内心的生活； 12． 从事冒险活动；

13． 服从宇宙的旨意。 （四）黄希庭的分类

国内西南师范大学的心理学教授黄希庭长期从事中国青年价值观的研究，从1984年起进行了长达16年的研究，并出版了国内第一部关于价值观的心理学专著《当代青年价值观与教育》，对中国青年的价值观进行了深入、系统、全面的实证研究。他认为价值观是青年个性心理的核心成分，支配着青年的行为，并渗透在 个性之中。他把价值观定义为人区分对错、好坏、美丑的观念系统，并把价值观分为人生价值观、政治价值观、道德价值观、职业价值观、人际关系价值观、审美价值观、婚恋价值观、宗教价值观、自我价值观和幸福价值观10类。

二、价值观的作用

价值观的作用是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪、兴趣、意志态度的功能。价值观对行为起着强烈的动机作用和引导作用，有什么样的价值观，就会产生什么样的对应行为。同时，价值观也可以反映出一个人的认知水平和需求状况，进而影响群体行为和整个组织行为，最终还会影响企业的经济效益。

（一）动力作用

即作为个体追求价值行为的动力。价值观可以强化人的行为动机。人们行为的动机受到价值观的支配和制约，只有那些经过价值判断认为是可取的需要，才能转化为行为的动机，其价值越大，动机则越强烈。比如，有些人注重金钱，如果在工作过程中给予足够的物质激励，则他的工作动机就可能更大。

（二）标准作用

这是价值观全部作用的实质和核心，价值观是人们对客观世界及行为结果的评价和看法，因而它集中反映着人们的人生观和世界观，反映了人们的主管认知世界，同时作为评价标准而判断人们行为的对错，它影响人们的态度。

（三）调节作用

即调节自己的行为指向一定的价值目标。当行为和意愿相冲突时，价值观就会起到调节作用，例如老板要求员工加班，员工可能不愿意进行这种额外劳动，但是如果老板

加薪来激励的话，金钱在员工的价值观里可能占有一席之地，就可能心甘情愿的来进行额外的劳动。

（四）定向作用

即发展导向，并带有鲜明的意向和情感色彩。价值观对员工的行为定向和个人发展具有指导作用。例如，宗教型价值观为主导的个体的行为就比较偏重于宇宙的、哲学的和社会的，而对金钱是最不看中的，人生的终极目标也是为了拯救人类的心灵，而对于酒醉金迷的生活嗤之以鼻。 四、价值观的测量

价值观的测量方法与价值观的概念界定和结构划分具有密切的关系，是建立在各个研究者不同的研究基础之上的。在心理学领域，心理学家根据自己的理论构架，尝试使用单测题和多测题、情景化测验、投射化测验、序列式或非序列式等多种量表编制技术，试图使价值观的测量具有良好的信度与效度。1990年，Robinson, Shaver & Wrightsman在《性格与社会心理测量总览》一书中汇集了15个价值观的测量工具，如下表，并对每一项测量工具进行了介绍和评价。

在组织行为学领域，工作价值观的研究一直是学者们关注的对象，工作价值观指的是个体对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求以及职业伦理系统等，是个体基本价值观在工作环境中的反映。关于工作价值观的测量，Super于1970年编制的工作价值观量表（Work Value Inventory, WVI）应用最为广泛，这一量表经由参考工作价值观与工作满足相关文献后，编拟预测题目，经因素分析和效度检验，从原来的225个题目中，以项目分析筛选出45个题目，其中共分为三个群组，十五个维度，包含利他主义，独立性，审美，创造性，生活方式，智慧激发，变化性，成就感，安全感，声望，经济报酬，管理权力，工作环境，与上司关系，与同事关系等。该量表采用利克特五点量表计分方式，主要配合职业辅导工作所需。

另外还有Weiss, Dawis, England, & Lofquist (1964) 发展的明尼苏达重要性量表(Minnesota Importance Questionnaire, MIQ )，认为价值是需要结合，共分为二十种量表，包含成就感，活动，报酬，独立性，安全感，变异性，创造性，能力运用，责任，公司

政策，工作环境，升迁，权威，赞赏，社会地位，社会服务，工作伙伴，道德价值，督导-技术面等二十项。每个份量表有五题，以五点量表，从“极不重要”到“非常重要”，其内部一致性非常高，却未得到较佳的稳定系数。

表7－3 15个价值观量表目录

量表名称 价值观研究（The study of Values） 价值观调查（The Value Survey） Inventory） 生活方式量表（Ways to Live） 生活方式量表简版（Revised Ways to Live） 价值观测描（Value Profile） 生活角色调查－价值量表（Life Role Inventory-Value Scales） 价值观念量表（Conception of Desirable） 实证价值建构量表（Empirically Derived Value Constructions） 东西价值观问卷（The East-West Questionaire） 价值取向量表（Value Orientations） 个人价值量表（Personal Value Scales） 人际价值观调查（Survey of Interpersonal Values） 道德行为量表（The Moral Behavior Scale） 编制者 Allport et al. Rokeach Morris Dempsey & Dukes Bales & Couch Lorr, Suziedelis & Tonesk Gorlow & Noll Gilgen & Cho Kluckhohn & Strodtbeck Scott Gordon Crissman Retting & Pasamanick Harding & Phillips 年代 1960 1967 1985 1956b 1966 1969 1973 1967 1979a 1961 1965 1960 1942 1959 1986 目标和方式价值观调查量表（The Goal and Mode Values Braithwaite & Law Fitzsimmons,Macnab&Casserly 1985 争议性道德行为量表（The Morally Debatable Behaviors Scales）

Wollack等人 (1978) 针对后青春期至成人阶段所发展的工作价值调查量表( Survey of Work Values, SWV)，其内容以新教工作伦理 ( Protestant work ethic ) 的概念为基础，测量受试者的内在(与工作有关)及外在(与报酬有关)的工作价值观，整份量表计有六个分量表，包含“由工作所得的荣耀”，“工作投入”，“对薪酬的态度”，“社会地位”，“上进”及“对工作的责任感”等六个维度，每个分量表有9题，共计54题。另外还有一些研究者们使用了不同的量表，如Hales和Fenner 1973编制的针对中学生编制的俄亥俄工作价值量表(Ohio Work Values Inventory,简称OWVI )；Pryor 1979编制的工作层面偏好量表