小额信贷四个标准化

小额信贷四个标准化

谢卓霖 2013-10-21

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（白皮书）

序言

2009年6月国家银监局出台《小额贷款公司改制设立村镇银行暂行规定》，为小额贷款公司指明了一个发展方向；因此小额贷款公司在最近几年成为一个热门的词语，全国各省大量的民间资本进入小额贷款公司这个行业，各地区小额贷款公司更如同雨后春荀般冒起。但是小额贷款这个行业在我国发展起来的时间非常短，这些进入这个行业老总们并没有任何的经验，基本上都是摸着石头过河纯属门外汉。一部分小贷公司请了一些有银行从业经验的人员进行管理，照搬银行的那套技术；有部分引进了外国的小额贷款技术，特别是德国的技术。因为没有花心思去研究自己的东西基本也都是照搬套用，完全没有自己的核心技术。小额贷款面对的是微小企业、三农，讲究的是服务的深度、覆盖的范围。微型金融机构的目标是将其服务延伸到那些被主流金融服务提供者排除在外的人群中去。收益来的比较慢，服务的周期比较长，民间资本这些老总们就开始对这个微型金融有了“颠覆性”的改变。慢慢的把小额贷款公司转变为自己的融资平台融资渠道甚至为高利贷披上了一个合法的外衣。但是，还是有部分老总坚持“普惠金融、助力民生”的理念在发展小额信贷，希望《小额信贷四个标准化》能给坚持发展微型贷款的企业带来帮助。

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目录

一、 管理标准化

1、 企业文化 2、 职能部门 3、 人员培训 4、 绩效考核 5、 财务制度

二、 营销标准化

1、 企业形象 1） 社会形象 2） 员工形象 3） 宣传形象 2、 开发市场 3、 核心市场建立 4、 营销管理

1） 行为管理（严格要求） 2） 语言管理（标准话术） 3） 客户激励转介绍

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4） 发展第三方业务代理机构 5、 售后管理 1） 客户群调查分析 2） 市场发展报告分析

三、 调查、贷审标准化

1） 客户筛选 2） 资料收集 3） 客户调查 4） 风控分析 5） 上会制度 6） 贷款发放

四、 贷后管理标准化

1） 客户信用评级 2） 客户分类管理 3） 监控方法、流程 4） 逾期催收 5） 风险控制

6） 相关合同规定、法律限制的普及

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