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10．目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有（ABCD）等。 A.设备数据 B.电源 C.插件 D.机架
11．电信管理网的应用功能主要有（ABCD）和安全管理。 A.性能管理 B.故障管理 C.配置管理 D.计费管理
12．电信管理网的一般功能是（ABCD） 、处理及用户终端支持等。 A.传送 B.存储 C.安全 D.恢复
五、简答题
1．简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。
答：新一代电信运营支撑系统由四个部分组成： （1）电信运营图（TOM） 。电信运营图指明了系统的功能流程结构及其相关功 能流程之间的关系； （2）基本构件信息框架。基本构件信息框架划分了系统的基本构件域及其构件 结构； （3） 技术集成图 （TIM） 技术集成图定义了构件的即插即用规则 。 （软总线结构） ； （4）示范项目和产品。示范项目和产品为运营商、开发商和系统集成商提供了 可惜鉴的成功案例。
2．在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内 容？ 答：销售、订单处理、客户问题处理、客户 QoS 管理、广角币与收费等处理过 程。 3．在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括 哪些内容？ 答：业务规划与发展、业务配置、业务问题处理、业务质量管理、计费帐务处理等处理过程。 4．在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中销售和市场管理域的功能是什 么？ 答：销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。在销售方面，通 过销售人员和销售部门的支持实现对销售过程的有效管理。在市场方面，包括进 行市场分析，竞争对手分析，产品推介和宣传，代销商分析等内容。
5．在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中销售和市场管理域拥有的功能 有哪些？ 答：销售预测和投标管理。销售人员管理、销售过程管理、客户宣传管理、市场 分析、竞争分析、市场活动管理等。
6． 在电信网管理 （TOM） 的基本构件信息框架中商务管理域定义的构件有哪些？ 答：商务计划管理构件、商务预测和商务机会分析构件、供应链管理构件、技术 规划构件、电信业标准管理构件、人力资源管理构件、资产管理构件、财务管理 构件、公共关系管理构件、行业环境管理构件等。
7．在电信运营图（TOM）的基本构件信息框架中产品目录管理域管理的数据有 哪些？ 答：产品规格数据、产品目录数据、产品规划数据、各产品性能统计数据、各产 品问题统计数据、各产品使用统计数据等。
8． 在电信运营图 （TOM） 的基本构件信息框架中网络管理域拥有的功能有哪些？ 答：网络服务管理、网络容量和拓扑管理、网络故障分析、网络服务层测试、网 络使用量采集、网络服务规划、网络性能分析、网络告警管理等。
9． 在电信运营图 （TOM） 的基本构件信息框架中网元管理域拥有的功能有哪些？ 答：逻辑网络设计、网元配置管理、网元故障数据管理、网元故障分析、网元规 划和安装、 网元性能监测和分析、 子网管理、 网元使用量采集、 网元故障处理等。
六、论述题
1．阐述电信运营图（TOM）的定义及其基本业务处理框架的层次内容。
答：电信运营图（TOM）的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其 业务处理过程之间的相互关系。 根据 TMN 的逻辑分层原则，在 TOM 体系中，对电信业务处理框架分成以下几 个层次： （1）客户界面管理与客户服务层包括：销售、订单处理、客户问题处理、客户 QoS 管理、广角币与收费等处理过程。 （2）业务开发与运营层包括：业务规划与发展、业务配置、业务问题处理。业 务质量管理、计费帐务处理等处理过程。 （3）网络与系统管理层包括：网络规划与发展、网络提供、网络资产管理、网 络维护与恢复。网络数据管理等处理过程。
2 阐述电信管理网（TMN）的定义及其含义。
答： 电信管理网是提供一个有组织的网路结构， 以取得各种类型的操作系统之间、 操作系统与电信设备之间的互连。 它是采用商定的具有标准协议和信息的接口进 行管理信息交换的体系结构。 TMN 的基本概念可有两个方面的含义：其一，TMN 是一组原则和为实现此原则 定义的目标而制定的一系列的技术标准和规范；其二，TMN 是一个完整的、独 立的管理网路，是各种不同应用的管理系统按照 TMN 的标准接口互连而成的网 路，这个网路在有限的点上与电信网接口，与电信网的关系是管理网与被管理网之间的关系
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