公务员结构化面试思路1

其他地方都处理好几个了，一看你们就是想上会做典型。你们这是让（兄弟）我为难啊，领导叫我来往死里抓，抓一个汇报一个，走了一下午本来以为可以喘口气了，就发现你们几个在玩。赶紧撤了，要玩下班了回家玩，这次也就是我看到了，回去大不了我挨领导批评几句，最近上级单位会不定期派人来检查，抓到了那可是玩真的，别再来玩了啊。 当然答题不能像上面那么说，不过总体思路和层次查不太多。

答题：走了一下午本来以为我们单位的同事都重视这个问题了，就你们几个在这玩，领导在会上三令五申的强调不允许工作时间去农家乐打麻将，这可不是开玩笑啊，其他地方都已经处理好几个了。（第一层次，强调问题严重性，同时告诉他们只有他们在玩） 哎，你们这是让我为难啊，本来就是一个挺简单的事情，非要搞的这么复杂，我把你们上报了吧，你们挨处理，肯定说我小题大作，不上报吧，我自己挨批评，咋就认识不上这个问题呢（进一步劝说，同时用人情牌给予警示，先打一棒子）可能是规定刚颁布不久，还需要个过程，这次是第一次发现，下不为例，回去我就替你们挨领导批评下，我就不上报了。不过最近上级部门要不定期抽人来检查，抓住可不是开玩笑的，别说我没提醒（用人情牌喂个甜枣，继续通过上级的事情压制）赶紧撤了吧，以后下班了回家打呗，非得在这打，凡事低调点（给予解决办法）

语言自己再组织下，大概的答题层次就是这样，其实与现实也没啥区别，不过，作为第一人称模拟，有几个非常关键的问题需要注意一下。

一、人称语气和角色要一致。这里给你的是领导级别，别太软弱的去答题，把领导派头给体现出来，要不你怎么压人呢，人家怎么听你的呢。当然别太过就行了

二、语言的表述和表情至关重要。假如对方和你是平级，你可以加兄弟两个字显得不那么生硬。像上面的答题要根据内容来设置表情。比如阐述问题的严重性时，你要严肃些，打感情牌时，适当微笑缓和些，让考官感觉你是一个正常的人，处理这些矛盾的能力很强，假如你像复读机一样的去说，我们自己都可以想像得到，听起来是什么感觉

三、语言的委婉与过分是跟你的表达形式、语音、语调来配套的，我的答题你自己要酝酿下该怎么说，可能有些同学看上去可能会感觉太刚烈，但是你用不同的语音、语调、表情表述出来的感觉是不一样了

比如，你太有才了，能说出好几种感觉。。。赞扬的，讽刺的，质疑的

最后说下，现场模拟是从人际和应急的题目中转化过来的，其实是为了解决某些题目的局限性，比如像上面那道题，如果问你怎么办，而不是第一人称模拟，就没什么可答的，你只能说我会劝说他们，但如何劝说就体现的不明显了，所以现场模拟是个趋势，大家要多重视。

另外，我们再进一步思考一下

如果是一个应急或者是人际题当中，出现了下述的情况 我会第一时间安抚群众的情绪 我会第一时间与某某同事沟通 等等。。

你可以在第三人称里的表述里加上第一人称的模拟，这样效果是非常好的。 比如，我会第一时间安抚群众的情绪，比如“大爷，您好。。。。” 明白了吧，这样可以让你答题更丰满，也会让考官了解你的沟通能力

否则100个人，第一句话都是我会第一时间安抚群众情绪，这种答题是废的。

。还是出题人考察意图，考察你的原则和灵活性的统一

如果任何事情都是通过处分、上电视能够解决的，那还拿出来考你干啥

还有一道题，记不大清了，大意是说自己是新人，副科长对自己很热情，经常请自己吃饭，但是科长和副科长平时关系不太好，问自己怎么办？这怎么答呢，要适当婉拒吗

你就把自己想的单纯点，如果你想法没那么多，也不会说出这些东西，有些话是不能拿到台面上来说，有些话即使要说也要换个方式说

一、谈认识，副科长对自己比较热情、经常请我吃饭，体现了组织（用组织代替副科长，这样矛盾性就缓和了）对新进员工的一种关心，对此，我也要努力工作，不辜负组织上对我的期待。

二、对于科长和副科长关系不好，可能是工作上有些分歧，这是很正常的事情。作为一名新人，业务能力不熟，要多学习、认真工作，最主要的还是做好自己，尽量为两位领导分担压力（这么一说就可以体现出你拉帮结派了，不站队了，别说的太直白）

有一个人竞选省长的时候，说，当官要让百姓当面说你好，背后说你好，离任了还说你还，请问你对此怎么看。

这道题完全可以从正面上去回答

1.承认有道理，阐述下现状，形式主义、近期利益

2.不搞形式主义，形式主义有啥危害啊，就是当面说你好，背后骂你

3.要以长远的科学发展眼光看问题，虽然执政期短，但是不为政绩，只为造福百姓，这就是离任了还说你好的那层意思

4.想要做到这些，还是要本着以百姓生活幸福为第一位的原则。。。

语言自己组织吧

小李喜欢炒股，经常上班时间浏览股票网页，你劝过多次，有天领导开会说不准上班炒股，小李认为是你告密，对你有意见，并联合同事孤立你，你如何面对？ 请指正

对于小李的误解，我会从以下几点应对

一是与小李沟通，表明自己并没有告密，自己过去的劝解完全是为他着想，完全没必要 .. (13-1-3 09:53)

你单位现在有一次深造的机会，你很想争取，但是别的同事也很想争取到，如果主考官就是你的领导，请问你要如何跟领导争取这次机会？现场模拟。 这种和领导争取的事还真不好开口，我试着答一下

领导，你好，单位这次有一个深造的机会，我觉得自己各方面条件都符合要求，毛遂自荐一 .. (13-1-3 16:19)

嘿嘿，继续回答你的问题 现场模拟要从几个层面来说

第一层面先表达想法，你说的可以；第二层面讲下自己工作兢兢业业，无论从业务能力还是工作态度都挺不错的，第二层面你说的不够详细；第三层面讲自己如果去了绝对会努力学习，学以致用，而且从业务上也比较对口；第四层面，表达自己即使去了也不会影响目前的手头工作，在学习之余也会把工作肩负起来；第五层面说，当然了，领导您要从全局角度来考虑，可能我是出于个人，但我内心非常渴望，希望你能给我这个机会。一般说话都是这样，别把话说死了，表示尊重领导的安排，然后继续提要求。

你这个作答更像平时的答题，但这个是现场模拟，我觉得你这样答有缺陷。

把首先、其次去掉，一口气说完，另外加点第一人称的感觉啊，看着干巴巴的。。不仅语言要第一人称，可以口语化，而且答题的时候还要带感情。 妹妹这类题目要多练下

:领导将一份报告交给你校对，要求你不用修改直接给出无意见，但你发现了一处文法错误，如果要修改，时间又不够，你怎么办？

这题我觉得没什么多余的假设，就是要知会领导，使领导在使用的时候注意，并且写一便条，提醒；如果表述确实错误重大，手写更正，请领导到时说明 这样答可 .. (13-1-3 16:26)

不是每道题都一定需要假设的，如果。。。？如果。。。？这样是错误的 我觉得你做的很到位，有这么一点，语言稍加点缀就够了 能一句话说清楚的，为啥还要说两句是不是，哈哈

问：你跟两个同事一起下基层检查，临行前基层人员给你们每人一个红包，另外两名同事已经收了，你怎么办？把别人的思想高度等价跟你一样高，就是你要把别人往好想，

才能突出你心理阳光。

你可以这样说，两位同事一定是为了避免伤害基层人员的感情，所以才暂且收下，我会先收下红包，过后跟他们一起退还。

你负责考核，领导上班迟到，你怎么办？

首先，领导上班迟到，可能是由于昨晚加班休息太晚，也可能是早上要先去其他单位办理紧急公事，我们要给予理解。（根据上面所讲的阳光思维，运用合理假设，设定好答题框架） 第二，出勤考核对带动单位的风气起到重大作用，我会严格按照制度办事，并分析迟到是偶然性还是普遍性。如果是偶尔一次，那我们必须理解，谁敢说上班从未迟到过呢，恰恰在这方面领导做的最好。 （戴领导的高帽，起到缓冲作用，为下面的作答铺垫） 第三，如果是最近经常性的，那我也要委婉的请示领导，我相信领导一定会支持和理解我的。（这里就运用了语言技巧，话点到为止，至少不让考官听起来反感。试想，如果台底下有人说要扣领导（即考官）的分，他们会是什么感受？）

第四，作为一名考核人员，一定要严格遵守岗位职责同时兼顾好其他同事的感受，必须坚持公平原则。不仅是对领导，如果其他同事有特殊原因也要酌情考虑。同时要具体问题具体分析，如果是经常性的，我也绝不允许任何人破坏制度。（这叫做转移矛盾，将考核迟到与领导迟到的矛盾转移到考核迟到与所有人迟到之间，也就是说，不是因为你是领导我就特殊对待，换谁都一样！）

跟上面有位同学发的一样，因为这个答案就是以前我写的，不知道被谁发到网上了

例题1：正、副科长之间有矛盾，现叫你撰写一份方案，两位科长对于方案分歧很大，正科长叫你向左、副科长叫你向右，两人的意见又无法融合、统一，你该怎么办？首先，两位科长只是对方案本身存在分歧，并未参杂个人感情和个人成见。（这里先是利用阳光思维定好框架） 其次，两位领导工作时间久，经验丰富，尚且对方案还有分歧，而作为下属，工作经验远不如领导，也无法站在一定的高度考虑问题，还需要进一步加强业务学习，加强对上级文件的解读能力。（这点是真正的对事原则，而并非认为谁的有道理就按照谁的要求写）

第三，对于方案的撰写工作，我会经常请示两位领导，当前科室对方案意见尚不能统一，建议领导召开科务会对方案进行讨论，集中全体人员的意见，统一思路。（这里运用了转移矛盾的技巧，将你夹在两位领导之间的矛盾转移到会议上）

最后，我会按照会议所确定的结果进行方案撰写，并让领导满意，切实为单位尽自己的一份力。