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办公自动化设备的使用与维护（第二版）
习 题 1
1．何谓办公自动化？它有哪些特点？ 2．实现办公自动化有哪些意义？
3．谈谈对自动化办公设备和技术发展趋势的看法。 4．办公自动化系统具备哪些主要功能？
5．简述事务处理型办公自动化系统的构成。
习题1 参考答案
1．何谓办公自动化？它有哪些特点？
答：办公自动化是指办公过程或办公系统的自动化。它是应用先进的科学技术，由办公人员利用现代化的办公设备，快速地处理日常办公事务，有效地管理、加工和使用信息的人机信息处理系统。现代办公区别于传统办公有两个明显的特征：一是应用先进的科学技术；二是使用现代化的自动办公设备。
2．实现办公自动化有哪些意义？
答：实现办公自动化意义主要表现在以下几个方面。
（1）办公自动化是对传统办公方式的变革。随着计算机的广泛运用和网络技术的飞速发展，人们办公中接触到的信息载体逐渐由以纸介质为主向以电子介质为主转变，使传统的办公方式发生了巨大的变革。
（2）办公自动化提供了沟通、协调、控制的有效手段。通过互联网，整个世界变成了“地球村”，人与人的沟通、工作的协调、任务的控制都可在网上进行，不仅速度快，而且效率高。
（3）办公自动化有效降低办公成本。办公自动化系统全部建成后，内部的文件和信息不再通过纸介质进行传递和保存，各部门的复印机也不是必须存在，打印机可以在网上共用。办公自动化不仅节约了人力资源，而且还提高了设备和人力资源的使用效率。
（4）办公自动化实现了办公活动的人机智能化。办公自动化系统是一个人机系统，办公管理人员通过使用先进的办公自动化设备，代替部分人力的劳动，降低了人为错误出现的几率，提高办公事务的准确性。
（5）办公自动化有利于实现资源共享。计算机、网络及数据库技术的应用，使得信息部门有什么，用户就可以用什么，办公人员中可以充分利用网络上的信息，实现资源的共享。
（6）办公自动化是科学管理的必由之路。办公自动化的发展，从以单项业务处理为中心发展到以信息处理为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心，其目的是为了获得应用知识，实现管理的科学化。
3．谈谈对现代办公设备和技术发展趋势的看法。
答：随着计算机技术和通信技术的发展，随着社会的进步所带动的对改善工作环境的要求，必将使现代办公设备与技术不断发展，并呈现许多新的发展趋势。
（1）现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化和系统化的方向发展。新的现代办公设备将不断推向市场和被广泛应用。
（2）现代办公系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化方向发展。主要体现在多媒
体办公计算机软件的进一步丰富和完善，多媒体网络信息的快速反应和实用化，计算机系统及网络系统信息传送技术的进一步提高，计算机系统及网络系统安全保密技术的进一步加强等，并逐步实现各类信息的处理综合化。
（3）通信技术和设备在现代办公中将发挥更大的作用。计算机网络的通信速度将会更快，我们会切身体会到远程办公与本地办公几乎无时间差。新的现代时空观将会迫使我们进一步更新办公观念。
（4）现代办公设备将会更加符合人-机工程的设计标准，使用户能够在充满友好和情感的现代办公设备与环境中愉快地进行办公活动。
4．现代办公系统具备哪些主要功能？
答：现代办公系统的主要功能有：文字处理、语音处理、数据处理、表格处理、图形与图像处理、信息检索、辅助决策、资料再现、电子邮件。
5．简述事务处理型办公自动化系统的构成。
答：事务处理型办公自动化系统的构成
一般的事务处理型办公自动化系统由微型计算机和基本的办公设备组成。较为完整的事务处理型办公自动化系统还包括简单的通信网络及事务处理数据库。
（1）硬件设备与软件系统
硬件以微型计算机为主，多机系统则包括小型机或高档微机及各种工作站。应用软件以及支持各种基本功能的软件为主，如文字处理软件、电子报表软件、小型关系数据库软件、公文流转软件等。
（2）办公基本设备
支持事务处理的办公基本设备，包括打印机、打字机、轻型印刷制版机、胶印机、复印机、传真机、扫描仪、缩微设备、邮件处理设备和会议用的各种录音、投影仪等设备。
（3）通信设备
单机系统主要靠人工方式或电话、传真通信完成信息传输。多机系统通信可采用局域网、广域网、支持ISDN的程控交换机综合通信网等。
（4）数据库
包括小型办公事务处理数据库、小型文件库、基础数据库。其中小型办公事务处理数据库主要存放和处理单位内部文件、会议、行政、基建、车辆调度、办公用具发放、财物、人事等材料以及办公事务处理有关的数据。基础数据库则主要存放与整个系统目标相关的原始数据。
习 题 2
1. 多媒体计算机系统的主要硬件包括哪几部分？软件包括哪几类？ 2. 请描述微机执行程序的过程。
3．日常使用多媒体计算机要注意哪些问题？
4. 在使用多媒体计算机时，应采取哪些防止计算机病毒的措施？ 5．查找多媒体计算机硬件故障有哪几种方法？ 6. 选配办公用微机时，应注意哪些主要问题？
7．放电会对微机造成哪些危害？应如何避免静电放电会对微机造成的危害？ 8．简述多媒体计算机主机的拆卸步骤。 9．使用键盘时应该注意哪些问题？ 10．硬盘使用时应注意哪些事项？ 11．优盘（U盘）有哪些优点？ 12．选择声卡应注意哪些指标？
13．选择显示卡应注意哪些事项？
14．通常显示器分为几种？它们各有哪些主要的技术参数？ 15．针式打印机有哪些主要性能指标？ 16．简述针式打印机使用和维护的注意事项。 17．简述喷墨打印机的基本组成。 18．简述喷墨打印机的基本工作原理。 19．使用喷墨打印机有哪些注意事项？ 20．激光打印机有哪些主要部件？
21．激光打印机有哪些主要性能指标？ 22．如何选购激光打印机？
23．简述激光打印机、喷墨打印机、点阵打印机的优缺点 24．笔记本电脑与其他设备是如何连接的？
25．选购笔记本电脑有哪些注意事项？
26．什么是计算机网络？按照分布距离，计算机网络可以分哪几类？
27．计算机网络有哪些主要功能？
28．局域网中常用传输介质有哪几种？各种传输介质又可分成几类？
29．何谓拓扑结构？局域网中有几种主要的拓扑结构？它们的主要优、缺点是什么？ 30．办公局域网的硬件主要包括哪些设备？
31．何谓无线局域网？无线局域网有哪些部分组成？
32．组建无线局域网络有哪几种常用的形式？
33．PowerPoint 2003有哪6种不同的视图窗口？如何进行各种视图窗口的转换? 34．如何组合图形？如何改变幻灯片中各图形的叠放次序？ 35．怎样在幻灯片放映过程中加入声音和视频片段？ 36．“幻灯片配色方案”和“背景”这两条命令有何区别? 37．幻灯片母版有何作用？
38．怎样在已建的演示文稿中使用设计模版？ 39．建立一张标题为“PowerPoint 2003演示文稿简介”的幻灯片，除标题外要有讲演人、讲演时间和图片。
40．绘制几个图形对象，将它们旋转、层叠、组合，再取消组合。
41．新建一张幻灯片，在片中画一条水平线、一条垂直线、一个椭圆和一个矩形，调整
它们的位置和大小，并进行填色处理。
42．制作一套“家庭情况”幻灯片。其中包括的对象有文字介绍、标题、图片、自选图形等，并给每个对象加上动画效果、声音效果和自己喜欢的放映切换方式。制作后以PP1.ppt为文件名保存。
43．制作一套3～6张的“自我介绍”幻灯片，要求：
① 幻灯片的主题为“自我介绍”，每张幻灯片都要有一个标题。
② 幻灯片中可以包含个人的姓名、性别、年龄、爱好、技能、专长、照片等信息。 ③ 幻灯片中要求加入各种媒体的表现方式。可以有文字介绍、图片、背景、音乐、表格和动画效果，也可以加入电影片段。
④ 幻灯片间要加入活泼的切换效果。
习题2 参考答案
1. 多媒体计算机系统的主要硬件包括哪几部分？软件包括哪几类？
答：主要硬件有中央微处理器、内部存储器、输入输出接口、输入设备、输出设备、外部存储器等；软件有系统软件、应用软件、多媒体数据准备软件、多媒体编辑软件、多媒体创作工具软件等几大类。
2. 请描述微机执行程序的过程。 答：开机后，在CPU的控制下，把要执行的程序从外存中（如硬盘、软盘、光盘等）调入到内存RAM中，然后仍在CPU的控制下，按照程序设定的指令顺序逐条将指令取进CPU中分析，CPU根据对指令的分析结果，再发出相应的控制操作命令，控制主机内部部件或通过接口控制外设完成指令规定的操作。
3．日常使用多媒体计算机要注意哪些问题？
答：日常使用多媒体计算机要注意以下几点：
（1）电源开关注意事项。为防止瞬间电流脉冲对主机的影响,一般应遵循先开外设电源,后开主机电源；先关主机电源,再关外设电源的原则。接通电源后一般不要随意移动设备和拔插各种接口卡及信号电缆。如一定要移动和拔插的话，应首先关机停电后进行。
另外还需特别注意的事项有：严禁在硬盘或软盘驱动器工作时关闭主机电源，以免造成磁头划伤磁盘等事故。
（2）如果突然停电，在没有配置UPS的情况下，应立即关闭主机及外设的电源开关，只有确认供电正常后才能再打开计算机的电源开关。
（3）应避免长期闲置不用。
4. 在使用多媒体计算机时，应采取哪些防止计算机病毒的措施？ 答：在使用多媒体计算机时，应采取的防止计算机病毒的措施有：
（1）完善规章制度和管理措施，提高使用人员的思想认识和组织纪律，加强职业道德教育。
（2）谨慎使用公用软件。
（3）禁止未经病毒检测就直接使用外来的软盘。本机软件外借后，也必须进行病毒检测方可再使用，无特殊情况，软件不可外借。
（4）保护好系统盘，贴上写保护签。
（5）对新购的盘也要检测，不使用和复制那些来历不明的盘。
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