东财2013年《市场营销学》随机在线作业

D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念

正确答案：B 满分：4 分 得分：4

15. 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数A. 效果

B. 价值 C. 效益 D. X效率

正确答案：A 满分：4 分 得分：4

16. （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。A. 战略联盟 B. 市场 C. 行业 D. 竞争者

正确答案：C 满分：4 分 得分：4

17. 企业的市场营销环境分成企业的（ ）和（ ）。A. 内部环境、外部环境

B. 微观环境、宏观环境 C. 有形环境、无形环境 D. 物质环境、精神环境

正确答案：B 满分：4 分 得分：4 18. （ ）是市场营销管理的实质。A. 需求管理

B. 客户管理 C. 需要管理 D. 欲望管理

正确答案：A 满分：4 分 得分：4

19. 下列不属于定量预测法的方法是：（ ）A. 时间序列分析

B. 指数平滑法 C. 统计需求分析法 D. 技术分析法

正确答案：D 满分：4 分 得分：4

20. （ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。A. 市场导向 B. 顾客导向 C. 竞争导向 D. 营销导向

正确答案：C 满分：4 分 得分：4

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：80V 1. 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。A. 形象价值 B. 个人价值 C. 生产价值 D. 人生价值

正确答案：A 满分：4 分 得分：4

2. （ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。A. 市场观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 生产观念

正确答案：B 满分：4 分 得分：4

4. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）A. 家庭

B. 社会角色地位 C. 生活方式 D. 相关群体

正确答案：C 满分：4 分 得分：4 满分：4 分 得分：4

6. （ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A. 同心多角化 B. 跨行业多角化 C. 纵向多角化 D. 水平多角化

正确答案：D 满分：4 分 得分：4

7. （ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。A. 动机

B. 认知 C. 态度 D. 学习

正确答案：B 满分：4 分 得分：4

8. 分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。A. 选择价值 B. 提供价值 C. 传播价值 D. 利用价值

正确答案：B 满分：4 分 得分：4

9. 市场追随者的角色主要有四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A. 创新者、紧随者、竞争者和改变者 B. 仿造者、紧随者、模仿者和改变者 C. 创新者、观望者、模仿者和竞争者 D. 仿造者、观望者、尾随者和改变者 正确答案：B 满分：4 分 得分：4

10. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的（ ）。A. 计划过程 B. 管理过程 C. 控制过程 D. 策划过程

正确答案：B 满分：4 分 得分：4

11. 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和