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5. 完整性、可行性 6. 许诺 7. 近细远粗 8. 工作、人 二、选择题
1、A 2、B 3、B 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 三、问答题
1． 计划在管理中的地位怎样？它与其他管理职能的关系又是怎样？
计划是一项重要的管理职能，组织中的各项活动几乎都离不开计划，计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低。计划是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。计划要为全部的组织活动确立必要的目标，管理人员确立组织框架，选择领导方式，制定激励制度，实施有效控制都离不开计划的指导。计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行。
2． 计划的编制分为哪几个步骤？为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性？
（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提（四）确定备选方案 （五）评价备选方案（六）选择方案（七）拟定派生计划（八）编制预算 3． 计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？
不一定。计划是针对未来的，而未来则是不确定的，并可能随时发生变化。 4. 什么是目标管理？其优缺点是什么？
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标，并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员，与他们的责任和成果相联系，明确规定他们的主要职责，并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据。
目标管理的优点：
1． 有助于提高管理水平。 2． 有利于暴露组织机构中的缺陷。
3． 有利于调动人们的积极性、创造性和责任心。 4． 有利于进行更有效地控制。
目标管理有很多优点，但它也有很多缺点。 1．
量的了解和认识。
2． 3． 4． 四、案例分析
1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ 不合理。
因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实，公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现，由于要扩大生产，又要降低成本，会使更多的工人离开公司，造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测，盲目给出目标。
目标设置困难。 强调短期目标。 不灵活。
目标管理看起来很简单，但要把它付诸实施还需要对它进行大
2. 结合本案例，你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求。
在分析内外部环境的基础上，找到组织要发展的方向，确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务，结合各项业务所具备的实力， 先由上层管理者制定初步目标，或各部门制定初步目标，然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标。
第八章 组织 练习题答案
一、填空题
1、系统 2、活动 3、职责 4、集中 5、参谋 二、选择题
B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、 三、判断题
对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错
第九章 领导
二、判断题
1． 领导者的影响力来自于法定权力。（ F ） 2． 所有的领导者都是管理者。（ F ）
3． 理想状态下的管理者都应当是领导者。（ T ） 4． 领导和管理实际上是同一概念。（ F ）
5． 专家权力来源于组织等级制度中的职位。（ F ）
6． 强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。（ T ） 7． 按照菲德勒的理论，领导人的领导风格是固定不变的。（ T ）
8． 根据管理方格理论，1.1型领导者对生产和人的因素都很少关心。（ T ） 9． 根据领导生命周期理论，低工作低关系的领导风格不一定是无效的。
（ T ）
10． 根据领导生命周期理论，领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同。
（ T ）
11． 最有效的领导行为是对人和生产都高度关心。（ F ） 12． 需要产生动机，动机支配人的行为。（ T ） 13． 个体的所有动机都能引发行为。（ F ）
14． 根据公平理论，员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响，只受其
所得报酬的相对值影响。（ F ） 15． 个体的所有需要都能形成动机。（ F ）
16． 根据双因素理论，保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高员工
的满意度。（ F ）
17． 根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用。
（ F ）
18． 根据公平理论，当员工获得相同的报酬时，员工会感到他们被公平地对待。
（ F ）
19． 自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要。（ T ）
20． 在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作本身相关的因素。（ T ） 21． 安全需要可以通过家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得到满足。
（ F ）
三、选择题
1． 通过组织中等级制度所赋予的权力是（ D ） A 专家权力 B感召权力 C 表率权力 D法定权力
2． 领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质，
持有这种观点的理论被称为（A ）
A领导特质理论 B 管理方格理论 C领导权变理论 D领导行为理论
3． 以信息或知识为基础的权力是（ C ）
A法定权力 B奖励权力 C专家权力 D强制权力
4． 4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是（A C ） A路径——目标理论 B期望理论 C领导生命周期理论 D双因素理论
5． 根据领导生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度不同而不同，对于
高度成熟的下属，领导者应当采取以下哪种领导同风格（ D ）
A高工作，高关系 B低工作，低关系 C高工作，低关系 D低工作，低关系
6． 强调下属的领导理论是（ A ） A路径——目标理论 B菲德勒权变理论 C领导生命周期理论 D领导特质理论
7． 任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是（ D ） A下属的意见、感情 B下属的满意程度 C工作群体的团结 D下属的执行情况
8． 如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（ A ） A改变情景以适应领导风格 B改变领导风格以适应情景
C环境的动态变化最终会适应领导风格 D放弃该工作
9． 马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次：生理需要、
（ A ）、社交需要、（ C ）与（ D ）。
A安全需要 B生活需要 C尊重需要 D自我实现需要 E工作需要
10．
期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两
个因素：（C ）
A目标效价越小，激励力量越大 B目标效价越大，激励力量越大 C期望值越大，激励力量越大 D期望值越大，目标效价越小
11．
双因素理论认为以因素属于激励因素的有：（A ）
A 工作成就感 B工作环境 C与上下级关系 D公司政策
12．
外在的成就象征，如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要？
（ D ）
A生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要
13．
薪金和工作条件属于哪一种因素？（A ）
A保健因素 B激励因素 C成长因素 D生存因素
14．
“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（ C ）
A期望理论 B强化理论 C需要层次理论 D公平理论
15．
期望理论的提出者是（ B ）
A泰罗 B弗鲁姆 C马斯洛 D赫茨伯格
16．
当人们发现和他人相比，自己的报酬偏低，会采取以下哪种措施以
消除不公平的感觉：（ A ）
A减少自己的投入 B设法使他人减少投入 C增加自己的投入 D设法使他人增加报酬
17．
激励过程的出发点是（C ）
A紧张感 B目标 C未得到满足的需要 D不满意
18．
在应用期望理论改进对下属的激励工作时，首先应当（ D ）
A确保报酬优厚 B确实实现目标所需的业绩表现 C确保公平 D判断下属想要的成果
19．
动机与行为的关系表现如下：（ C ）
A可以单凭动机来推断可能的行为 B相同的行为背后在相同的动机 C不同的动机可能导致相同的行为 C相同的动机一定导致相同的行为
20．
以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来
源：（ B ）
A专家权力 B感召权力 C法定权力 D奖励权力
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