管理行动奖评价指标

管理行动评价表

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许多表现卓越的企业，采取的管理行为或稳健而平凡，或独特而非凡。通过对企业管理行为的调查评价，有助于清晰化什么行为是有效的。而采纳和实践优秀的管理方法的企业，不愧为行业管理标竿，确实值得业界学习。

评委会将根据企业自评分，综合处理后，会给予企业管理行动评分，同时在必要的时候会派遣神秘调查团队（包括神秘顾客）作实地调查。当评委会确信企业确实采取了行之有效的管理措施，建立了稳健发展而和谐的企业，将授予相应级别的“管理行动奖”。“管理行动奖”是“中国管理大奖”中的主要奖项之一，无论是否获得该奖项，其得分都将带入“中国优质企业排行榜”排名当中。

（0代表无此特征，1代表基本具有，2代表表现优良，3代表表现优异） 单位名称 通讯地址 联 系 人 电 话 公司网址 自评分数 （0-1-2-3） 法人代表 邮 编 性 别 移动电话 职 务 E-mail 调研评分 （0-1-2-3） 审核人评分 （0-1-2-3） 管理战略指标 卓越绩效评价准则 六西格玛 国际质量奖 全国质量奖 行业质量奖 地区质量奖 平衡记分卡 标竿管理 经济增加值（EVA） 全面质量环境管理（TQEM） 良好的企业公民形象 安全生产 学习型组织 企业大学 战略与决策指标 SWOT分析 集体讨论的决策 方针管理 1

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核心竞争力 制定重视投资收益率的战略 清晰的市场定位 国际竞争战略 优势竞争战略 竞争情报 2

客户服务指标 客户满意、忠诚以及保持 客户参与产品或服务设计 投诉管理程序 CRM 关注客户的团队 客户咨询委员会 客户圆桌会议 客户调查 客户随访 供货商奖项 控制制度指标 弹性预算制度 每月业务报告制度 设备投资分析制度 需求预测制度 营业额调查分析制度 广告-宣传计划制度 短期经营计划制度 中期经营计划制度 战略计划制度 资金筹集计划 资本预算制度 财务投资分析制度 计划，方案制定与预算系统 客户信用评价与管理 金融风险控制 目标管理制度 业绩评价制度 组织氛围指标 公司使命和共同愿景 扁平化组织 团队领导 自主导向的团队 流程改进团队 质量改进团队 跨部门的团队

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参与团队 学习型组织 开卷式管理 创新型文化 质量文化 服务文化 3

员工关系指标 客观的人事晋升制度 人事管理正规化 内部考核公正化 职务说明 收入分配制度 员工持股计划（ESOP） 员工发展规划 跨专业培训 质量工具培训 岗位培训 员工满意度调查 员工辅助计划（EAP） 流程管理指标 流程再造 流程改进 敏捷生产 即时生产（JIT /JITⅡ） 企业资源计划（ERP） 质量圈(QC) 国际标准（ISO） 产品生命周期管理 管理信息系统 供货商管理指标 供应链管理 物流管理 供货商质量管理（SQM） 企业资源环境（ERP） 即时生产（JIT /JITⅡ） 供货商伙伴关系 供货商记分卡 供货商报告卡 供货商资质证明 供货商信用管理 创新研发管理指标 TRIZ 项目管理

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价值工程 合理化建议 专利保护 仿生学 反求工程 水平思考法 头脑风暴法 创造力模板法 质量功能展开（QFD） 并行工程 基础研究 产品改良 新产品开发 制造工程的改良 综合得分 说明： 1．企业只须填写“自评获得分数”栏，在0-1-2-3中选择和自己单位最符合的数字。 2．如需在《中国管理年鉴》上刊登与企业管理行动相适应的管理案例，请另外撰写。

3．使用公司官方email地址或者法定代表人个人email地址回复者，无须签字盖章。

法定代表人（签名）

单位（盖章）

2007年 月 日

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