2018年10月自考00147人力资源管理一试卷及答案

涯周期处于

A．职业准备期 B．职业稳定期 C．职业适应期 D．职业选择期

24．通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员

工的满意感。这种职业发展途径是 A．横向职业途径 B．纵向职业途径 C．网状职业途径 D．多阶梯职业途径

25．当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为

A．职业锚 B．职业兴趣 C．职业生涯 D．职业价值观

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有

A．诱引战略 B．投资战略 C．参与战略 D．家长式战略 E．发展式战略 27．工作扩大化的优点有

A．减少任务问的等待时间 B．提高组织的灵活性 C．减少对支援人员的需要 D．改善工作的单调性 E．满足员工多层次的需要

28．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括 A．集体面试 B．结构化面试 C．流水式面试 D．非结构化面试 E．半结构化面试

29．下列选项中属于头脑风暴法优点的有 A．简便易行 B．集思广益 C．创新性强 D．培养人才 E．增强团队精神 30．直接经济薪酬包括 A．基本工资 B．绩效工资 C．职位消费 D．股票期权 E．带薪休假

第二部分 非选择题

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共31．简述按功能分类的人力资源管理模式。 32．简述激励的作用。

33．简述能力倾向的含义及其与才能的区别。34．简述员工单项培训计划的基本内容。 35．简述绩效管理的作用。

30分。 四、论述题：本题l0分。

36．试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。

五、分析说明题：本题l0分。 37．背景材料

J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司，共有六个产品制造部门。最

近几年，公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为，这些部

门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司

一直严格从内部提拔中层干部，但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏

相应的适应新职责的知识和技能。这样，公司决定部招聘。在当地著名财经大学相

关部门协助下，公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人，从

中录用了一些，先放在基层管理职位，经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员，但

在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，

但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职

位的中层管理人员将退

休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。

问题：(1)请回答内部晋升的优缺点。 (2)根据该企业的实际情况提出你的建议。 六、案例分析题：本题l5分。 38． 公司发展中的困境

公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，

2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后

技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公

会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王

华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，．王华发现：

公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A．，而人