星级酒店管理试题自选

招聘与员工配置，挑选合适的人 初考成绩单

初考时间:2013-3-20 12:12:00时间限制:60分钟题目数:9个

单选题

1.

招聘是确定员工胜任空缺工作岗位所需具备的（ ）寻找可能胜任工作的潜在员工的过程。

①知识②工作技能③学习能力④工作态度⑤道德素质 A、①②③ B、②④⑤ C、①②④ D、②③④

正确答案:C 得分:0 回答错误

2.

下列选项中哪几项属于内部招聘的优势？（ ）

①竞争力强②员工流动率低③内部成本比外部成本要低④让酒店经理了解内部人员的实力，有的放矢。 A、①③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④

正确答案:D 得分:0 回答错误

多选题

3.对应聘者做出选择时常见的错误有哪些？（ ） A、过于重视熟人推荐

B、凭自己主观意识做出选择 C、过于草率的选择

D、未走完面试的全过程

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

4.下列哪几项属于面试步骤？（ ） A、安排面试 B、安排测试 C、安排培训 D、核实资料

正确答案:ABD 得分:2 回答正确

5.在酒店中招聘的方式有哪两种？（ ） A、网站招聘 B、内部招聘 C、现场招聘 D、外部招聘

正确答案:BD 得分:2 回答正确

6.下列哪些属于酒店员工配置的方式？（ ） A、给与一定的加班补贴

B、工作共享制 C、弹性工作时间 D、两头工作时间

正确答案:BCD 得分:2 回答正确

7.下列选项中哪些属于员工排班注意事项？（ ） A、安排人员将临时排班的变动情况通知员工 B、记录并满足员工的休假及调班要求 C、每个星期为员工排一次班

D、根据客情需求，错开员工上下班的时间

正确答案:BCD 得分:2 回答正确

判断题

8.客情预测是员工排班中重要的配置理论（ ） A、正确 B、错误

正确答案:A 得分:1 回答正确

9.80/20原则是80%用来说话，20%用来聆听（ ） A、正确 B、错误

正确答案:B 得分:1 回答正确

团队建设，为了一个共同的目标 初考成绩单

初考时间:2013-3-20 9:41:00时间限制:60分钟题目数:10个

单选题

1.以下哪些不属于简单工作团队的特征（ ） A、具有相同的技能 B、在同一个部门工作 C、在不同工作地点 D、在同一工作时间段

正确答案:C 得分:1 回答正确

2.在团队发展阶段中，哪个时期是劳动生产力最高的（ ） A、形成阶段 B、磨合阶段 C、规范阶段 D、致力阶段

正确答案:D 得分:1 回答正确

多选题

3.酒店经理对简单工作团队的作用（ ） A、了解工作任务需求

B、了解员工及员工操作技能态度 C、组织简单工作团队应对紧急任务 D、组织简单工作团队提高工作效率

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

4.团队建设的维护法有哪些（ ） A、员工激励法 B、员工建议法 C、员工参与法 D、员工维护法

正确答案:BC 得分:2 回答正确

5.鉴别团队的标准是什么（ ） A、是否有共同的目标 B、是否相互信任 C、是否沟通顺畅 D、是否为正式组合

正确答案:ABC 得分:2 回答正确

6.团队建设的优势是（ ） A、克服工作中的障碍 B、促进部门间的沟通 C、协调部门间的工作

D、为员工创造一个良好的工作环境

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

7.在解体阶段中经理的作用是（ ） A、加薪留住要走的员工 B、重新组建新的团队