推销与谈判技巧题库(附答案)

持和协助5安排企业高层主管对大客户的拜访6经常征求大客户的意见7对大客户制定适当的奖励政策8组织召开大客户座谈会

74、什么是窜货？窜货也称倒货或者冲货，是指产品超过规定区域进行销售，是渠道冲突的一种典型表现形式。

窜货的表现形式有那些？1自然性窜货2良性窜货3恶性窜货

75、简述良性窜货与恶性窜货。良性：推销员在市场开发初期，有意或无意的选择流通性较强的中间商，使其产品向非重点经营区域或空白市场流动的现象。恶性：为获取非正常利润，中间商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的现象。 76、简述窜货的成因。1销售政策有误2管理制度有漏洞3激励措施不当4销售服务工作不到位

77、简述窜货的管理措施。1设计合理的销售政策和管理制度2签订不窜货乱价协议3外包装区域差异化4加强销售队伍的管理

78、什么是售前、售中、售后服务？各包括哪些内容。见63题 79、简述推销的形式。

80、寻找准顾客的各种方法中，你认为哪种方法比较适合你个人的特点？你还能提出一些新方法吗？

81、顾客为什么要讨价还价？推销员应如何对待顾客的讨价还价？ 82、售后服务有哪些内容？你是如何认识售后服务的？

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