学习型组织的企业文化创新分析

学习型组织的企业文化创新分析

引言

全面持久的学习是企业保持竞争力的根本途径，面对日新月异的技术变革、突如其来的规则改变、瞬息万变的市场格局、愈演愈烈的竞争重压，企业靠什么获得永续发展的动力?实践证明，学习，全面而持久的学习，是企业不断适应环境变化，保持竞争力的根本途径。企业文化建设是企业发展的永恒动力。

在当今的知识经济时代，学习、沟通文化理念的创新对企业的发展起着越来越重要的作用。随着技术的发展和社会的进步，人类创造的知识总量急剧增加，更新速度也越来越快。要适应快速变化的社会，人们除了积极学习，用知识、文化管理企业没有更好的选择。企业未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快——这也正是学习型组织理论的核心思想。

建立学习型组织是企业文化建设的重要内容，也是企业文化理论发展的新阶段，学习型组织是通过团队学习将个人的力量凝聚为组织的力量；崇尚开放自由的深度交流来检视和修炼组织的心智模式，谋求组织智慧的升华；描绘组织的共同愿景来激发个人和组织神圣的使命感；以系统思考为方法论，探寻对问题系统、长远、深刻的解决之道。在这里，学习己不仅仅指单纯的吸纳知识、增进技艺，而在于改变个人的思维和行为方式，促进个人理解、交流、判断等全面素质的提升，并最终促进组织目标的实现。

一、学习型组织企业文化的特点

(一)学习型组织的含义及其特点 1. 学习型组织的概念

学习型组织的内涵，具体包括三个方面的内容:一是指全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织。强调“学习力”(学习动力、学习毅力、学习能力)这是核心问题；二是指能让成员体验到工作中“生命意义”的组织；三是指通过学习能“创造”自我、扩展创造未来能量的组织。学习型组织概括起来有5个要素:即拥有终身学习的理论和机制；建有多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长的学习力；工作学习化使

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成员活出生命意义，学习工作化使组织不断创新发展。

2. 学习型组织模型

学习型组织的目的是使组织及员工都可得到最大程度的发展。为了达到这种境界，美国学者彼得·圣吉提出了学习型组织的“五项修炼”:自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、团队学习、系统思考。“五项修炼”被管理界称为建立学习型组织的“圣吉模型”。

现代社会心理学研究表明，人性包括人类原欲(食欲、性欲、知欲等)和原恶(人性、懒惰、嫉妒等)，以及社会生活中人类的原精神(信仰精神、求知精神、爱的精神等)。人性使每个人都构成了一个巨大的矛盾统一体，善恶交织，优劣并存。五项修炼就是通过组织建设克服人性弱点，弘扬人性美德，丰富完善人性的方法和途径。

第一项修炼——“自我超越”。圣吉认为“自我超越”的根本目的是员工个人的充分发展。自我超越的作用是将愿景与现状景象相比较，并由此产生一种“创造性张力”，是使人以一种积极进取的创造性的人生态度对待生活，对待生命，伸展“向上的张力”，突破“成长上限”，不断实现心中的梦想。自我超越的员工将是组织生命力的源泉。

第二项修炼——“改善心智模式”。心智模式是深植于我们心灵之中，由我们的经历、知觉、价值观、习惯、能力等形成的关于我们自己、他人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。改善心智模式的任务，就是创造出一种更适合客观世界的新的心智模式。这种改造的过程也就是克服人性的弱点，锻炼人性的过程。

第三项修炼——“建立共同的愿景”。圣吉认为“共同愿景最简单的解释是‘我们想要创造什么’，是组织中人们心中或脑海中所持有的意象或景象。”共同愿景“改变成员与组织间的关系”，“共同愿景是使互不信任的一人一起工作的第一步，它产生一体感”。学习型组织的任务就是建立组织共同的愿景，能够把个人愿景触入到组织的愿景中去实现，使个人愿景与组织愿景结为一体，激发个人对于生命崇高意义的追求，为着一个远远超出个人利益之上的目标而奋斗。

第四项修炼——“团队学习”。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习的修炼，其核心在于沟通，而沟通是人与人之间最

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难的事。“隐蔽性”、“自卫性”是人性中的一大弱点，这种弱点时时妨碍着人与人之间的相互沟通与协作，也制约着人自身的发展。团队学习就是向这种人性的弱点挑战。通过团队学习，组织中的成员可以彼此以诚相待，在深度会谈中实现沟通，在互动中提高能力。

第五项修炼——“系统思考”。系统思考在于“灵心的转换’，观察一连串的变化过程，而非片断的、一幕一幕的个别事件。系统思考可以改变我们理解世界、改造世界的基本思考方式，摒弃单个思考、学会整体思考；摒弃静态思考，学会动态思考；摒弃表面思考，学会本质思考。通过系统思考，我们可以廓清思想上的迷雾，更清楚地观察我们面对的世界。

3. 学习型组织的特点 （1）组织系统开放化

企业内、外部之间相互联系、相互作用和交流，企业连续不断地与顾客接触，反馈信息，及时响应，注重企业内部顾客——员工和外部顾客的需求偏好。

（2）员工具有总体方向意识

在学习型组织中，每个人都能理解一个组织是一个系统的整体思想。个人的观念、目标与组织的观念目标之间能较好地协调。

（3）容许差异

学习型组织承认人与人之间存在差异，尊重这种差异，并根据差异对员工进行管理，提倡自主管理。

（4）知识共享、协同发展

学习型组织中的知识创新己不再是企业中个体的知识创新，而是企业的知识创新，是企业个体成员共享知识的过程，利用互联网、交流对话等手段在企业知识平台上通过群体化、外化和综合化使分散在企业内外的隐性知识转换为供企业共享的显性知识，再通过内化使其转化为企业成员内在隐性知识，达到知识共享的境界。学习型组织内部个体成员之间、上下级之间、投资者与经营者之间、企业与协作单位之间、外部客户、相关企业及社会公众之间可能利用这种畅通的渠道共生、协同发展。

（5）柔性管理

知识经济时代，企业竞争范围扩展到全球，市场的同质性大大降低，新的竞

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争态势促进学习型组织不断提高应变能力，组织结构由传统的垂直集权转向分权的横向的扁平的网络模式。中间管理层日益减少，内部分工和由内部分工带来的控制和反控制、协调与反协调的内耗被扬弃，因此柔性管理成为管理的主流，在这样的组织结构中，企业内部的界限和职能、业务界限日益模糊，一方面更强调企业内部各群体目标的协作与配合，团队精神成为企业活力的源泉。另一方面强调通过人才培训、人力资源的开发，提高个体成员的素质，增强应变能力，提高个体成员独立处理问题的管理能力。同时强调战略的柔性化、生产过程的柔性化。

(二)企业文化的含义

企业文化是指一个企业在长期发展过程中，把企业内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范，反映和代表了该企业员工的整体精神、共同的价值标准、合乎于时代的道德水准和追求发展的文化素质，是增强企业凝聚力、向心力和持久力，保证组织行为的先进性，推动企业成长和发展的意识形态之总和。企业文化具有导向、聚合、激励、教化和规范的功能。

企业文化主要包括三个层次：表层、中层、深层。表层的企业文化指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如企业标准色、企业标识、产品形象、服务形象、员工风貌等；深层的企业文化是指积淀于企业及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，所谓内隐部分，例如IBM公司的企业理念是：尊重个人，服务社会，追求卓越；中层的企业文化是占于表层、深层之间的那部分文化，如企业的规章节制度、组织机构等。上述三个层次中，最为重要的是深层文化，它是支配企业及其员工行为趋向，决定中层文化、表层文化的内核所在。

成功的企业文化可以把员工的价值观念高度整合在一起，形成具有自己的特色，使每一位员工都认同企业的目标和文化，并形成一种心理契约，主动把企业的生存和发展当作自己不可推卸的责任和使命，从而实现自觉工作，自主管理。

(三)学习型组织的企业文化之特点

在知识经济社会里，“学习”是企业能够生存的基本要素。“比你的竞争者学得快的能力，也许是惟一能保持的企业竞争优势”，正成为所有成功企业的共识，因此，基于学习型组织理论创新企业文化越来越受到人们的关注。

1. 学习型组织的企业文化是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化

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