中山御水泉国际水疗会保安部创一流，树礼仪保安品牌形象，努力打造

中山御水泉国际水疗会保安部创一流，

树礼仪保安品牌形象，努力打造

一支过硬的保安队伍

中山御水泉保安部 陈 明

我们中山御水泉国际水疗会保安部现有在岗保安21人，其中40岁以上6人，是一个小型保安部门。自2011年4月份以来，我们把“创一流业绩，树一流形象，建一流队伍”作为工作的着力点，真抓实干，锐意进取，从点滴做起，从领导做起。充分发挥职能作用，倾注真情为公司排忧，竭尽全力为中心工作服务。从而赢得了公司领导的重视，广大员工的支持，在公司和社会上树立了良好的礼仪保安品牌形象。开创了保安工作新局面。

我们的主要做法是；

一、突出根本抓教育，打牢思想基础，重塑礼仪保安品牌 我们这任班子是2011年4月份重组的，当时队伍存在着工作积极性差、精神不振、纪律松驰、形象不佳等问题，在公司各部门系统评比和行风测评中，一直处于下游。面对这样的严峻形势，我们深感责任重大，抓教育重振雄风已是摆在我们面前的首要任务，我们把思想教育做为扭转工作被动局面的突破口。

一是进行宗旨教育。先后开展了“为谁执法、为谁服务、为谁工作”、“假如我是当事人，我怎样看待保安”、“一分权力一分责任”等大讨论活动，同时把近期来我们部门发生的几起员工不满意案件

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进行逐一分析，查原因找危害，抓整改，让执勤保安真正地感受到自己肩负的责任。

二是进行传统教育。组织保安外出学习开拓视野，请兄弟公司优秀保安传经送宝，请老保安讲述当年公司开发的创业精神，请部分先进人物讲奉献历程。让保安们在这些生动的教育活动中增强责任感，使命感。让保安们写心得体会,从心灵深处牢固树立责任意识。

三是进行回访教育，利用半个月的时间我们组织保安深入到公司有关营业部门，广泛征求员工意见和建议，进行民主测评，先后收到员工意见和建议达二十余条，我们逐条逐项将员工的愿望和要求当着全体保安的面宣读，使保安们坐立不安，他们说：“我们再不努力工作，就对不起这身制服”。这些鲜活有效的教育活动极大的激发了保安的工作热情，大家纷纷表示，从今以后一定要从我做起，从点滴做起，做一名领导佩服员工欢迎的公司保安。

二、整章建制抓纪律，发扬团队精神，推动工作发展 从严治保是新形势下加强保安队伍管理，发扬团队精神，巩固和提高保安队伍凝聚力、战斗力，促进各项保安任务完成的重要途径。按照公司有关精神，我们先后制定出台了《中山御水泉保安部 内部管理规定》、《中山御水泉保安部执勤责任追究制度》、《中山御水泉保安部学习、培训制度》、《中山御水泉保安部员工奖励处罚制度》、《聘用员工义务监督员制度》、《为公司服务公约》等14种制度、规定和办法，使各方各面都有章可寻，有法可依。要求全体保

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安做到的队领导首先做到，队领导公开叫响“跟我学，看我干”口号。一年来队长杨伟忠、副队长郑仲放弃了九十多个节假日，全身心的投入到工作中。队领导工作分工明确;队长杨伟忠负责公司安保工作和保安部全面工作、负责新录用保安的面试考核和公司车队的管理工作。副队长陈明负责保安队伍建设和纪律作风管理、工作安排、月工作计划的制定、发生案件、事件调查处理和对违规员工处罚、奖励、档案制作管理，每月工作简报制作（内容：保安工作新举措新动态、保安当月典型工作、当月会议培训工作简讯、案例、文化生活工作简讯、队员表彰惩罚通报）等项工作。副队长郑仲负责水疗、酒家的消防安全工作、负责新入职保安岗前岗中培训，监控室、消防指挥中心日常管理，制定公司消防预案，月、季消防检查、演练，工作考勤的统计上报、形象岗保安培训等工作。有了明确的工作责任分工，使得保安各项工作落到实处。他们真正做到抵住人情风，刹住关系风，管住吃喝风。一身正气尽职责，倾注真情抓服务。队领导的行为也影响着全体保安。尽管队里人员少工作量大，但没有一个叫苦叫累的，奋发努力，争创一流，已化为每个保安的自觉行动。例如：保安领班洪瑞祥同志，责任心高，工作一丝不苟、原则性强，用于同坏人坏事做斗争，曾多次抓获员工偷拿公司财物违法违规人员。在指挥引导客人车辆排放时，手势规范、礼貌待客，多次受到公司领导的表扬和来消费客人的赞赏。经常加班加点，四个月累计加班达二十余天，却从未给队里提出任何条件。

为了形成浓厚的争先创优氛围，我们制定了工作目标，分解到

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每个领班头上，若是年底达不到目标要求，保安领班自动辞职。进行了用人体制上的改革；形成一个能者上、平者让、庸者下的人事改革机制。6月10日，我们通过综合考核，从保安中提拔2名保安领班，激励了全体保安的工作热情。争上游、创一流、树立形象保安品牌机制已深深的刻印在每个保安的脑海中，化为自觉行动的动力。这一目标更激发了工作热情。

三、围绕核心抓形象工程，树立良好的保安形象 为公司服务，为中心工作服务，是我们工作的出发点。 公司的经济发展涉及到公司的生存和全体员工的经济利益，保安的工作形象也直接影响着公司经营。我们提前行动超前谋划，认真抓好形象工程建设工作；公司姚总经理外出参观、学习带回来其他公司的先进管理经验，与我们公司管理层人员共同分享。为进一步提升公司整体形象和服务质量，提高保安队伍综合素质，规范公司安保工作和业务工作的正常开展，更好地为公司经济发展服务。我们按照姚总的指示精神，调整工作思路，把工作重点放在抓形象工程建设上，并对各岗位工作做如下调整；

（一）、定岗定位，实行三班倒工作制；

1、八小时一班。分早班、中班、晚班、内保班。 2、内保班（机动班）。分早班、中班、晚班。

3、设立形象执勤岗位3个。1号形象执勤岗亭；御水泉水疗会入口处、地下停车场入口处岗亭。2号形象执勤岗位；御水泉水疗会门口停车场岗。3号形象执勤岗亭；雅景酒家喷泉池边入口处岗亭。

4、设立执勤岗2个。4号执勤岗；办公区域门前停车场、公路西侧边停车场岗。5号执勤岗；雅景酒家门前停车场岗。

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