杭研智能家庭网关-产品FAQ手册-

②日志:显示当前等级下的日志内容。

6、诊断

（1）网络诊断

①PING测试:支持在选定的WAN连接下ping测试，目的地址支持IP地址和域名两种方式。

②Tracert测试:支持在选定的WAN连接下Tracert测试，目的地址支持IP地址和域名两种方式。

③Inform手动上报:支持Inform手动上报，并且正确显示手动Inform上报的状态。

四、常见问题FAQ 1、开机启动常见问题

（1）电源指示灯不正常

? 检查电源和电源适配器是否正常，如不正常请尝试更换设备或更换电源适配器。 （2）开机后，“光信号”灯红灯常亮

? 设备启动异常，请尝试重启设备，如重启后红灯依然常亮，则需更换设备，对该台设备

进行返修处理；

（3）插上光纤后“光信号”灯（红灯）一直闪烁

? 请检查OLT侧光功率并检查光纤头是否污染，如OLT侧光功率不在范围内（-8db-

-27dbm）。请调整光路，或尝试清洁光纤。如两者均正常，可考虑更换设备； （4）电脑无法进入登录界面，无法ping通192.168.1.1

? 请检查电脑是否设置固定IP，如设置请将电脑IP设置为“自动获取”，并重启网卡重

新获取地址。

（5）如何恢复出厂设置和二次开通？

? 恢复出厂设置：请长按终端Reset键10s以上，或者使用维护账号登陆设备管理页面点

击“恢复出厂配置”可以恢复出厂设置

? 二次开通：平台解绑后恢复出厂设置，然后重新输入Password注册即可。

2、安装过程常见问题

（1）网关注册界面进度条卡在了1%，文字提示请检查光信号

? 首先观察网关的PON灯的状态：闪红灯，表示光链路不通，可使用光功率计测量一下光

纤的功率

? 若光功率计测量不到功率值，则可判断是光纤线路问题，可查看光纤是否折断、或上级

OLT接口是否松动

? 若光功率计测量值正常，则可判断是网关光接口未接收到光信号，可查看光纤是否插牢、

光端面是否脏污

? 若确认光纤已插牢，且光端面已清洁，仍然闪红灯，则可能是网关硬件故障，可考虑更

换设备。

（2）网关注册界面进度条卡在20%正在注册OLT，文字提示与OLT连接不成功

? 首先检查光路是否正常,有无LOS灯告警,如无告警，可通过页面查看光功率值